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📤 Envoyer un Message à une Instance de Chat

Cette action vous permet d'envoyer un message à une instance de chat spécifique au sein de votre système. Elle peut être utilisée pour automatiser la communication, déclencher des notifications ou interagir dynamiquement avec des sessions de chat.

📝 Détails de l'Action​

Nom : Envoyer un Message à une Instance de Chat
Catégorie : Gestion de Chat

🔧 Paramètres​

1. Message​

  • Type : string
  • Description : Le contenu du message que vous souhaitez envoyer à l'instance de chat.
  • Requis : Oui
  • Exemple : 
    "Bonjour, comment puis-je vous aider aujourd'hui ?"

2. chatInstanceId​

  • Type : string
  • Description : L'identifiant unique de l'instance de chat à laquelle le message sera envoyé.
  • Requis : Oui
  • Exemple : 
    {chatInstanceId}

🚀 Comment Utiliser​

  1. Faites Glisser l'Action dans SmartFlow : Ajoutez l'action Envoyer un Message à une Instance de Chat à votre espace de travail SmartFlow.

  2. Configurer les Paramètres :

    • Message : Fournissez le texte du message que vous souhaitez envoyer.
    • chatInstanceId : Utilisez la variable ou la valeur statique représentant l'instance de chat.

  3. Connectez à la Logique de Flux : Placez cette action à l'étape souhaitée de votre flux de travail pour envoyer un message de manière dynamique.

💡 Cas d'Utilisation​

  1. Support Client Automatisé : Envoyez des réponses prédéfinies en fonction des requêtes des clients.

  2. Notifications : Informez les utilisateurs des mises à jour, alertes ou rappels pendant une session de chat en cours.

  3. Interactions Dynamiques : Améliorez l'expérience utilisateur en envoyant programmétiquement des messages contextuels pendant une conversation.

🔍 Exemple de Configuration​

Voici un exemple de la façon dont cette action pourrait apparaître dans un flux configuré :

  • Message : "Votre commande a été confirmée. Faites-nous savoir si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire."
  • chatInstanceId : {chatInstanceId}
{
  "message": "Votre commande a été confirmée. Faites-nous savoir si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.",
  "chatInstanceId": "{chatInstanceId}"
}

🛠️ Conseils​

  • Testez Avant de Déployer : Testez toujours le SmartFlow pour vous assurer que le message est livré à la bonne instance de chat.
  • Contenu Dynamique : Utilisez des variables dans le paramètre message pour personnaliser les réponses (par exemple, noms des clients, détails de commande).

Cette documentation fournit un guide clair pour les utilisateurs afin de comprendre et d'implémenter l'action dans leurs flux de travail. Faites-moi savoir si vous souhaitez d'autres améliorations !