انتقل إلى المحتوى الرئيسي

دمج عنوان URL لملفات CSV

استورد المستندات مباشرة من ملفات CSV المتاحة للجمهور عبر عنوان URL إلى قاعدة المعرفة لمساعدك الذكي.

البداية السريعة​

ابدأ في 3 خطوات:

  1. انتقل: الإدارة → مساعدي → [اسم المساعد] → التكاملات → عنوان URL لملف CSV
  2. أضف عنوان URL: أدخل عنوان URL لملف CSV العام الخاص بك واختر نوع الاستيراد (أسئلة شائعة/منتج/افتراضي)
  3. استيراد: انقر على "إضافة عنوان URL" وتابع الحالة

نصيحة: اختبر باستخدام ملف CSV صغير أولاً لتتعرف على العملية.

نظرة عامة على دمج عنوان URL لملفات CSV

ما يمكنك فعله​

  • ✅ استيراد من عناوين URL لملفات CSV العامة عبر HTTP/HTTPS
  • ✅ استيراد جماعي لعدة عناوين URL في وقت واحد
  • ✅ الكشف التلقائي عن هيكل ملف CSV (أسئلة شائعة، منتج، أو عام)
  • ✅ تعيين الفئات ورسم الأعمدة المخصصة
  • ✅ تتبع حالة الاستيراد والتاريخ

المتطلبات الأساسية​

  • وصول إداري إلى مساعدك الذكي SmartTalk
  • ملفات CSV متاحة للجمهور (لا يتطلب مصادقة)
  • هيكل CSV صحيح مع رؤوس الأعمدة
  • يوصى باستخدام ترميز UTF-8

أنواع الاستيراد​

1. استيراد الأسئلة الشائعة​

الأفضل لـ: وثائق الدعم، قواعد المعرفة

الأعمدة المطلوبة:

  • question
  • answer

مثال:

question,answer
"كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟","انقر على 'نسيت كلمة المرور' واتبع التعليمات."
"ما هي ساعات العمل الخاصة بكم؟","من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 6 مساءً."

2. استيراد المنتج​

الأفضل لـ: كتالوجات التجارة الإلكترونية، المخزون

العمود المطلوب:

  • idProduct (أو عمود مخصص)

اختياري:

  • name (أو عمود مخصص)

مثال:

idProduct,name,description,price
"PROD001","جهاز ويدجت متميز","جهاز ويدجت عالي الجودة","99.99"
"PROD002","جهاز ويدجت قياسي","جهاز ويدجت أساسي","49.99"

3. استيراد افتراضي​

الأفضل لـ: المحتوى العام، البيانات المختلطة

  • يكشف تلقائيًا عن هيكل الأسئلة الشائعة أو المنتج
  • يعود إلى استيراد مستندات عامة
  • يتعامل مع تنسيقات CSV المختلفة

دليل خطوة بخطوة​

الخطوة 1: الوصول إلى التكامل​

  1. سجل الدخول إلى AI SmartTalk
  2. انتقل إلى الإدارة → مساعدي → [مساعدك]
  3. انقر على التكاملات → رابط CSV

الخطوة 2: إضافة رابط CSV​

رابط فردي:

  1. انقر على إضافة رابط CSV جديد
  2. أدخل رابط ملف CSV
  3. قدم اسمًا اختياريًا
  4. اختر نوع الاستيراد (أسئلة شائعة/منتج/افتراضي)
  5. اختر الفئة (اختياري)
  6. انقر على إضافة رابط

نموذج استيراد رابط CSV فردي

استيراد جماعي:

  1. انقر على استيراد روابط جماعي
  2. أدخل الروابط (واحد في كل سطر)
  3. قم بتكوين الإعدادات المشتركة
  4. انقر على استيراد جميع الروابط

استيراد رابط CSV جماعي

الخطوة 3: تكوين تطابق الأعمدة (للمنتج فقط)​

قم بربط أعمدة CSV الخاصة بك بالحقول المتوقعة:

  • عمود معرف المنتج: الافتراضي idProduct → ربط بـ product_id, sku, إلخ.
  • عمود الاسم: الافتراضي name → ربط بـ product_name, title, إلخ.

الخطوة 4: مراقبة الاستيراد​

تتبع الحالة في تاريخ الاستيراد:

  • معلق: في انتظار المعالجة
  • مستورد: اكتمل بنجاح
  • خطأ: فشل (عرض التفاصيل)

لوحة معلومات حالة الاستيراد

الخطوة 5: إعادة الاستيراد (تحديث البيانات)​

  1. ابحث عن الرابط في التاريخ
  2. انقر على إعادة الاستيراد
  3. أكد الإجراء
  4. راقب الحالة المحدثة

الخطوة 6: التحقق من الاستيراد​

  1. تحقق من قاعدة المعرفة للوثائق الجديدة
  2. اختبر chatbot بأسئلة حول المحتوى المستورد

قاعدة المعرفة بعد الاستيراد

متطلبات CSV​

روابط صالحة​

✅ https://example.com/data/products.csv
✅ https://cdn.company.com/catalog.csv
✅ https://raw.githubusercontent.com/user/repo/main/data.csv

❌ ftp://files.company.com/data.csv (FTP غير مدعوم)
❌ https://private.site.com/auth-data.csv (يتطلب مصادقة)
❌ file:///local/data.csv (الملفات المحلية غير مدعومة)

متطلبات الملف​

  • الوصول: متاح للجمهور عبر HTTP/HTTPS
  • الرؤوس: يجب أن تحتوي الصف الأول على أسماء الأعمدة
  • الفواصل: فاصلة (,) أو فاصلة منقوطة (;)
  • الترميز: يوصى باستخدام UTF-8
  • الحجم: الحد الأقصى 10 ميغابايت لكل ملف

استكشاف الأخطاء وإصلاحها​

الأخطاء الشائعة​

الخطأالحل
الرابط غير متاحتحقق من أن الرابط عام وصالح
تنسيق غير صالحتحقق من الفاصل والرؤوس
الأعمدة المفقودةتأكد من وجود الأعمدة المطلوبة (سؤال/جواب أو idProduct)
انتهاء مهلة الملف الكبيرقسم الملف أو قلل الحجم إلى أقل من 10 ميغابايت

خطوات الحل​

  1. اختبر الرابط في المتصفح
  2. تحقق من هيكل CSV والترميز
  3. راجع رسائل الخطأ في تاريخ الاستيراد
  4. اختبر باستخدام ملف عينة أصغر
  5. اتصل بالدعم إذا استمرت المشكلة

أفضل الممارسات​

إدارة URL​

  • استخدم URLs مستقرة ودائمة
  • اختبر URLs شهريًا للتأكد من الوصول إليها
  • استخدم CDN لتحسين الأداء
  • أدرج الإصدار في أسماء الملفات: products-v2024.csv

تنظيم البيانات​

  • استخدم أسماء فئات واضحة
  • حافظ على تنسيقات CSV متسقة
  • نظف البيانات قبل الاستيراد (قم بإزالة الصفوف الفارغة)
  • احتفظ بالملفات أقل من 10 ميجابايت

الأداء​

  • اختبر مع عينات صغيرة أولاً
  • قم بمعالجة الاستيرادات الكبيرة خلال ساعات الذروة المنخفضة
  • استخدم الاستيراد الجماعي لعدة URLs ذات صلة
  • راقب معدل نجاح الاستيراد بانتظام

الأمان​

  • ✅ نقل مشفر عبر HTTPS
  • ✅ التحقق من صحة URL
  • ✅ التحكم في الوصول بناءً على الأذونات
  • ✅ معالجة الملفات المؤقتة (بدون تخزين دائم)
  • ✅ التنظيف التلقائي للبيانات القديمة
  • ✅ سجلات التدقيق لجميع الأنشطة

بعد الاستيراد​

بمجرد استيراد بياناتك:

  1. تصبح قابلة للبحث في قاعدة المعرفة
  2. تدعم استجابات chatbot على الفور
  3. تظهر منظمة حسب الفئات
  4. يمكن التحقق منها في قسم قاعدة المعرفة

تحقق من استيرادك:

  • تحقق من قاعدة المعرفة للوثائق الجديدة
  • اختبر chatbot بأسئلة حول المحتوى المستورد
  • راجع الفئات والتنظيم

الدعم​

تحتاج مساعدة؟

الملخص​

يمكنك الآن:

  • ✅ استيراد بيانات CSV من URLs العامة
  • ✅ التعامل مع أنواع البيانات FAQ، المنتج، والبيانات العامة
  • ✅ استيراد جماعي لمصادر متعددة
  • ✅ رسم الأعمدة المخصصة للمنتجات
  • ✅ مراقبة وإدارة الاستيرادات
  • ✅ تحديث البيانات من خلال إعادة الاستيراد

الخطوات التالية:

  1. اختبر مع ملف CSV عينة
  2. استورد بيانات الإنتاج الخاصة بك
  3. قم بإعداد الفئات
  4. جدولة إعادة الاستيرادات بانتظام
  5. راقب الأداء

أسئلة؟ اتصل بفريق الدعم لدينا في أي وقت.

جاهز لرفع مستوى
تجربة المستخدم الخاصة بك؟

نشر مساعدي الذكاء الاصطناعي الذين يسعدون العملاء ويتناسبون مع عملك.

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
ابدأ تجربة مجانيةالوصول إلى المكتب الخلفي