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Generar FAQs con SmartAdmin

SmartAdmin simplifica el proceso de creación de FAQs para tu sitio web, sistema de soporte o base de conocimientos. Ya sea que estés comenzando desde cero o utilizando contenido existente, esta función garantiza precisión y eficiencia.

Esta guía explica cómo generar, editar y gestionar FAQs paso a paso, con ejemplos prácticos para que comiences.

¿Cómo Funciona?​

La función de generación de preguntas frecuentes de SmartAdmin está impulsada por su chatbot integrado. Aquí hay un resumen rápido del proceso:

  1. Abre SmartAdmin en tu Backoffice.
  2. Pídele que genere preguntas frecuentes sobre un tema o proporciona contenido específico con el que trabajar.
  3. SmartAdmin analizará el contenido y creará preguntas frecuentes al instante.
  4. Las preguntas frecuentes generadas se guardan en la Base de Conocimientos de tu chatbot.

También puedes editar o eliminar preguntas frecuentes directamente desde la Base de Conocimientos para ajustar tu contenido.

Guía Paso a Paso​

Paso 1: Abrir SmartAdmin​

Inicie sesión en su AI SmartTalk Backoffice y navegue a la pestaña SmartAdmin. Aquí es donde puede interactuar con la IA para gestionar preguntas frecuentes y otras funciones del chatbot.

info

SmartAdmin se encuentra en la esquina superior derecha de su panel de control de Backoffice para un acceso rápido.

Paso 2: Solicitar Generación de Preguntas Frecuentes​

Utiliza el chatbot de SmartAdmin para generar preguntas frecuentes. Simplemente escribe tu solicitud en lenguaje natural. Aquí hay dos escenarios comunes:

Ejemplo 1: Generar Preguntas Frecuentes Sobre un Tema​

Generate FAQs about SmartAdmin features.

Ejemplo 2: Generar Preguntas Frecuentes a Partir de Contenido Pegado​

Genera 5 preguntas frecuentes sobre el siguiente contenido: "AI SmartTalk ofrece planes de precios flexibles para empresas. Las opciones incluyen suscripciones mensuales o anuales, con complementos para funciones adicionales."

Demostración del Generador de Preguntas Frecuentes

Ve cómo generar preguntas frecuentes en acción.

YouGenera preguntas frecuentes sobre las características de SmartAdmin.

AIAquí están las preguntas frecuentes sobre las características de SmartAdmin: 1. ¿Qué es SmartAdmin? 2. ¿Cómo utilizo SmartAdmin para generar preguntas frecuentes? 3. ¿Puedo editar las preguntas frecuentes creadas por SmartAdmin? 4. ¿Dónde puedo encontrar las preguntas frecuentes generadas? 5. ¿Se requieren integraciones para usar SmartAdmin?

AIEstas preguntas frecuentes se han añadido a la Base de Conocimientos en tu Backoffice. Puedes verlas, editarlas o eliminarlas allí.

tip

Para obtener mejores resultados, sé específico en tu solicitud. Cuanto más contexto proporciones, más relevantes serán tus preguntas frecuentes.

Paso 3: Localizar Preguntas Frecuentes en la Base de Conocimientos​

Todas las preguntas frecuentes generadas se guardan en la Base de Conocimientos de tu Backoffice. Para acceder a ellas:

  1. Abre la pestaña de Base de Conocimientos en el menú del Backoffice.
  2. Usa la barra de búsqueda para encontrar las preguntas frecuentes relevantes.
  3. Edita o elimina preguntas frecuentes según sea necesario para refinar tu contenido.
info

La Base de Conocimientos es un repositorio para todas las preguntas frecuentes y respuestas predefinidas generadas por SmartAdmin. Es tu recurso principal para gestionar el contenido dirigido a los clientes.

Gestión de Preguntas Frecuentes: Editar y Eliminar​

Editando Preguntas Frecuentes​

Para actualizar una Pregunta Frecuente:

  1. Ve a la pestaña Base de Conocimientos.
  2. Encuentra la Pregunta Frecuente que deseas modificar.
  3. Haz clic en Editar, realiza tus cambios y guarda.

Eliminando Preguntas Frecuentes​

Para eliminar una Pregunta Frecuente:

  1. Abre la pestaña Base de Conocimientos.
  2. Localiza la Pregunta Frecuente que deseas eliminar.
  3. Haz clic en Eliminar.
aviso

Eliminar una Pregunta Frecuente es permanente. Asegúrate de que ya no la necesitas antes de continuar.

Problemas Comunes y Solución de Problemas​

Las FAQs No Aparecen en la Base de Conocimientos​

Esto puede suceder si hay un retraso en la sincronización o un problema con el chatbot.

Solución:

  • Actualiza la página de Base de Conocimientos.
  • Verifica que tu solicitud de FAQ haya sido procesada correctamente por SmartAdmin.
  • Contacta al soporte si el problema persiste.

Las FAQs Son Demasiado Genéricas​

Las FAQs generadas pueden no cumplir con tus expectativas si el contenido de entrada es vago.

Solución:

  • Refina tu solicitud con más contexto o detalles específicos.
  • Proporciona contenido estructurado para obtener mejores resultados.

Mejores Prácticas para Generar FAQs​

  1. Proporcionar Contexto: Incluye temas específicos o contenido detallado para que SmartAdmin lo analice.
  2. Revisar Resultados: Siempre revisa y edita las FAQs generadas para asegurar su precisión.
  3. Organizar FAQs: Utiliza categorías o etiquetas en la Base de Conocimientos para facilitar la navegación.
  4. Aprovechar la Integración: Combina esta función con otras herramientas de SmartAdmin para optimizar tu flujo de trabajo.
tip

Utiliza la generación de FAQs para construir rápidamente un sistema de soporte robusto o mejorar las páginas de servicio al cliente de tu sitio web.

La herramienta de generación de FAQs de SmartAdmin está diseñada para ahorrarte tiempo y esfuerzo, ofreciendo FAQs de alta calidad y listas para usar. ¡Pruébala hoy y transforma la manera en que gestionas las consultas de los clientes!