Csomagkövetés
Engedje meg, hogy AI asszisztense valós időben kövesse a csomagokat és szállítmányokat a Ship24 globális fuvarozói hálózatán keresztül. Az ügyfelek megkérdezhetik a chatbotját a szállítási állapotukról, és az AI automatikusan lekéri az élő nyomkövetési adatokat több mint 200 fuvarozótól világszerte.
Prémium funkció
A Csomagkövetés egy prémium kiegészítő funkció. Ellenőrizze az előfizetési tervét a rendelkezésre állásért.
Áttekintés
A Csomagkövetés integráció lehetővé teszi az AI asszisztens számára, hogy:
- Valós időben kövesse a szállítmányokat több mint 200 fuvarozótól
- Válaszoljon a szállítással kapcsolatos kérdésekre természetes nyelvű beszélgetések során
- Támogassa a több fuvarozót, beleértve a DHL-t, FedEx-et, UPS-t, La Poste-ot és másokat
- Automatikusan észlelje a fuvarozókat a nyomkövetési szám formátuma alapján
- Szállítási frissítéseket biztosítson a jelenlegi állapotról és helyről
Előfeltételek
Mielőtt elkezdené, győződjön meg arról, hogy rendelkezik:
- Aktív AI SmartTalk fiókkal prémium tervvel
- Ship24 API kulccsal (amelyet az AI SmartTalk biztosít vagy önállóan kezel)
Működési elv
- Az ügyfél megad egy nyomkövetési számot a beszélgetés során
- Az AI SmartTalk az Ön konfigurációja alapján azonosítja a megfelelő fuvarozót
- A nyomkövető eszköz lekérdezi a Ship24 API-t a valós idejű adatokért
- Az AI megfogalmaz egy természetes nyelvű választ a szállítmány állapotáról
Lépésről lépésre történő beállítás
1. lépés: Csomagkövetés elérése
- Jelentkezzen be az AI SmartTalk fiókjába
- Navigáljon a Adminisztráció → Saját asszisztenseim → [Az Ön asszisztensének neve]
- Kattintson a bal oldali sávban a Csatlakozók lehetőségre
- Keresse meg a Csomagkövetés lehetőséget, és kattintson rá
2. lépés: Az integráció engedélyezése
- Kapcsolja be az Engedélyezés kapcsolót
- Az integráció aktiválódik a Ship24 fuvarozói hálózatával
3. lépés: Fuvarozók kiválasztása
Válassza ki, hogy mely fuvarozókat támogassa az AI asszisztense:
- Lépjen a Fuvarozók fülre
- Böngésszen vagy keressen a fuvarozói listában (több mint 200 elérhető)
- Válassza ki az Ön üzletéhez releváns fuvarozókat
- Opcionálisan kattintson a Népszerű fuvarozók lehetőségre, hogy gyorsan kiválassza a leggyakoribbakat
Minden fuvarozó megjeleníti:
- Fuvarozó neve és kódja
- Származási ország
- Postai szolgáltatás jelvény (ha alkalmazható)
- Szükséges mezők a nyomkövetéshez
4. lépés: Konfiguráció mentése
Kattintson a Mentés gombra a kiválasztott fuvarozók aktiválásához. Az AI asszisztense most már rendelkezik fuvarozó-specifikus nyomkövető eszközökkel.
Támogatott fuvarozók
Az AI SmartTalk több mint 200 fuvarozót támogat világszerte a Ship24-en keresztül. Íme néhány népszerű:
| Fuvarozó | Kód | Ország |
|---|---|---|
| DHL | dhl | Nemzetközi |
| FedEx | fedex | Nemzetközi |
| UPS | ups | Nemzetközi |
| USPS | usps | Egyesült Államok |
| La Poste | la-poste | Franciaország |
| Colissimo | colissimo | Franciaország |
| Royal Mail | royal-mail | Egyesült Királyság |
| DPD | dpd | Nemzetközi |
| GLS | gls | Európa |
| Chronopost | chronopost | Franciaország |
| Amazon Logistics | amazon | Nemzetközi |
| TNT | tnt | Nemzetközi |
| Hermes | hermes | Európa |
A teljes fuvarozói lista elérhető az integráció konfigurációjának Fuvarozók fülén.
AI Eszköz Generálás
Amikor kiválasztja a fuvarozókat, az AI SmartTalk dinamikusan generálja a nyomkövető eszközöket az AI asszisztens számára:
- Egy fuvarozó kiv álasztva: Külön eszközt hoz létre (pl.
DhlTrackingTool) - Több fuvarozó kiválasztva: Fuvarozó-specifikus eszközöket hoz létre mindegyikhez
- Az eszközök leíró névvel rendelkeznek: Segít az AI-nak a megfelelő fuvarozó kiválasztásában a felhasználó kérdése alapján
Az AI asszisztens automatikusan:
- Felismeri, amikor egy felhasználó a szállítmányról kérdez
- Kiválasztja a megfelelő fuvarozói eszközt
- Kinyeri a nyomkövetési számot a beszélgetésből
- Lekérdezi a Ship24-et a valós idejű adatokért
- Visszaad egy formázott, emberi olvasásra alkalmas állapotfrissítést
Beszélgetési példák
Alap nyomkövetés
Felhasználó: "Tudnád követni a csomagomat? A szám TRACK123456789"
AI: "Megtaláltam a csomagodat! Íme az állapot:
- Állapot: Úton
- Utolsó hely: Párizsi Kézbesítő Központ, Franciaország
- Utolsó frissítés: 2026. április 1. 14:30
- Várható kézbesítés: 2026. április 3."
Fuvarozó-specifikus
Felhasználó: "Küldtem egy DHL csomagot a 1234567890 nyomkövetési számmal, hol van?"
AI: "A DHL szállítmányod (1234567890) jelenleg:
- Állapot: Kézbesítés alatt
- Hely: Lyon Elosztó Központ
- Várható kézbesítés: Ma 18:00-ig"
E-kereskedelmi támogatás
Felhasználó: "A rendelésem még nem érkezett meg, a rendelés #5678"
AI: "Hadd ellenőrizzem a szállítmányodat. Meg tudnád adni a nyomkövetési számot?
Ezt az rendelés visszaigazoló e-mailben találod."
Felhasználó: "Ez COLISSIMO 9V12345678"
AI: "A Colissimo csomagod úton van. Legutóbb a
Marseille-i szortírozó központban lett beolvasva tegnap 22:15-kor. A kézbesítés
várhatóan holnapra esedékes."
Használati esetek
E-kereskedelmi ügyfélszolgálat
Automatikusan válaszoljon a "Hol van a rendelésem?" kérdésekre:
- Az ügyfelek nyomkövetési számokat adnak meg a csevegésben
- Az AI lekéri a valós idejű állapotot és azonnal válaszol
- Csökkenti a támogató csapat terhelését a szállítással kapcsolatos megkeresések esetén
Logisztikai irányítópult
Kövesse nyomon a több szállítmányt:
- Figyelje az outgoing szállítmányokat
- Kövesse a visszatérő szállítmányokat
- Több fuvarozó átláthatóság
Proaktív értesítések
Kombinálja a SmartFlow-val:
- Értesítse az ügyfeleket, amikor a szállítmányok késlekednek
- Küldjön kézbesítési visszaigazoló üzeneteket
- Indítson követést a kézbesítés után
Hibaelhárítás
| Probléma | Megoldás |
|---|---|
| "Nincs nyomkövetési adat" | Ellenőrizze, hogy a nyomkövetési szám helyes-e és a megfelelő fuvarozó van-e kiválasztva |
| "Fuvarozó nem elérhető" | Adja hozzá a fuvarozót a Fuvarozók fül konfigurációjában |
| Az AI nem ismeri fel a nyomkövetési kérést | Győződjön meg arról, hogy az integráció engedélyezve van, és legalább egy fuvarozó ki van választva |
| Elavult nyomkövetési információ | A Ship24 adatai a fuvarozók frissítéseitől függenek — egyes fuvarozók ritkábban frissítenek |
| "Funkció nem elérhető" | Ellenőrizze, hogy az előfizetési terve tartalmazza-e a Csomagkövetés kiegészítőt |
Az integráció kezelése
| Tevékenység | Hogyan |
|---|---|
| Engedélyezés | Kapcsolja be az Engedélyezés kapcsolót az Alapbeállításokban |
| Fuvarozók hozzáadása | Lépjen a Fuvarozók fülre → Keresés → Kiválasztás |
| Fuvarozók eltávolítása | Válassza le a fuvarozókat a Fuvarozók fülben |
| Letiltás | Kapcsolja ki az Engedélyezés kapcsolót |
Legjobb gyakorlatok
- Csak releváns fuvarozókat válasszon: Ne engedélyezze az összes 200+ fuvarozót — válassza ki azokat, amelyeket az üzlete valóban használ
- Használja a Népszerű fuvarozókat: A gyors kiválasztó gomb a leggyakrabban használt fuvarozókat választja ki
- Képezze az AI-t: Adjon hozzá szállítással kapcsolatos kérdéseket és válaszokat a tudásbázisához a jobb kontextus érdekében
- Kombinálja az e-kereskedelemmel: Párosítsa a Shopify-val vagy PrestaShop-pal a rendelés-nyomkövetési munkafolyamatokhoz
- Állítson be elvárásokat: Tudassa az ügyfelekkel, hogy az AI képes követni a csomagokat, és milyen információkat kell megadniuk