📤 Nachricht an eine Chat-Instanz senden

Diese Aktion ermöglicht es Ihnen, eine Nachricht an eine bestimmte Chat-Instanz innerhalb Ihres Systems zu senden. Sie kann verwendet werden, um die Kommunikation zu automatisieren, Benachrichtigungen auszulösen oder dynamisch mit Chatsitzungen zu interagieren.

📝 Aktionsdetails

Name: Send a Message to a Chat Instance
Kategorie: Chat-Verwaltung

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🔧 Parameter

1. Nachricht

• Typ: string
• Beschreibung: Der Inhalt der Nachricht, die Sie an die Chat-Instanz senden möchten.
• Erforderlich: Ja
• Beispiel:

  "Hallo, wie kann ich Ihnen heute helfen?"

2. chatInstanceId

• Typ: string
• Beschreibung: Die eindeutige Kennung der Chat-Instanz, an die die Nachricht gesendet wird.
• Erforderlich: Ja
• Beispiel:

  {chatInstanceId}

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🚀 Verwendung

1. Ziehen Sie die Aktion in SmartFlow: Fügen Sie die Aktion Send a Message to a Chat Instance zu Ihrem SmartFlow-Arbeitsbereich hinzu.

2. Parameter konfigurieren:

   • Nachricht: Geben Sie den Nachrichtentext ein, den Sie senden möchten.
   • chatInstanceId: Verwenden Sie die Variable oder den statischen Wert, der die Chat-Instanz darstellt.

3. Mit der Flusslogik verbinden: Platzieren Sie diese Aktion an der gewünschten Stelle in Ihrem Workflow, um eine Nachricht dynamisch zu senden.

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💡 Anwendungsfälle

1. Automatisierter Kundenservice: Senden Sie vordefinierte Antworten basierend auf Kundenanfragen.

2. Benachrichtigungen: Informieren Sie Benutzer über Updates, Warnungen oder Erinnerungen während einer laufenden Chatsitzung.

3. Dynamische Interaktionen: Verbessern Sie das Benutzererlebnis, indem Sie kontextbezogene Nachrichten programmgesteuert während eines Gesprächs senden.

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🔍 Beispielkonfiguration

Hier ist ein Beispiel, wie diese Aktion in einem konfigurierten Fluss aussehen könnte:

• Nachricht: "Ihre Bestellung wurde bestätigt. Lassen Sie uns wissen, ob Sie weitere Unterstützung benötigen."
• chatInstanceId: {chatInstanceId}

{
  "message": "Ihre Bestellung wurde bestätigt. Lassen Sie uns wissen, ob Sie weitere Unterstützung benötigen.",
  "chatInstanceId": "{chatInstanceId}"
}

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🛠️ Tipps

• Vor der Bereitstellung testen: Testen Sie immer den SmartFlow, um sicherzustellen, dass die Nachricht an die richtige Chat-Instanz gesendet wird.
• Dynamische Inhalte: Verwenden Sie Variablen innerhalb des message-Parameters, um Antworten zu personalisieren (z. B. Kundennamen, Bestelldetails).

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Diese Dokumentation bietet eine klare Anleitung für Benutzer, um die Aktion in ihren Workflows zu verstehen und umzusetzen. Lassen Sie mich wissen, ob Sie weitere Anpassungen wünschen!