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Gerar FAQs com SmartAdmin

SmartAdmin simplifica o processo de criação de FAQs para seu site, sistema de suporte ou base de conhecimento. Seja você um iniciante ou esteja utilizando conteúdo existente, este recurso garante precisão e eficiência.

Este guia explica como gerar, editar e gerenciar FAQs passo a passo, com exemplos práticos para ajudá-lo a começar.

Como Funciona?​

O recurso de geração de FAQ do SmartAdmin é impulsionado pelo seu chatbot integrado. Aqui está uma visão geral rápida do processo:

  1. Abra o SmartAdmin no seu Backoffice.
  2. Peça para gerar FAQs sobre um assunto ou forneça conteúdo específico para trabalhar.
  3. O SmartAdmin analisará o conteúdo e criará FAQs instantaneamente.
  4. As FAQs geradas são salvas na Base de Conhecimento do seu chatbot.

Você também pode editar ou excluir FAQs diretamente da Base de Conhecimento para ajustar seu conteúdo.

Guia Passo a Passo​

Passo 1: Abra o SmartAdmin​

Faça login no seu AI SmartTalk Backoffice e navegue até a aba SmartAdmin. É aqui que você pode interagir com a IA para gerenciar FAQs e outras funcionalidades do chatbot.

info

O SmartAdmin está localizado no canto superior direito do seu painel do Backoffice para acesso rápido.

Passo 2: Solicitar Geração de FAQs​

Use o chatbot SmartAdmin para gerar FAQs. Basta digitar seu pedido em linguagem natural. Aqui estão dois cenários comuns:

Exemplo 1: Gerar FAQs Sobre um Assunto​

Generate FAQs about SmartAdmin features.

Exemplo 2: Gerar FAQs a partir de Conteúdo Colado​

Gere 5 FAQs sobre o seguinte conteúdo: "AI SmartTalk oferece planos de preços flexíveis para empresas. As opções incluem assinaturas mensais ou anuais, com complementos para recursos adicionais."

Demonstração do Gerador de FAQs

Veja como gerar FAQs em ação.

VocêGere FAQs sobre os recursos do SmartAdmin.

AIAqui estão as FAQs sobre os recursos do SmartAdmin: 1. O que é o SmartAdmin? 2. Como posso usar o SmartAdmin para gerar FAQs? 3. Posso editar as FAQs criadas pelo SmartAdmin? 4. Onde posso encontrar as FAQs geradas? 5. Existem integrações necessárias para usar o SmartAdmin?

AIEssas FAQs foram adicionadas à Base de Conhecimento no seu Backoffice. Você pode visualizá-las, editá-las ou excluí-las lá.

dica

Para melhores resultados, seja específico em seu pedido. Quanto mais contexto você fornecer, mais relevantes suas FAQs serão.

Passo 3: Localizar FAQs na Base de Conhecimento​

Todas as FAQs geradas são salvas na Base de Conhecimento do seu Backoffice. Para acessá-las:

  1. Abra a aba Base de Conhecimento no menu do Backoffice.
  2. Use a barra de pesquisa para encontrar as FAQs relevantes.
  3. Edite ou exclua FAQs conforme necessário para refinar seu conteúdo.
info

A Base de Conhecimento é um repositório para todas as FAQs e respostas predefinidas geradas pelo SmartAdmin. É o seu recurso principal para gerenciar conteúdo voltado para o cliente.

Gerenciando FAQs: Editar e Excluir​

Editando FAQs​

Para atualizar uma FAQ:

  1. Vá para a aba Knowledge Base.
  2. Encontre a FAQ que você deseja modificar.
  3. Clique em Edit, faça suas alterações e salve.

Excluindo FAQs​

Para remover uma FAQ:

  1. Abra a aba Knowledge Base.
  2. Localize a FAQ que você deseja excluir.
  3. Clique em Delete.
atenção

Excluir uma FAQ é permanente. Certifique-se de que você não precisa mais dela antes de prosseguir.

Problemas Comuns e Solução de Problemas​

FAQs Não Aparecendo na Base de Conhecimento​

Isso pode acontecer se houver um atraso na sincronização ou um problema com o chatbot.

Solução:

  • Atualize a página da Base de Conhecimento.
  • Verifique se seu pedido de FAQ foi processado corretamente pelo SmartAdmin.
  • Entre em contato com o suporte se o problema persistir.

FAQs São Muito Genéricas​

As FAQs geradas podem não atender às suas expectativas se o conteúdo de entrada for vago.

Solução:

  • Refine seu pedido com mais contexto ou detalhes específicos.
  • Forneça conteúdo estruturado para melhores resultados.

Melhores Práticas para Gerar FAQs​

  1. Forneça Contexto: Inclua tópicos específicos ou conteúdo detalhado para o SmartAdmin analisar.
  2. Revise os Resultados: Sempre revise e edite as FAQs geradas para garantir precisão.
  3. Organize as FAQs: Use categorias ou tags na Base de Conhecimento para facilitar a navegação.
  4. Aproveite a Integração: Combine este recurso com outras ferramentas do SmartAdmin para otimizar seu fluxo de trabalho.
dica

Use a geração de FAQs para construir rapidamente um sistema de suporte robusto ou aprimorar as páginas de atendimento ao cliente do seu site.

A ferramenta de geração de FAQs do SmartAdmin foi projetada para economizar seu tempo e esforço, oferecendo FAQs de alta qualidade e prontas para uso. Experimente hoje e transforme a maneira como você gerencia as consultas dos clientes!