Paket Takibi
Yapay zeka asistanınızı paketleri ve gönderileri gerçek zamanlı olarak takip etme yeteneği ile donatın; Ship24'ün küresel taşıyıcı ağı sayesinde. Müşteriler, chatbot'unuzdan teslimat durumlarını sorabilir ve yapay zeka, dünya genelindeki 200'den fazla taşıyıcıdan canlı takip verilerini otomatik olarak alır.
Premium Özellik
Paket Takibi, premium bir ek özellik olarak sunulmaktadır. Mevcut abonelik planınızı kontrol edin.
Genel Bakış
Paket Takibi entegrasyonu, yapay zeka asistanınızın:
- Gönderileri 200'den fazla taşıyıcıdan gerçek zamanlı olarak takip etmesine
- Teslimat sorularını doğal dil sohbetleri aracılığıyla yanıtlamasına
- Birden fazla taşıyıcıyı desteklemesine (DHL, FedEx, UPS, La Poste ve daha fazlası dahil)
- Takip numarası formatına göre taşıyıcıları otomatik olarak tespit etmesine
- Teslimat güncellemeleri ile mevcut durum ve konum sağlamasına olanak tanır.
Gereksinimler
Başlamadan önce, aşağıdakilerin mevcut olduğundan emin olun:
- Premium bir plana sahip aktif bir AI SmartTalk hesabı
- Ship24 API anahtarı (AI SmartTalk tarafından sağlanır veya kendiniz yönetirsiniz)
Nasıl Çalışır
- Müşteri, konuşma sırasında bir takip numarası sağlar
- AI SmartTalk, yapılandırmanıza göre uygun taşıyıcıyı belirler
- Takip aracı, Ship24'ün API'sini gerçek zamanlı veriler için sorgular
- AI, gönderim durumu ile ilgili bir doğal dil yanıtı oluşturur
Adım Adım Kurulum
Adım 1: Paket Takibine Erişim
- AI SmartTalk hesabınıza giriş yapın
- Yönetim → Asistanlarım → [Asistan Adınız] bölümüne gidin
- Sol kenar çubuğunda Bağlayıcılar üzerine tıklayın
- Paket Takibi'ni bulun ve üzerine tıklayın
Adım 2: Entegrasyonu Etkinleştirin
- Etkinleştir anahtarını açın
- Entegrasyon, Ship24'ün taşıyıcı ağı ile etkinleşir
Adım 3: Taşıyıcıları Seçin
Yapay zeka asistanınızın desteklemesi gereken taşıyıcıları seçin:
- Taşıyıcılar sekmesine gidin
- Taşıyıcı listesini gözden geçirin veya arama yapın (200'den fazla mevcut)
- İşletmenize uygun taşıyıcıları seçin
- İsteğe bağlı olarak, en yaygın olanları hızlıca seçmek için Popüler Taşıyıcılar'a tıklayın
Her taşıyıcıda gösterilir:
- Taşıyıcı adı ve kodu
- Menşei ülkesi
- Posta hizmeti rozet (varsa)
- Takip için gerekli alanlar
Adım 4: Yapılandırmayı Kaydedin
Seçilen taşıyıcıları etkinleştirmek için Kaydet'e tıklayın. Artık yapay zeka asistanınızda taşıyıcıya özel takip araçları mevcuttur.
Desteklenen Taşıyıcılar
AI SmartTalk, Ship24 aracılığıyla dünya genelinde 200'den fazla taşıyıcıyı desteklemektedir. İşte bazı popüler olanlar:
| Taşıyıcı | Kod | Ülke |
|---|---|---|
| DHL | dhl | Uluslararası |
| FedEx | fedex | Uluslararası |
| UPS | ups | Uluslararası |
| USPS | usps | Amerika Birleşik Devletleri |
| La Poste | la-poste | Fransa |
| Colissimo | colissimo | Fransa |
| Royal Mail | royal-mail | Birleşik Krallık |
| DPD | dpd | Uluslararası |
| GLS | gls | Avrupa |
| Chronopost | chronopost | Fransa |
| Amazon Logistics | amazon | Uluslararası |
| TNT | tnt | Uluslararası |
| Hermes | hermes | Avrupa |
Tam taşıyıcı listesi, entegrasyon yapılandırmasının Taşıyıcılar sekmesinde mevcuttur.
AI Araç Üretimi
Taşıyıcıları seçtiğinizde, AI SmartTalk yapay zeka asistanınız için takip araçlarını dinamik olarak oluşturur:
- Tek bir taşıyıcı seçildiğinde: Özel bir araç oluşturur (örneğin,
DhlTrackingTool) - Birden fazla taşıyıcı seçildiğinde: Her biri için taşıyıcıya özel araçlar oluşturur
- Araçlar açıklayıcı bir şekilde adlandırılır: Kullanıcının sorgusuna göre doğru taşıyıcıyı seçmesine yardımcı olur
Yapay zeka asistanı otomatik olarak:
- Kullanıcının bir gönderi hakkında soru sorduğunu tanır
- Uygun taşıyıcı aracını seçer
- Konuşmadan takip numarasını çıkarır
- Gerçek zamanlı veriler için Ship24'ü sorgular
- Biçimlendirilmiş, insan tarafından okunabilir bir durum güncellemesi döner
Konuşma Örnekleri
Temel Takip
Kullanıcı: "Paketimi takip edebilir misin? Numara TRACK123456789"
AI: "Paketinizi buldum! İşte durumu:
- Durum: Yolda
- Son Konum: Paris Sıralama Merkezi, Fransa
- Son Güncelleme: 1 Nisan 2026, 14:30
- Tahmini Teslimat: 3 Nisan 2026"
Taşıyıcıya Özel
Kullanıcı: "DHL ile gönderdiğim 1234567890 takip numaralı paketim nerede?"
AI: "DHL gönderiniz (1234567890) şu anda:
- Durum: Teslimat İçin Yolda
- Konum: Lyon Dağıtım Merkezi
- Beklenen teslimat: Bugün 18:00'ye kadar"
E-Ticaret Desteği
Kullanıcı: "Siparişim henüz gelmedi, sipariş #5678"
AI: "Gönderinizi kontrol edeyim. Takip numarasını verebilir misiniz?
Bunu sipariş onay e-postanızda bulabilirsiniz."
Kullanıcı: "COLISSIMO 9V12345678"
AI: "Colissimo paketiniz yolda. En son, dün 22:15'te
Marsilya sıralama tesisinde tarandı. Teslimatın
yarın yapılması bekleniyor."
Kullanım Senaryoları
E-Ticaret Müşteri Desteği
"Siparişim nerede?" sorularına otomatik yanıt verin:
- Müşteriler sohbet sırasında takip numaralarını sağlar
- AI, gerçek zamanlı durumu alır ve hemen yanıt verir
- Teslimat sorguları için destek ekibinin iş yükünü azaltır
Lojistik Gösterge Tablosu
Birden fazla gönderiyi takip edin:
- Çıkış teslimatlarını izleyin
- İade gönderilerini takip edin
- Çoklu taşıyıcı görünürlüğü
Proaktif Bildirimler
SmartFlow ile birleştirin:
- Gönderiler geciktiğinde müşterileri bilgilendirin
- Teslimat onay mesajları gönderin
- Teslimattan sonra takip mesajı tetikleyin
Sorun Giderme
| Sorun | Çözüm |
|---|---|
| "Takip verisi bulunamadı" | Takip numarasının doğru olduğunu ve doğru taşıyıcının seçildiğini doğrulayın |
| "Taşıyıcı mevcut değil" | Taşıyıcıyı Taşıyıcılar sekmesi yapılandırmasına ekleyin |
| AI, takip talebini tanımıyor | Entegrasyonun etkin olduğundan ve en az bir taşıyıcının seçildiğinden emin olun |
| Güncel olmayan takip bilgisi | Ship24 verileri, taşıyıcı güncellemelerine bağlıdır — bazı taşıyıcılar daha az sıklıkta güncellenir |
| "Özellik mevcut değil" | Abonelik planınızın Paket Takibi eklentisini içerip içermediğini kontrol edin |
Entegrasyonu Yönetme
| Eylem | Nasıl |
|---|---|
| Etkinleştir | Temel Ayarlar'da Etkinleştir anahtarını açın |
| Taşıyıcı ekle | Taşıyıcılar sekmesine gidin → Ara → Seç |
| Taşıyıcı kaldır | Taşıyıcılar sekmesinde taşıyıcıları seçimi kaldırın |
| Devre dışı bırak | Etkinleştir anahtarını kapatın |
En İyi Uygulamalar
- Sadece ilgili taşıyıcıları seçin: Tüm 200'den fazla taşıyıcıyı etkinleştirmeyin — işletmenizin gerçekten kullandığı olanları seçin
- Popüler Taşıyıcıları Kullanın: Hızlı seçme düğmesi, en yaygın kullanılan taşıyıcıları seçer
- Yapay zekanızı eğitin: Daha iyi bağlam için bilgi tabanınıza gönderimle ilgili SSS ekleyin
- E-ticaret ile birleştirin: Sipariş-takip iş akışları için Shopify veya PrestaShop ile eşleştirin
- Beklentileri belirleyin: Müşterilere yapay zekanın paketleri takip edebileceğini ve hangi bilgileri sağlamaları gerektiğini bildirin