Przejdź do głównej zawartości

📤 Wyślij wiadomość do instancji czatu

Ta akcja pozwala na wysłanie wiadomości do konkretnej instancji czatu w Twoim systemie. Może być używana do automatyzacji komunikacji, wyzwalania powiadomień lub dynamicznej interakcji z sesjami czatu.

📝 Szczegóły akcji​

Nazwa: Wyślij wiadomość do instancji czatu
Kategoria: Zarządzanie czatem

🔧 Parametry​

1. Wiadomość​

  • Typ: string
  • Opis: Treść wiadomości, którą chcesz wysłać do instancji czatu.
  • Wymagane: Tak
  • Przykład: 
    "Cześć, jak mogę Ci dzisiaj pomóc?"

2. chatInstanceId​

  • Typ: string
  • Opis: Unikalny identyfikator instancji czatu, do której wiadomość zostanie wysłana.
  • Wymagane: Tak
  • Przykład: 
    {chatInstanceId}

🚀 Jak używać​

  1. Przeciągnij akcję do SmartFlow: Dodaj akcję Send a Message to a Chat Instance do swojego obszaru roboczego SmartFlow.

  2. Skonfiguruj parametry:

    • Message: Podaj tekst wiadomości, którą chcesz wysłać.
    • chatInstanceId: Użyj zmiennej lub wartości statycznej reprezentującej instancję czatu.

  3. Połącz z logiką przepływu: Umieść tę akcję w pożądanym kroku w swoim przepływie pracy, aby dynamicznie wysłać wiadomość.

💡 Przykłady użycia​

  1. Zautomatyzowana obsługa klienta: Wysyłaj zdefiniowane odpowiedzi w zależności od zapytań klientów.

  2. Powiadomienia: Informuj użytkowników o aktualizacjach, alertach lub przypomnieniach podczas trwającej sesji czatu.

  3. Dynamiczne interakcje: Zwiększ doświadczenie użytkownika, programowo wysyłając wiadomości uwzględniające kontekst podczas rozmowy.

🔍 Przykładowa Konfiguracja​

Oto przykład, jak ta akcja może wyglądać w skonfigurowanym przepływie:

  • Wiadomość: "Twoje zamówienie zostało potwierdzone. Daj nam znać, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy."
  • chatInstanceId: {chatInstanceId}
{
  "message": "Your order has been confirmed. Let us know if you need further assistance.",
  "chatInstanceId": "{chatInstanceId}"
}

🛠️ Wskazówki​

  • Testuj przed wdrożeniem: Zawsze testuj SmartFlow, aby upewnić się, że wiadomość jest dostarczana do właściwej instancji czatu.
  • Treść dynamiczna: Używaj zmiennych w parametrze message, aby spersonalizować odpowiedzi (np. imiona klientów, szczegóły zamówienia).

Ta dokumentacja dostarcza jasnych wskazówek dla użytkowników, aby zrozumieli i wdrożyli akcję w swoich przepływach pracy. Daj mi znać, jeśli potrzebujesz dalszych poprawek!