Siuntinių Sekimas
Leiskite savo AI asistentui sekti siuntinius ir krovinius realiu laiku naudojant Ship24 pasaulinę vežėjų tinklą. Klientai gali klausti jūsų pokalbių roboto apie jų pristatymo būseną, o AI automatiškai gauna gyvus sekimo duomenis iš daugiau nei 200 vežėjų visame pasaulyje.
Premium Feature
Siuntinių sekimas yra premium papildoma funkcija. Patikrinkite savo prenumeratos planą dėl prieinamumo.
Apžvalga
Siuntinių sekimo integracija leidžia jūsų AI asistentui:
- Sekti siuntinius realiu laiku iš daugiau nei 200 vežėjų
- Atsakyti į pristatymo klausimus per natūralius kalbos pokalbius
- Palaikyti kelis vežėjus, įskaitant DHL, FedEx, UPS, La Poste ir kt.
- Automatiškai nustatyti vežėjus pagal sekimo numerio formatą
- Teikti pristatymo naujienas su dabartine būsena ir vieta
Reikalavimai
Prieš pradėdami, įsitikinkite, kad turite:
- Aktyvią AI SmartTalk paskyrą su premium planu
- Ship24 API raktą (teikia AI SmartTalk arba savarankiškai valdomas)
Kaip tai veikia
- Klientas pateikia sekimo numerį pokalbyje
- AI SmartTalk nustato tinkamą vežėją pagal jūsų konfigūraciją
- Sekimo įrankis užklausia Ship24 API dėl realaus laiko duomenų
- AI suformuluoja natūralios kalbos atsakymą su siuntinio būsena
Žingsnis po žingsnio nustatymas
1 žingsnis: Pasiekite Siuntinių Sekimą
- Prisijunkite prie savo AI SmartTalk paskyros
- Eikite į Administracija → Mano Asistentai → [Jūsų Asistento Vardas]
- Paspauskite Konektoriai kairėje šoninėje juostoje
- Suraskite Siuntinių Sekimą ir spustelėkite jį
2 žingsnis: Įgalinkite Integraciją
- Perjunkite Įgalinti jungiklį į įjungtą
- Integracija aktyvuojama su Ship24 vežėjų tinklu
3 žingsnis: Pasirinkite Vežėjus
Pasirinkite, kuriuos vežėjus jūsų AI asistentas turėtų palaikyti:
- Eikite į Vežėjai skirtuką
- Naršykite arba ieškokite vežėjų sąraše (daugiau nei 200)
- Pasirinkite vežėjus, kurie yra svarbūs jūsų verslui
- Pasirinktinai, spustelėkite Populiarūs Vežėjai, kad greitai pasirinkti dažniausiai naudojamus
Kiekvienas vežėjas rodo:
- Vežėjo pavadinimas ir kodas
- Kilmės šalis
- Pašto paslaugos ženklelis (jei taikoma)
- Reikalingi laukai sekimui
4 žingsnis: Išsaugoti Konfigūraciją
Paspauskite Išsaugoti, kad aktyvuotumėte pasirinktus vežėjus. Jūsų AI asistentas dabar turi vežėjams specifinius sekimo įrankius.
Palaikomi Vežėjai
AI SmartTalk palaiko daugiau nei 200 vežėjų visame pasaulyje per Ship24. Štai keletas populiarių:
| Vežėjas | Kodas | Šalis |
|---|---|---|
| DHL | dhl | Tarptautinis |
| FedEx | fedex | Tarptautinis |
| UPS | ups | Tarptautinis |
| USPS | usps | Jungtinės Valstijos |
| La Poste | la-poste | Prancūzija |
| Colissimo | colissimo | Prancūzija |
| Royal Mail | royal-mail | Jungtinė Karalystė |
| DPD | dpd | Tarptautinis |
| GLS | gls | Europa |
| Chronopost | chronopost | Prancūzija |
| Amazon Logistics | amazon | Tarptautinis |
| TNT | tnt | Tarptautinis |
| Hermes | hermes | Europa |
Pilnas vežėjų sąrašas yra prieinamas Vežėjai skirtuke integracijos konfigūracijoje.
AI Įrankių Generavimas
Kai pasirenkate vežėjus, AI SmartTalk dinamiškai generuoja sekimo įrankius jūsų AI asistentui:
- Pasirinktas vienas vežėjas: Sukuria specializuotą įrankį (pvz.,
DhlTrackingTool) - Pasirinkti keli vežėjai: Sukuria vežėjams specifinius įrankius kiekvienam
- Įrankiai pavadinti aprašomai: Padeda AI pasirinkti tinkamą vežėją pagal vartotojo užklausą
AI asistentas automatiškai:
- Atpažįsta, kai vartotojas klausia apie siuntinį
- Pasirenka tinkamą vežėjo įrankį
- Iš pokalbio ištraukia sekimo numerį
- Užklausia Ship24 dėl realaus laiko duomenų
- Grąžina suformatuotą, žmogui skaitomą būsenos atnaujinimą
Pokalbių Pavyzdžiai
Pagrindinis Sekimas
Vartotojas: "Ar galite sekti mano siuntinį? Numeris yra TRACK123456789"
AI: "Radau jūsų siuntinį! Štai būsena:
- Būsena: Kelyje
- Paskutinė vieta: Paryžiaus rūšiavimo centras, Prancūzija
- Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. balandžio 1 d. 14:30
- Numatyta pristatymo data: 2026 m. balandžio 3 d."
Vežėjo Specifinis
Vartotojas: "Išsiunčiau DHL siuntinį su sekimo 1234567890, kur jis?"
AI: "Jūsų DHL siuntinys (1234567890) šiuo metu:
- Būsena: Pristatomas
- Vieta: Liono paskirstymo centras
- Numatyta pristatymo data: Šiandien iki 18:00"
E. Prekybos Palaikymas
Vartotojas: "Mano užsakymas dar neatvyko, užsakymas #5678"
AI: "Leiskite man patikrinti jūsų siuntinį. Ar galite pateikti sekimo numerį?
Jį galite rasti savo užsakymo patvirtinimo el. laiške."
Vartotojas: "Tai COLISSIMO 9V12345678"
AI: "Jūsų Colissimo siuntinys yra kelyje. Jis paskutinį kartą buvo nuskaitytas
Marseilio rūšiavimo įstaigoje vakar 22:15. Pristatymas
numatomas rytoj."
Naudojimo Atvejai
E. Prekybos Klientų Palaikymas
Automatiškai atsakykite į klausimus "Kur mano užsakymas?":
- Klientai pateikia sekimo numerius pokalbyje
- AI gauna realaus laiko būseną ir nedelsiant atsako
- Sumažina palaikymo komandos darbo krūvį dėl pristatymo užklausų
Logistikos Valdymo Pultas
Sekite kelis siuntinius:
- Stebėkite išsiųstas siuntas
- Sekite grąžinamas siuntas
- Daugiafunkcinė vežėjų matomumas
Proaktyvios Pranešimų
Kombinuokite su SmartFlow:
- Įspėkite klientus, kai siuntos vėluoja
- Siųskite pristatymo patvirtinimo pranešimus
- Sukelkite sekimo po pristatymo
Problemos Sprendimas
| Problema | Sprendimas |
|---|---|
| "Nerasta sekimo duomenų" | Patikrinkite, ar sekimo numeris teisingas ir ar pasirinktas tinkamas vežėjas |
| "Vežėjas nėra prieinamas" | Pridėkite vežėją Vežėjų skirtuko konfigūracijose |
| AI neatpažįsta sekimo užklausos | Įsitikinkite, kad integracija yra įjungta ir pasirinktas bent vienas vežėjas |
| Pasenusi sekimo informacija | Ship24 duomenys priklauso nuo vežėjų atnaujinimų — kai kurie vežėjai atnaujina rečiau |
| "Funkcija nėra prieinama" | Patikrinkite, ar jūsų prenumeratos planas apima Siuntinių Sekimo papildinį |
Integracijos Valdymas
| Veiksmas | Kaip |
|---|---|
| Įgalinti | Perjunkite Įgalinti jungiklį Pagrindiniuose Nustatymuose |
| Pridėti vežėjus | Eikite į Vežėjai skirtuką → Ieškoti → Pasirinkti |
| Pašalinti vežėjus | Atžymėkite vežėjus Vežėjų skirtuke |
| Išjungti | Perjunkite Įgalinti jungiklį į išjungtą |
Geriausios Praktikos
- Pasirinkite tik atitinkamus vežėjus: Neįjunkite visų 200+ vežėjų — pasirinkite tuos, kuriuos jūsų verslas iš tikrųjų naudoja
- Naudokite Populiarius Vežėjus: Greito pasirinkimo mygtukas pasirenka dažniausiai naudojamus vežėjus
- Mokykite savo AI: Pridėkite su siuntimu susijusius klausimus ir atsakymus į savo žinių bazę, kad būtų geresnis kontekstas
- Kombinuokite su e. prekyba: Susiekite su Shopify ar PrestaShop užsakymo-sekimo darbo srautams
- Nustatykite lūkesčius: Praneškite klientams, kad AI gali sekti siuntinius ir kokią informaciją jie turi pateikti