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📤 Enviar uma Mensagem para uma Instância de Chat

Esta ação permite que você envie uma mensagem para uma instância de chat específica dentro do seu sistema. Pode ser usada para automatizar a comunicação, acionar notificações ou interagir dinamicamente com sessões de chat.

📝 Detalhes da Ação​

Nome: Enviar uma Mensagem para uma Instância de Chat
Categoria: Gerenciamento de Chat

🔧 Parâmetros​

1. Mensagem​

  • Tipo: string
  • Descrição: O conteúdo da mensagem que você deseja enviar para a instância de chat.
  • Obrigatório: Sim
  • Exemplo: 
    "Olá, como posso ajudá-lo hoje?"

2. chatInstanceId​

  • Tipo: string
  • Descrição: O identificador único da instância de chat para a qual a mensagem será enviada.
  • Obrigatório: Sim
  • Exemplo: 
    {chatInstanceId}

🚀 Como Usar​

  1. Arraste a Ação para o SmartFlow: Adicione a ação Send a Message to a Chat Instance ao seu espaço de trabalho do SmartFlow.

  2. Configure os Parâmetros:

    • Mensagem: Forneça o texto da mensagem que você deseja enviar.
    • chatInstanceId: Use a variável ou valor estático que representa a instância de chat.

  3. Conecte à Lógica do Fluxo: Coloque esta ação na etapa desejada do seu fluxo de trabalho para enviar uma mensagem dinamicamente.

💡 Casos de Uso​

  1. Suporte ao Cliente Automatizado: Envie respostas predefinidas com base nas consultas dos clientes.

  2. Notificações: Informe os usuários sobre atualizações, alertas ou lembretes durante uma sessão de chat em andamento.

  3. Interações Dinâmicas: Melhore a experiência do usuário enviando programaticamente mensagens contextualmente relevantes durante uma conversa.

🔍 Exemplo de Configuração​

Aqui está um exemplo de como esta ação pode parecer em um fluxo configurado:

  • Mensagem: "Seu pedido foi confirmado. Avise-nos se precisar de mais assistência."
  • chatInstanceId: {chatInstanceId}
{
  "message": "Your order has been confirmed. Let us know if you need further assistance.",
  "chatInstanceId": "{chatInstanceId}"
}

🛠️ Dicas​

  • Teste Antes de Implantar: Sempre teste o SmartFlow para garantir que a mensagem seja entregue ao chat instance correto.
  • Conteúdo Dinâmico: Use variáveis dentro do parâmetro message para personalizar as respostas (por exemplo, nomes de clientes, detalhes do pedido).

Esta documentação fornece um guia claro para os usuários entenderem e implementarem a ação em seus fluxos de trabalho. Avise-me se você gostaria de mais refinamentos!