SmartAdmin ile SSS Oluşturma

SmartAdmin, web siteniz, destek sisteminiz veya bilgi tabanınız için SSS oluşturma sürecini basitleştirir. İster sıfırdan başlayın, ister mevcut içerikleri kullanın, bu özellik doğruluk ve verimlilik sağlar.

Bu rehber, SSS'leri adım adım nasıl oluşturacağınızı, düzenleyeceğinizi ve yöneteceğinizi açıklamaktadır; başlamanız için pratik örnekler sunmaktadır.

Nasıl Çalışır?

SmartAdmin'ın SSS oluşturma özelliği, yerleşik sohbet botu tarafından yönlendirilir. İşte sürecin hızlı bir özeti:

1. Backoffice'te SmartAdmin'ı açın.
2. Bir konu hakkında SSS oluşturmasını isteyin veya çalışması için belirli içerikler sağlayın.
3. SmartAdmin, içeriği analiz edecek ve anında SSS'leri oluşturacaktır.
4. Oluşturulan SSS'ler, sohbet botunuzun Bilgi Tabanı'na kaydedilir.

Ayrıca, içeriğinizi ince ayar yapmak için Bilgi Tabanı'ndan doğrudan SSS'leri düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

Adım Adım Kılavuz

Adım 1: SmartAdmin'ı Açın

AI SmartTalk Backoffice'inize giriş yapın ve SmartAdmin sekmesine gidin. Burada, SSS'leri ve diğer chatbot özelliklerini yönetmek için AI ile etkileşimde bulunabilirsiniz.

bilgi

SmartAdmin, Backoffice kontrol panelinizin sağ üst köşesinde hızlı erişim için bulunmaktadır.

Adım 2: SSS Oluşturma Talep Edin

SmartAdmin chatbot'unu kullanarak SSS'leri oluşturun. Talebinizi doğal bir dilde yazmanız yeterlidir. İşte iki yaygın senaryo:

Örnek 1: Bir Konu Hakkında SSS Oluşturma

SmartAdmin özellikleri hakkında SSS oluşturun.

Örnek 2: Yapıştırılan İçerikten SSS Oluşturma

Aşağıdaki içerik hakkında 5 SSS oluşturun: "AI SmartTalk, işletmeler için esnek fiyatlandırma planları sunmaktadır. Seçenekler, ek özellikler için ekler ile birlikte aylık veya yıllık abonelikleri içermektedir."

SSS Oluşturucu Demo

SSS'leri nasıl oluşturacağınızı görün.

YouSmartAdmin özellikleri hakkında SSS oluşturun.

AIİşte SmartAdmin özellikleri hakkında SSS'ler: 1. SmartAdmin nedir? 2. SSS oluşturmak için SmartAdmin'ı nasıl kullanırım? 3. SmartAdmin tarafından oluşturulan SSS'leri düzenleyebilir miyim? 4. Oluşturulan SSS'leri nerede bulabilirim? 5. SmartAdmin'ı kullanmak için herhangi bir entegrasyon gerekli mi?

AIBu SSS'ler, Backoffice'inizdeki Bilgi Tabanı'na eklenmiştir. Orada görüntüleyebilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

ipucu

Daha iyi sonuçlar için talebinizde spesifik olun. Sağladığınız bağlam ne kadar fazla olursa, SSS'leriniz o kadar alakalı olacaktır.

Adım 3: Bilgi Tabanında SSS'leri Bulun

Tüm oluşturulan SSS'ler, Backoffice'inizin Bilgi Tabanı'nda kaydedilir. Erişmek için:

1. Backoffice menüsünde Bilgi Tabanı sekmesini açın.
2. İlgili SSS'leri bulmak için arama çubuğunu kullanın.
3. İçeriğinizi iyileştirmek için gerekirse SSS'leri düzenleyin veya silin.

bilgi

Bilgi Tabanı, SmartAdmin tarafından oluşturulan tüm SSS'ler ve önceden tanımlı yanıtlar için bir depodur. Müşteriyle etkileşimde bulunacak içeriği yönetmek için başvurabileceğiniz yerdir.

---

SSS Yönetimi: Düzenleme ve Silme

SSS Düzenleme

Bir SSS'yi güncellemek için:

1. Bilgi Tabanı sekmesine gidin.
2. Değiştirmek istediğiniz SSS'yi bulun.
3. Düzenle'ye tıklayın, değişikliklerinizi yapın ve kaydedin.

SSS Silme

Bir SSS'yi kaldırmak için:

1. Bilgi Tabanı sekmesini açın.
2. Silmek istediğiniz SSS'yi bulun.
3. Sil'e tıklayın.

uyarı

Bir SSS'yi silmek kalıcıdır. Devam etmeden önce artık ona ihtiyacınız olmadığından emin olun.

Yaygın Sorunlar ve Sorun Giderme

SSS'lerin Bilgi Tabanında Görünmemesi

Bu, senkronizasyonda bir gecikme veya chatbot ile ilgili bir sorun varsa meydana gelebilir.

Çözüm:

• Bilgi Tabanı sayfasını yenileyin.
• SSS talebinizin SmartAdmin tarafından doğru bir şekilde işlenip işlenmediğini kontrol edin.
• Sorun devam ederse destekle iletişime geçin.

SSS'ler Çok Genel

Üretilen SSS'ler, giriş içeriği belirsizse beklentilerinizi karşılamayabilir.

Çözüm:

• Talebinizi daha fazla bağlam veya belirli ayrıntılarla netleştirin.
• Daha iyi sonuçlar için yapılandırılmış içerik sağlayın.

---

SSS Üretimi için En İyi Uygulamalar

1. Bağlam Sağlayın: SmartAdmin'ın analiz etmesi için belirli konular veya ayrıntılı içerik ekleyin.
2. Sonuçları Gözden Geçirin: Üretilen SSS'leri her zaman doğruluk açısından gözden geçirin ve düzenleyin.
3. SSS'leri Düzenleyin: Bilgi Tabanı'nda daha kolay gezinmek için kategoriler veya etiketler kullanın.
4. Entegrasyonu Kullanın: Bu özelliği diğer SmartAdmin araçlarıyla birleştirerek iş akışınızı optimize edin.

ipucu

SSS üretimini, sağlam bir destek sistemi oluşturmak veya web sitenizin müşteri hizmetleri sayfalarını geliştirmek için hızlı bir şekilde kullanın.

---

SmartAdmin’ın SSS üretim aracı, zamanınızı ve çabanızı tasarruf etmek için tasarlanmıştır ve yüksek kaliteli, kullanıma hazır SSS'ler sunar. Bugün deneyin ve müşteri sorgularınızı yönetme şeklinizi dönüştürün!