Kategoriji ta' Severità
1. Introduzzjoni (Għal Klijenti & Sħab)
Our Kategoriji ta' Severità jiddeterminaw kif nikkategorizzaw il-bugs u l-inċidenti bbażati fuq l-impatt, l-urġenza, u l-ambitu tagħhom. Billi nassignaw livell ta' severità, it-timijiet tagħna jistgħu jippjanifikaw il-fixes b'mod effiċjenti u jiżguraw li l-kwistjonijiet kritiċi jirċievu attenzjoni immedjata. Dan il-proċess ta' klassifikazzjoni trasparenti jgħin lill-klijenti u s-sħab jifhmu kif inħaddmu u nissolvu l-kwistjonijiet biex inżommu l-istabbiltà u l-kwalità tal-prodott.
2. Min Huwa Involut
| Rol | Involviment | Benefiċċju għalik |
|---|---|---|
| Maniġer tal-Prodott | Irrevedi rapporti ta' inċidenti u jiżgura li l-klassifikazzjonijiet ta' severità jallinjaw mal-prijoritajiet tan-negozju. | Jgħin jiżgura li l-kwistjonijiet kritiċi jiġu pprijoritizzati u indirizzati b'mod rapidu. |
| Tim ta' Żvilupp | Analiżi tal-bugs u jassigna severità bbażata fuq l-impatt tekniku u r-riskji potenzjali. | Jiżgura li r-riżorsi jiġu allokati bbażati fuq l-impatt veru tal-kwistjoni. |
| Tim ta' QA/Test | Ivalidi s-severità permezz ta' testijiet komprensivi u evalwazzjonijiet tal-kwalità. | Toffri assigurazzjoni li l-kwistjonijiet huma pprijoritizzati b'mod korrett għall-soluzzjoni. |
| Stakeholders/Klijenti | Rċievu aġġornamenti dwar inċidenti kritiċi u l-passi meħuda biex jiġu solvuti. | Jiżgura trasparenza rigward kif jiġu mmaniġġjati l-kwistjonijiet urġenti. |
3. Oversight tal-Kategoriji ta' Severità
Hawn taħt huma l-livelli ta' severità prinċipali li nużaw biex nikkategorizzaw l-inċidenti:
-
Kritiku (Severità 1):
- Definizzjoni: Kwistjonijiet li jikkawżaw waqfa sħiħa tas-sistema jew falliment kritiku tal-funzjonalità, li jimpattaw b'mod sever l-operazzjonijiet tal-utent.
- Rispons: Attenzjoni immedjata b'hotfix implimentat fil-sprint attwali.
-
Għoli (Severità 2):
- Definizzjoni: Kwistjonijiet li jimpedixxu b'mod sinifikanti l-funzjonalità mingħajr ma waqfu kompletament l-operazzjonijiet.
- Rispons: Pprijoritizzati għall-soluzzjoni fil-sprint attwali jew li jmiss.
-
Medju (Severità 3):
- Definizzjoni: Kwistjonijiet li jaffettwaw funzjonalità mhux kritika jew li għandhom impatt moderat fuq l-esperjenza tal-utent.
- Rispons: Ippjanati għall-soluzzjoni fl-sprints li ġejjin kif jippermettu r-riżorsi.
-
Baxx (Severità 4):
- Definizzjoni: Kwistjonijiet minuri, inklużi bugs kosmetiċi jew trivjali, li għandhom impatt minimali fuq il-funzjonalità ġenerali.
- Rispons: Indirizzati waqt manutenzjoni regolari jew sessjonijiet ta' raffinament tal-backlog.
4. Fluss ta' Proċess / Diagramma
Hawn taħt hemm ħarsa ġenerali ta' kif jiġu applikati l-kategoriji ta' severità bl-użu ta' kwotazzjonijiet doppji għall-etiketti Mermaid:
- Bug or Incident Reported: Problema tiġi sottomessa permezz tal-kanali ta' rapportar tagħna.
- Initial Triage & Assessment: It-timijiet tagħna jsiru evalwazzjoni preliminari biex jiddeterminaw l-impatt tal-problema.
- Assign Severity Level: Bbażat fuq l-evalwazzjoni, il-problema tiġi klassifikata bħala Kritika, Għolja, Medja, jew Bassa.
- Azzjonijiet ta' Risposta:
- Kritika: Hotfix immedjat.
- Għolja: Priorizzata għall-sprint attwali jew li jmiss.
- Medja: Skedata għal soluzzjoni fl-sprints li ġejjin.
- Bassa: Immaniġġjata matul ir-refinament regolari tal-backlog.
5. FAQ
Q1: X'inhi l-Kategoriji ta' Severità?
A1: L-Kategoriji ta' Severità huma klassifikazzjonijiet li jiddeterminaw l-urġenza u l-impatt tal-bugs jew tal-inċidenti, li jiggwidaw ir-rispons u l-isforzi ta' priorizzazzjoni tagħna.
Q2: Min jiddetermina s-severità ta' problema?
A2: It-timijiet tal-Iżvilupp u l-QA jsiru triage inizjali, b'kontroll mill-Maniġer tal-Prodott biex jiġi żgurat li jkun hemm allinjament mal-prijoritajiet tan-negozju.
Q3: Kemm malajr jiġu indirizzati l-problemi Kritiċi?
A3: Il-problemi Kritiċi jingħataw attenzjoni immedjata u ġeneralment jiġu solvuti permezz ta' hotfix fl-sprint attwali.
Q4: Kif tagħmel il-klassifikazzjoni ta' severità vantaġġ għall-klijenti?
A4: Toffri ċarezza fuq il-proċess ta' priorizzazzjoni tagħna, tiżgura li l-problemi l-aktar impattanti jiġu solvuti malajr biex iżommu l-istabbiltà tal-prodott.
6. Passi li Jmiss u Riżorsi Aġġuntivi
- Bug Lifecycle: Ikkuntattja aktar dwar kif il-problemi jippprogressaw minn rapportar għal soluzzjoni fuq il-Bug Lifecycle page.
- Backlog Management: Skopri l-approċċ tagħna għall-immaniġġjar u l-priorizzazzjoni tal-problemi rapportati fuq il-Backlog Management page.
- Ikkuntattjana: Għal mistoqsijiet ulterjuri jew tħassib urġenti, jekk jogħġbok ikkuntattja permezz ta' contact support jew ikellimna fit-tim tagħna fuq is-sit tagħna.