Преминете към основното съдържание

CSV URL Интеграция

Импортирайте документи директно от публично достъпни CSV файлове чрез URL в базата знания на вашия AI асистент.

Бързо стартиране​

Започнете в 3 стъпки:

  1. Навигирайте: Администрация → Моите асистенти → [Име на асистента] → Интеграции → CSV URL
  2. Добавете URL: Въведете публичния си CSV URL и изберете тип на импорта (ЧЗВ/Продукт/По подразбиране)
  3. Импортирайте: Кликнете "Добави URL" и следете статуса

Съвет: Тествайте с малък CSV файл първо, за да се запознаете с процеса.

CSV URL Интеграция Преглед

Какво можете да направите​

  • ✅ Импортиране от публични HTTP/HTTPS CSV URL адреси
  • ✅ Масово импортиране на множество URL адреси наведнъж
  • ✅ Авторазпознаване на структурата на CSV (ЧЗВ, Продукт или Общ)
  • ✅ Присвояване на категории и картографиране на персонализирани колони
  • ✅ Проследяване на статуса и историята на импорта

Предварителни условия​

  • Административен достъп до вашия AI SmartTalk асистент
  • Публично достъпни CSV файлове (без необходимост от удостоверяване)
  • Правилна структура на CSV с заглавия на колони
  • Препоръчителна кодировка UTF-8

Типове импортиране​

1. Импорт на ЧЗВ​

Най-добре за: Документация за поддръжка, бази знания

Необходими колони:

  • question
  • answer

Пример:

question,answer
"Как да нулирам паролата си?","Кликнете 'Забравена парола' и следвайте инструкциите."
"Какви са работните ви часове?","Понеделник-Петък, 9:00 - 18:00."

2. Импорт на Продукт​

Най-добре за: Каталози за електронна търговия, инвентар

Необходима колона:

  • idProduct (или персонализирана картографирана колона)

По избор:

  • name (или персонализирана картографирана колона)

Пример:

idProduct,name,description,price
"PROD001","Премиум Уиджет","Висококачествен уиджет","99.99"
"PROD002","Стандартен Уиджет","Основен уиджет","49.99"

3. Импорт по подразбиране​

Най-добре за: Общо съдържание, смесени данни

  • Авторазпознава структурата на ЧЗВ или Продукт
  • Преминава към общ импорт на документи
  • Обработва различни формати на CSV

Стъпка по Стъпка Ръководство​

Стъпка 1: Достъп до Интеграция​

  1. Влезте в AI SmartTalk
  2. Отидете на Администрация → Моите Асистенти → [Вашият Асистент]
  3. Щракнете на Интеграции → CSV URL

Стъпка 2: Добавяне на CSV URL​

Единен URL:

  1. Щракнете на Добавяне на Нов CSV URL
  2. Въведете URL на CSV файла
  3. Предоставете опционално име
  4. Изберете тип на импорта (FAQ/Продукт/По подразбиране)
  5. Изберете категория (по избор)
  6. Щракнете на Добавяне на URL

Single CSV URL Import Form

Масов Импорт:

  1. Щракнете на Масов Импорт на URL
  2. Въведете URL адреси (по един на ред)
  3. Конфигурирайте общите настройки
  4. Щракнете на Импортиране на Всички URL

Bulk CSV URL Import

Стъпка 3: Конфигуриране на Картиране на Колони (Само Продукт)​

Картографирайте вашите CSV колони на очакваните полета:

  • ID Продукт Колона: По подразбиране idProduct → Картографирайте на product_id, sku и др.
  • Име Колона: По подразбиране name → Картографирайте на product_name, title и др.

Стъпка 4: Наблюдение на Импорта​

Проследявайте статуса в История на Импорта:

  • В очакване: Чака за обработка
  • Импортирано: Успешно завършено
  • Грешка: Неуспешно (прегледайте детайлите)

Import Status Dashboard

Стъпка 5: Повторен Импорт (Актуализиране на Данни)​

  1. Намерете URL в историята
  2. Щракнете на Повторен Импорт
  3. Потвърдете действието
  4. Наблюдавайте актуализирания статус

Стъпка 6: Проверка на Импорта​

  1. Проверете Базата Знания за нови документи
  2. Тествайте чатбота с въпроси относно импортираното съдържание

Post-Import Knowledge Base

Изисквания за CSV​

Валидни URL адреси​

✅ https://example.com/data/products.csv
✅ https://cdn.company.com/catalog.csv
✅ https://raw.githubusercontent.com/user/repo/main/data.csv

❌ ftp://files.company.com/data.csv (FTP не се поддържа)
❌ https://private.site.com/auth-data.csv (Изисква се удостоверяване)
❌ file:///local/data.csv (Локалните файлове не се поддържат)

Изисквания за Файлове​

  • Достъп: Публично достъпен чрез HTTP/HTTPS
  • Заглавия: Първият ред трябва да съдържа имена на колони
  • Разделители: Запетая (,) или точка и запетая (;)
  • Кодиране: Препоръчва се UTF-8
  • Размер: Максимум 10MB на файл

Отстраняване на Проблеми​

Чести Грешки​

ГрешкаРешение
URL Не е ДостъпенПроверете дали URL е публичен и валиден
Невалиден ФорматПроверете разделителя и заглавията
Липсващи КолониУверете се, че необходимите колони съществуват (въпрос/отговор или idProduct)
Таймаут на Голям ФайлРазделете файла или намалете размера под 10MB

Стъпки за Решение​

  1. Тествайте URL в браузъра
  2. Валидирайте структурата и кодирането на CSV
  3. Прегледайте съобщенията за грешки в историята на импорта
  4. Тествайте с по-малък примерен файл
  5. Свържете се с поддръжката, ако проблемът продължава

Най-добри практики​

Управление на URL адреси​

  • Използвайте стабилни, постоянни URL адреси
  • Тествайте URL адресите месечно за достъпност
  • Използвайте CDN за по-добра производителност
  • Включвайте версия в имената на файловете: products-v2024.csv

Организация на данни​

  • Използвайте ясни имена на категории
  • Поддържайте последователни CSV формати
  • Почиствайте данните преди импортиране (премахнете празни редове)
  • Дръжте файловете под 10MB

Производителност​

  • Тествайте с малки проби първо
  • Обработвайте големи импорти по време на непикови часове
  • Използвайте масов импорт за множество свързани URL адреси
  • Редовно наблюдавайте процента на успех на импорта

Сигурност​

  • ✅ HTTPS криптирани трансфери
  • ✅ Валидация на URL адреси
  • ✅ Контрол на достъпа на базата на разрешения
  • ✅ Обработка на временни файлове (без постоянно съхранение)
  • ✅ Автоматично почистване на стари данни
  • ✅ Аудитни журнали за всички дейности

След импорт​

След импортиране, вашите данни:

  1. Стават търсими в базата знания
  2. Подпомагат отговорите на чатбота незабавно
  3. Появяват се организирани по категории
  4. Могат да бъдат проверени в секцията за база знания

Проверете вашия импорт:

  • Проверете базата знания за нови документи
  • Тествайте чатбота с въпроси относно импортираното съдържание
  • Прегледайте категориите и организацията

Подкрепа​

Нуждаете се от помощ?

Резюме​

Сега можете да:

  • ✅ Импортирате CSV данни от публични URL адреси
  • ✅ Обработвате FAQ, продуктови и общи типове данни
  • ✅ Масово импортирате множество източници
  • ✅ Картографирате персонализирани колони за продукти
  • ✅ Наблюдавате и управлявате импорти
  • ✅ Актуализирате данни чрез повторни импорти

Следващи стъпки:

  1. Тествайте с пробен CSV
  2. Импортирайте вашите производствени данни
  3. Настройте категории
  4. Планирайте редовни повторни импорти
  5. Наблюдавайте производителността

Въпроси? Свържете се с нашия екип за поддръжка по всяко време.

Готови ли сте да повишите вашето
потребителско изживяване?

Разгърнете AI асистенти, които радват клиентите и се разширяват с вашия бизнес.

Съответствие с GDPR
Започнете безплатен пробен периодДостъп до Backoffice