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📤 Enviar un Mensaje a una Instancia de Chat

Esta acción te permite enviar un mensaje a una instancia de chat específica dentro de tu sistema. Se puede utilizar para automatizar la comunicación, activar notificaciones o interactuar dinámicamente con sesiones de chat.

📝 Detalles de la Acción​

Nombre: Send a Message to a Chat Instance
Categoría: Gestión de Chat

🔧 Parámetros​

1. Mensaje​

  • Tipo: string
  • Descripción: El contenido del mensaje que deseas enviar a la instancia de chat.
  • Requerido: Sí
  • Ejemplo: 
    "Hola, ¿cómo puedo asistirte hoy?"

2. chatInstanceId​

  • Tipo: string
  • Descripción: El identificador único de la instancia de chat a la que se enviará el mensaje.
  • Requerido: Sí
  • Ejemplo: 
    {chatInstanceId}

🚀 Cómo Usar​

  1. Arrastra la Acción a SmartFlow: Agrega la acción Send a Message to a Chat Instance a tu espacio de trabajo de SmartFlow.

  2. Configura Parámetros:

    • Mensaje: Proporciona el texto del mensaje que deseas enviar.
    • chatInstanceId: Usa la variable o el valor estático que representa la instancia de chat.

  3. Conecta a la Lógica del Flujo: Coloca esta acción en el paso deseado de tu flujo de trabajo para enviar un mensaje de manera dinámica.

💡 Casos de Uso​

  1. Soporte al Cliente Automatizado: Envía respuestas predefinidas basadas en las consultas de los clientes.

  2. Notificaciones: Informa a los usuarios sobre actualizaciones, alertas o recordatorios durante una sesión de chat en curso.

  3. Interacciones Dinámicas: Mejora la experiencia del usuario enviando mensajes contextuales de manera programática durante una conversación.

🔍 Ejemplo de Configuración​

Aquí hay un ejemplo de cómo podría verse esta acción en un flujo configurado:

  • Mensaje: "Su pedido ha sido confirmado. Háganos saber si necesita más asistencia."
  • chatInstanceId: {chatInstanceId}
{
  "message": "Your order has been confirmed. Let us know if you need further assistance.",
  "chatInstanceId": "{chatInstanceId}"
}

🛠️ Consejos​

  • Pruebe Antes de Desplegar: Siempre pruebe el SmartFlow para asegurarse de que el mensaje se entregue a la instancia de chat correcta.
  • Contenido Dinámico: Use variables dentro del parámetro message para personalizar las respuestas (por ejemplo, nombres de clientes, detalles del pedido).

Esta documentación proporciona una guía clara para que los usuarios comprendan e implementen la acción en sus flujos de trabajo. ¡Déjame saber si deseas más refinamientos!