📤 Enviar un Mensaje a una Instancia de Chat

Esta acción te permite enviar un mensaje a una instancia de chat específica dentro de tu sistema. Puede ser utilizada para automatizar la comunicación, activar notificaciones o interactuar dinámicamente con sesiones de chat.

📝 Detalles de la Acción

Nombre: Enviar un Mensaje a una Instancia de Chat
Categoría: Gestión de Chat

---

🔧 Parámetros

1. Mensaje

• Tipo: string
• Descripción: El contenido del mensaje que deseas enviar a la instancia de chat.
• Requerido: Sí
• Ejemplo:

  "Hola, ¿cómo puedo ayudarte hoy?"

2. chatInstanceId

• Tipo: string
• Descripción: El identificador único de la instancia de chat a la que se enviará el mensaje.
• Requerido: Sí
• Ejemplo:

  {chatInstanceId}

---

🚀 Cómo Usar

1. Arrastra la Acción a SmartFlow: Agrega la acción Enviar un Mensaje a una Instancia de Chat a tu espacio de trabajo de SmartFlow.

2. Configura los Parámetros:

   • Mensaje: Proporciona el texto del mensaje que deseas enviar.
   • chatInstanceId: Usa la variable o el valor estático que representa la instancia de chat.

3. Conéctate a la Lógica del Flujo: Coloca esta acción en el paso deseado de tu flujo de trabajo para enviar un mensaje dinámicamente.

---

💡 Casos de Uso

1. Soporte al Cliente Automatizado: Envía respuestas predefinidas basadas en las consultas de los clientes.

2. Notificaciones: Informa a los usuarios sobre actualizaciones, alertas o recordatorios durante una sesión de chat en curso.

3. Interacciones Dinámicas: Mejora la experiencia del usuario enviando mensajes contextuales de manera programática durante una conversación.

---

🔍 Ejemplo de Configuración

Aquí tienes un ejemplo de cómo podría verse esta acción en un flujo configurado:

• Mensaje: "Tu pedido ha sido confirmado. Háznos saber si necesitas más ayuda."
• chatInstanceId: {chatInstanceId}

{
  "message": "Tu pedido ha sido confirmado. Háznos saber si necesitas más ayuda.",
  "chatInstanceId": "{chatInstanceId}"
}

---

🛠️ Consejos

• Prueba Antes de Implementar: Siempre prueba el SmartFlow para asegurarte de que el mensaje se entregue a la instancia de chat correcta.
• Contenido Dinámico: Usa variables dentro del parámetro mensaje para personalizar las respuestas (por ejemplo, nombres de clientes, detalles del pedido).

---

Esta documentación proporciona una guía clara para que los usuarios comprendan e implementen la acción en sus flujos de trabajo. ¡Déjame saber si deseas más refinamientos!