📤 Enviar uma Mensagem para uma Instância de Chat

Esta ação permite que você envie uma mensagem para uma instância de chat específica dentro do seu sistema. Pode ser usada para automatizar a comunicação, acionar notificações ou interagir dinamicamente com sessões de chat.

📝 Detalhes da Ação

Nome: Enviar uma Mensagem para uma Instância de Chat
Categoria: Gerenciamento de Chat

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🔧 Parâmetros

1. Mensagem

• Tipo: string
• Descrição: O conteúdo da mensagem que você deseja enviar para a instância de chat.
• Obrigatório: Sim
• Exemplo:

  "Olá, como posso ajudá-lo hoje?"

2. chatInstanceId

• Tipo: string
• Descrição: O identificador único da instância de chat para a qual a mensagem será enviada.
• Obrigatório: Sim
• Exemplo:

  {chatInstanceId}

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🚀 Como Usar

1. Arraste a Ação para o SmartFlow: Adicione a ação Enviar uma Mensagem para uma Instância de Chat ao seu espaço de trabalho do SmartFlow.

2. Configure os Parâmetros:

   • Mensagem: Forneça o texto da mensagem que você deseja enviar.
   • chatInstanceId: Use a variável ou valor estático que representa a instância de chat.

3. Conecte à Lógica do Fluxo: Coloque esta ação na etapa desejada do seu fluxo de trabalho para enviar uma mensagem dinamicamente.

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💡 Casos de Uso

1. Suporte ao Cliente Automatizado: Envie respostas pré-definidas com base nas consultas dos clientes.

2. Notificações: Informe os usuários sobre atualizações, alertas ou lembretes durante uma sessão de chat em andamento.

3. Interações Dinâmicas: Melhore a experiência do usuário enviando programaticamente mensagens contextualizadas durante uma conversa.

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🔍 Exemplo de Configuração

Aqui está um exemplo de como esta ação pode parecer em um fluxo configurado:

• Mensagem: "Seu pedido foi confirmado. Avise-nos se precisar de mais assistência."
• chatInstanceId: {chatInstanceId}

{
  "message": "Seu pedido foi confirmado. Avise-nos se precisar de mais assistência.",
  "chatInstanceId": "{chatInstanceId}"
}

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🛠️ Dicas

• Teste Antes de Implantar: Sempre teste o SmartFlow para garantir que a mensagem seja entregue à instância de chat correta.
• Conteúdo Dinâmico: Use variáveis dentro do parâmetro message para personalizar as respostas (por exemplo, nomes de clientes, detalhes do pedido).

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Esta documentação fornece um guia claro para os usuários entenderem e implementarem a ação em seus fluxos de trabalho. Informe-me se você gostaria de mais refinamentos!