Pakendi Jälgimine
Luba oma AI assistendil jälgida pakendeid ja saadetisi reaalajas Ship24 globaalsete vedajate võrgustiku abil. Kliendid saavad küsida oma vestlusroboti käest kohaletoimetamise staatust ning AI toob automaatselt reaalajas jälgimisandmed üle 200 vedaja kohta kogu maailmas.
Premium Feature
Pakendi Jälgimine on premium lisafunktsioon. Kontrollige oma tellimuse plaani saadavust.
Ülevaade
Pakendi Jälgimise integreerimine võimaldab teie AI assistendil:
- Jälgida saadetisi reaalajas üle 200 vedaja
- Vastata kohaletoimetamise küsimustele loomuliku keele vestluste kaudu
- Toetada mitmeid vedajaid, sealhulgas DHL, FedEx, UPS, La Poste ja palju muud
- Automaatne vedajate tuvastamine jälgimisnumberi vormingu põhjal
- Pakkuda kohaletoimetamise uuendusi koos praeguse staatuse ja asukohaga
Eeltingimused
Enne alustamist veenduge, et teil on:
- Aktiivne AI SmartTalk konto, millel on premium plaan
- Ship24 API võti (antud AI SmartTalki või iseseisvalt hallatud)
Kuidas see töötab
- Klient esitab vestluses jälgimisnumbri
- AI SmartTalk tuvastab sobiva vedaja vastavalt teie seadistusele
- Jälgimistööriist küsib Ship24 API-lt reaalajas andmeid
- AI koostab loomuliku keele vastuse saadetise staatusega
Samm-sammult seadistamine
Samm 1: Juurdepääs Pakendi Jälgimisele
- Logige sisse oma AI SmartTalk kontole
- Liikuge Halduse → Minu assistendid → [Teie assistendi nimi]
- Klõpsake vasakul külgribal Ühendused
- Leidke Pakendi Jälgimine ja klõpsake sellel
Samm 2: Integreerimise lubamine
- Lülitage Luba lüliti sisse
- Integreerimine aktiveerub Ship24 vedajate võrgustikuga
Samm 3: Valige Vedajad
Valige, milliseid vedajaid teie AI assistent peaks toetama:
- Minge Vedajad vahekaardile
- Sirvige või otsige vedajate nimekirja (üle 200 saadaval)
- Valige teie äri jaoks asjakohased vedajad
- Valikuliselt klõpsake Populaarsed vedajad, et kiiresti valida kõige levinumad
Iga vedaja näitab:
- Vedaja nimi ja kood
- Päritoluriik
- Postiteenuse märk (kui kohaldatav)
- Nõutavad väljad jälgimiseks
Samm 4: Salvestage Seadistus
Klõpsake Salvesta, et aktiveerida valitud vedajad. Teie AI assistendil on nüüd vedajaspetsiifilised jälgimistööriistad saadaval.
Toetatud Vedajad
AI SmartTalk toetab üle 200 vedaja kogu maailmas läbi Ship24. Siin on mõned populaarsed:
| Vedaja | Kood | Riik |
|---|---|---|
| DHL | dhl | Rahvusvaheline |
| FedEx | fedex | Rahvusvaheline |
| UPS | ups | Rahvusvaheline |
| USPS | usps | Ameerika Ühendriigid |
| La Poste | la-poste | Prantsusmaa |
| Colissimo | colissimo | Prantsusmaa |
| Royal Mail | royal-mail | Ühendkuningriik |
| DPD | dpd | Rahvusvaheline |
| GLS | gls | Euroopa |
| Chronopost | chronopost | Prantsusmaa |
| Amazon Logistics | amazon | Rahvusvaheline |
| TNT | tnt | Rahvusvaheline |
| Hermes | hermes | Euroopa |
Täielik vedajate nimekiri on saadaval integreerimise seadistuse Vedajad vahekaardil.
AI Tööriistade Loomine
Kui valite vedajad, genereerib AI SmartTalk dünaamiliselt jälgimistööriistu teie AI assistendi jaoks:
- Valitud üks vedaja: Loob spetsiaalse tööriista (nt
DhlTrackingTool) - Valitud mitmed vedajad: Loob vedajaspetsiifilised tööriistad igaühe jaoks
- Tööriistade nimed on kirjeldavad: Aitab AI-l valida õige vedaja vastavalt kasutaja päringule
AI assistent automaatselt:
- Tuvastab, kui kasutaja küsib saadetise kohta
- Valib sobiva vedaja tööriista
- Ekstraheerib jälgimisnumbri vestlusest
- Küsib Ship24-lt reaalajas andmeid
- Tagastab vormindatud, inimesele loetava staatuse uuenduse
Vestluse Näidised
Põhijälgimine
Kasutaja: "Kas sa saad jälgida mu pakki? Number on TRACK123456789"
AI: "Leidsin teie pakki! Siin on staatuse:
- Staatus: Teel
- Viimane asukoht: Pariisi sorteerimiskeskus, Prantsusmaa
- Viimane uuendus: 1. aprill 2026 kell 14:30
- Eeldatav kohaletoimetamine: 3. aprill 2026"
Vedaja Spetsiifiline
Kasutaja: "Saatsin DHL-i paki jälgimisega 1234567890, kus see on?"
AI: "Teie DHL-i saadetis (1234567890) on hetkel:
- Staatus: Kohaletoimetamiseks teel
- Asukoht: Lyoni jaotuskeskus
- Eeldatav kohaletoimetamine: Täna kell 18:00"
E-kaubanduse Tugi
Kasutaja: "Minu tellimus ei ole veel kohale jõudnud, tellimus #5678"
AI: "Las ma kontrollin teie saadetist. Kas saaksite esitada jälgimisnumbri?
Leiate selle oma tellimuse kinnituse e-kirjast."
Kasutaja: "See on COLISSIMO 9V12345678"
AI: "Teie Colissimo pakk on teel. See skaneeriti viimati
Marseille'i sorteerimisseadmes eile kell 22:15. Kohaletoimetamine on
oodata homme."
Kasutuse Näited
E-kaubanduse Klienditugi
Vastake automaatselt küsimustele "Kus on minu tellimus?":
- Kliendid esitavad jälgimisnumbreid vestluses
- AI toob reaalajas staatuse ja vastab kohe
- Vähendab tugimeeskonna koormust kohaletoimetamise päringute osas
Logistika Armatuurlaud
Jälgige mitmeid saadetisi:
- Jälgige väljaminevaid kohaletoimetamisi
- Jälgige tagastatavaid saadetisi
- Mitme vedaja nähtavus
Proaktiivsed Teavitused
Kombineerige SmartFlow'ga:
- Teavitage kliente, kui saadetised on viibinud
- Saatke kohaletoimetamise kinnituste sõnumeid
- Käivitage järgnev teavitamine pärast kohaletoimetamist
Tõrkeotsing
| Probleem | Lahendus |
|---|---|
| "Jälgimisandmeid ei leitud" | Kontrollige, et jälgimisnumber on õige ja õige vedaja on valitud |
| "Vedaja pole saadaval" | Lisage vedaja Vedajad vahekaardi seadistuses |
| AI ei tunne jälgimissoovi ära | Veenduge, et integreerimine on lubatud ja vähemalt üks vedaja on valitud |
| Aegunud jälgimisinfo | Ship24 andmed sõltuvad vedajate uuendustest — mõned vedajad uuendavad harvemini |
| "Funktsioon pole saadaval" | Kontrollige, et teie tellimuse plaan sisaldab Pakendi Jälgimise lisafunktsiooni |
Integreerimise Haldamine
| Tegevus | Kuidas |
|---|---|
| Luba | Lülitage Luba lüliti sisse Põhiseadetes |
| Lisage vedajad | Minge Vedajad vahekaardile → Otsige → Valige |
| Eemaldage vedajad | Tühjendage vedajate valik Vedajad vahekaardil |
| Keela | Lülitage Luba lüliti välja |
Parimad Tavad
- Valige ainult asjakohased vedajad: Ärge lubage kõiki 200+ vedajat — valige need, mida teie äri tegelikult kasutab
- Kasutage Populaarseid Vedajaid: Kiire valiku nupp valib kõige sagedamini kasutatavad vedajad
- Koolitage oma AI-d: Lisage saatmisega seotud küsimusi ja vastuseid oma teadmistebaasi parema konteksti jaoks
- Kombineerige e-kaubandusega: Paarige Shopify või PrestaShopiga tellimusest jälgimiseni
- Seadke ootused: Teavitage kliente, et AI suudab pakke jälgida ja millist teavet nad peavad esitama