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Générer des FAQ avec SmartAdmin

SmartAdmin simplifie le processus de création de FAQ pour votre site web, votre système de support ou votre base de connaissances. Que vous partiez de zéro ou que vous utilisiez du contenu existant, cette fonctionnalité garantit précision et efficacité.

Ce guide explique comment générer, éditer et gérer des FAQ étape par étape, avec des exemples pratiques pour vous aider à démarrer.

Comment ça marche ?​

La fonction de génération de FAQ de SmartAdmin est alimentée par son chatbot intégré. Voici un aperçu rapide du processus :

  1. Ouvrez SmartAdmin dans votre Backoffice.
  2. Demandez-lui de générer des FAQ sur un sujet ou fournissez un contenu spécifique à traiter.
  3. SmartAdmin analysera le contenu et créera des FAQ instantanément.
  4. Les FAQ générées sont enregistrées dans la Base de Connaissances de votre chatbot.

Vous pouvez également éditer ou supprimer des FAQ directement depuis la Base de Connaissances pour affiner votre contenu.

Guide étape par étape​

Étape 1 : Ouvrir SmartAdmin​

Connectez-vous à votre AI SmartTalk Backoffice et accédez à l'onglet SmartAdmin. C'est ici que vous pouvez interagir avec l'IA pour gérer les FAQ et d'autres fonctionnalités du chatbot.

info

SmartAdmin se trouve dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord Backoffice pour un accès rapide.

Étape 2 : Demander la génération de FAQ​

Utilisez le chatbot SmartAdmin pour générer des FAQ. Il vous suffit de taper votre demande en langage naturel. Voici deux scénarios courants :

Exemple 1 : Générer des FAQ sur un sujet​

Generate FAQs about SmartAdmin features.

Exemple 2 : Générer des FAQ à partir de contenu collé​

Générez 5 FAQ sur le contenu suivant : "AI SmartTalk propose des plans tarifaires flexibles pour les entreprises. Les options incluent des abonnements mensuels ou annuels, avec des options supplémentaires pour des fonctionnalités additionnelles."

Démonstration du Générateur de FAQ

Voyez comment générer des FAQ en action.

VousGénérez des FAQ sur les fonctionnalités de SmartAdmin.

AIVoici les FAQ sur les fonctionnalités de SmartAdmin : 1. Qu'est-ce que SmartAdmin ? 2. Comment utiliser SmartAdmin pour générer des FAQ ? 3. Puis-je modifier les FAQ créées par SmartAdmin ? 4. Où puis-je trouver les FAQ générées ? 5. Y a-t-il des intégrations requises pour utiliser SmartAdmin ?

AICes FAQ ont été ajoutées à la Base de Connaissances dans votre Backoffice. Vous pouvez les consulter, les modifier ou les supprimer là-bas.

astuce

Pour de meilleurs résultats, soyez spécifique dans votre demande. Plus vous fournissez de contexte, plus vos FAQ seront pertinentes.

Étape 3 : Localiser les FAQ dans la Base de Connaissances​

Toutes les FAQ générées sont enregistrées dans la Base de Connaissances de votre Backoffice. Pour y accéder :

  1. Ouvrez l'onglet Base de Connaissances dans le menu du Backoffice.
  2. Utilisez la barre de recherche pour trouver les FAQ pertinentes.
  3. Modifiez ou supprimez les FAQ si nécessaire pour affiner votre contenu.
info

La Base de Connaissances est un référentiel pour toutes les FAQ et les réponses prédéfinies générées par SmartAdmin. C'est votre référence pour gérer le contenu destiné aux clients.

Gestion des FAQ : Modifier et Supprimer​

Modification des FAQ​

Pour mettre à jour une FAQ :

  1. Allez dans l'onglet Base de Connaissances.
  2. Trouvez la FAQ que vous souhaitez modifier.
  3. Cliquez sur Modifier, apportez vos changements et enregistrez.

Suppression des FAQ​

Pour supprimer une FAQ :

  1. Ouvrez l'onglet Base de Connaissances.
  2. Localisez la FAQ que vous souhaitez supprimer.
  3. Cliquez sur Supprimer.
attention

La suppression d'une FAQ est permanente. Assurez-vous de ne plus en avoir besoin avant de continuer.

Problèmes Courants et Dépannage​

Les FAQ N'apparaissent Pas dans la Base de Connaissances​

Cela peut se produire s'il y a un retard de synchronisation ou un problème avec le chatbot.

Solution:

  • Actualisez la page de la Base de Connaissances.
  • Vérifiez que votre demande de FAQ a été correctement traitée par SmartAdmin.
  • Contactez le support si le problème persiste.

Les FAQ Sont Trop Génériques​

Les FAQ générées pourraient ne pas répondre à vos attentes si le contenu d'entrée est vague.

Solution:

  • Affinez votre demande avec plus de contexte ou de détails spécifiques.
  • Fournissez un contenu structuré pour de meilleurs résultats.

Meilleures Pratiques pour Générer des FAQ​

  1. Fournir du Contexte : Incluez des sujets spécifiques ou un contenu détaillé pour que SmartAdmin puisse analyser.
  2. Réviser les Résultats : Toujours réviser et éditer les FAQ générées pour en garantir l'exactitude.
  3. Organiser les FAQ : Utilisez des catégories ou des tags dans la Base de Connaissances pour faciliter la navigation.
  4. Tirer Parti de l'Intégration : Combinez cette fonctionnalité avec d'autres outils SmartAdmin pour optimiser votre flux de travail.
astuce

Utilisez la génération de FAQ pour construire rapidement un système de support robuste ou améliorer les pages de service client de votre site web.

L'outil de génération de FAQ de SmartAdmin est conçu pour vous faire gagner du temps et des efforts, en livrant des FAQ de haute qualité, prêtes à l'emploi. Essayez-le dès aujourd'hui et transformez la façon dont vous gérez les demandes des clients !