انتقل إلى المحتوى الرئيسي

Generate FAQs with SmartAdmin

SmartAdmin يبسط عملية إنشاء الأسئلة الشائعة لموقعك الإلكتروني أو نظام الدعم أو قاعدة المعرفة. سواء كنت تبدأ من الصفر أو تستخدم محتوى موجود، تضمن هذه الميزة الدقة والكفاءة.

تشرح هذه الدليل كيفية إنشاء وتحرير وإدارة الأسئلة الشائعة خطوة بخطوة، مع أمثلة عملية لمساعدتك على البدء.

كيف يعمل؟​

تتميز ميزة توليد الأسئلة الشائعة في SmartAdmin بأنها مدفوعة من قبل الدردشة الآلية المدمجة. إليك نظرة سريعة على العملية:

  1. افتح SmartAdmin في Backoffice الخاص بك.
  2. اطلب منه توليد أسئلة شائعة حول موضوع ما أو تقديم محتوى محدد للعمل عليه.
  3. سيقوم SmartAdmin بتحليل المحتوى وإنشاء الأسئلة الشائعة على الفور.
  4. يتم حفظ الأسئلة الشائعة المولدة في قاعدة المعرفة للدردشة الآلية الخاصة بك.

يمكنك أيضًا تعديل أو حذف الأسئلة الشائعة مباشرة من قاعدة المعرفة لضبط محتواك.

دليل خطوة بخطوة​

الخطوة 1: افتح SmartAdmin​

قم بتسجيل الدخول إلى AI SmartTalk Backoffice وانتقل إلى علامة التبويب SmartAdmin. هنا يمكنك التفاعل مع الذكاء الاصطناعي لإدارة الأسئلة الشائعة وميزات الدردشة الأخرى.

معلومات

SmartAdmin موجود في الزاوية العلوية اليمنى من لوحة معلومات Backoffice الخاصة بك للوصول السريع.

الخطوة 2: طلب إنشاء الأسئلة الشائعة​

استخدم دردشة SmartAdmin لإنشاء الأسئلة الشائعة. ما عليك سوى كتابة طلبك بلغة طبيعية. إليك سيناريوهين شائعين:

المثال 1: إنشاء الأسئلة الشائعة حول موضوع​

Generate FAQs about SmartAdmin features.

مثال 2: إنشاء الأسئلة الشائعة من المحتوى الملصوق​

قم بإنشاء 5 أسئلة شائعة حول المحتوى التالي: "يقدم AI SmartTalk خطط تسعير مرنة للشركات. تشمل الخيارات اشتراكات شهرية أو سنوية، مع إضافات لميزات إضافية."

عرض مولد الأسئلة الشائعة

شاهد كيفية إنشاء الأسئلة الشائعة في العمل.

YouGenerate FAQs about SmartAdmin features.

AIHere are the FAQs about SmartAdmin features: 1. What is SmartAdmin? 2. How do I use SmartAdmin to generate FAQs? 3. Can I edit the FAQs created by SmartAdmin? 4. Where can I find the generated FAQs? 5. Are there any integrations required to use SmartAdmin?

AIThese FAQs have been added to the Knowledge Base in your Backoffice. You can view, edit, or delete them there.

تلميح

للحصول على نتائج أفضل، كن محددًا في طلبك. كلما زادت المعلومات التي تقدمها، كانت الأسئلة الشائعة أكثر صلة.

الخطوة 3: تحديد الأسئلة الشائعة في قاعدة المعرفة​

جميع الأسئلة الشائعة التي تم إنشاؤها محفوظة في قاعدة المعرفة الخاصة بك في Backoffice. للوصول إليها:

  1. افتح علامة قاعدة المعرفة في قائمة Backoffice.
  2. استخدم شريط البحث للعثور على الأسئلة الشائعة ذات الصلة.
  3. قم بتحرير أو حذف الأسئلة الشائعة حسب الحاجة لتحسين المحتوى الخاص بك.
معلومات

قاعدة المعرفة هي مستودع لجميع الأسئلة الشائعة والإجابات المحددة مسبقًا التي تم إنشاؤها بواسطة SmartAdmin. إنها وجهتك لإدارة المحتوى الموجه للعملاء.

إدارة الأسئلة الشائعة: التعديل والحذف​

تعديل الأسئلة الشائعة​

لتحديث سؤال شائع:

  1. انتقل إلى علامة التبويب قاعدة المعرفة.
  2. ابحث عن السؤال الشائع الذي تريد تعديله.
  3. انقر على تعديل، قم بإجراء التغييرات، واحفظ.

حذف الأسئلة الشائعة​

لإزالة سؤال شائع:

  1. افتح علامة التبويب قاعدة المعرفة.
  2. حدد السؤال الشائع الذي تريد حذفه.
  3. انقر على حذف.
warning

حذف سؤال شائع هو إجراء دائم. تأكد أنك لم تعد بحاجة إليه قبل المتابعة.

المشكلات الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها​

الأسئلة الشائعة لا تظهر في قاعدة المعرفة​

يمكن أن يحدث هذا إذا كان هناك تأخير في المزامنة أو مشكلة في الدردشة الآلية.

الحل:

  • قم بتحديث صفحة قاعدة المعرفة.
  • تحقق من أن طلب الأسئلة الشائعة الخاص بك تم معالجته بشكل صحيح بواسطة SmartAdmin.
  • اتصل بالدعم إذا استمرت المشكلة.

الأسئلة الشائعة عامة جدًا​

قد لا تلبي الأسئلة الشائعة المولدة توقعاتك إذا كان محتوى الإدخال غير واضح.

الحل:

  • قم بتعديل طلبك بمزيد من السياق أو التفاصيل المحددة.
  • قدم محتوى منظم للحصول على نتائج أفضل.

أفضل الممارسات لإنشاء الأسئلة الشائعة​

  1. توفير السياق: تضمين مواضيع محددة أو محتوى مفصل لتحليله بواسطة SmartAdmin.
  2. مراجعة النتائج: دائمًا قم بمراجعة وتحرير الأسئلة الشائعة التي تم إنشاؤها لضمان الدقة.
  3. تنظيم الأسئلة الشائعة: استخدم الفئات أو العلامات في قاعدة المعرفة لتسهيل التنقل.
  4. استغلال التكامل: دمج هذه الميزة مع أدوات SmartAdmin الأخرى لتحسين سير العمل الخاص بك.
تلميح

استخدم إنشاء الأسئلة الشائعة لبناء نظام دعم قوي بسرعة أو لتعزيز صفحات خدمة العملاء على موقعك الإلكتروني.

أداة إنشاء الأسئلة الشائعة في SmartAdmin مصممة لتوفير الوقت والجهد، حيث تقدم أسئلة شائعة عالية الجودة وجاهزة للاستخدام. جربها اليوم وغيّر طريقة إدارتك لاستفسارات العملاء!