Severity Categories
1. Introduction (For Clients & Partners)
Meie Severity Categories määratlevad, kuidas me klassifitseerime vigu ja juhtumeid nende mõju, kiireloomulisuse ja ulatuse põhjal. Määrates tõsiduse taseme, saavad meie meeskonnad tõhusalt prioriseerida parandusi ja tagada, et kriitilised probleemid saaksid kohest tähelepanu. See läbipaistev klassifitseerimisprotsess aitab klientidel ja partneritel mõista, kuidas me haldame ja lahendame probleeme, et säilitada toote stabiilsus ja kvaliteet.
2. Kes on kaasatud
| Roll | Osalus | Kasud teile |
|---|---|---|
| Tootejuht | Ülevaatab juhtumiraportid ja tagab, et tõsiduse klassifikatsioonid vastavad äri prioriteetidele. | Aitab tagada, et kriitilised probleemid on prioriseeritud ja kiiresti lahendatud. |
| Arendusmeeskond | Analüüsib vigu ja määrab tõsiduse tehnilise mõju ja võimalike riskide põhjal. | Tagab, et ressursid jaotatakse vastavalt probleemi tegelikule mõjule. |
| QA/Testing Team | Kinnitab tõsiduse läbi põhjalike testimise ja kvaliteedi hindamise. | Tagab, et probleemid on õigesti prioriseeritud lahendamiseks. | | Stakeholders/Clients | Saavad teateid kriitiliste juhtumite kohta ja meetmete kohta, mida nende lahendamiseks on astutud. | Tagab läbipaistvuse seoses sellega, kuidas kiireloomulisi probleeme hallatakse. |
3. Tõsiduse Kategooriate Ülevaade
Allpool on peamised tõsiduse tasemed, mida kasutame juhtumite kategoriseerimiseks:
-
Kriitiline (Tõsidus 1):
- Määratlus: Probleemid, mis põhjustavad täieliku süsteemi seiskumise või kriitilise funktsionaalsuse rikke, mõjutades tõsiselt kasutajate toiminguid.
- Reaktsioon: Kohene tähelepanu, kuumaparandus rakendatakse käimasolevas sprintis.
-
Kõrge (Tõsidus 2):
- Määratlus: Probleemid, mis takistavad oluliselt funktsionaalsust, kuid ei peata täielikult toiminguid.
- Reaktsioon: Eelistatud lahendamiseks käimasolevas või järgmises sprintis.
-
Keskmine (Tõsidus 3):
- Määratlus: Probleemid, mis mõjutavad mitte-kriitilist funktsionaalsust või millel on mõõdukas mõju kasutajakogemusele.
- Reaktsioon: Planeeritud lahendamiseks tulevastes sprintides vastavalt ressursside võimalustele.
-
Madal (Tõsidus 4):
- Määratlus: Väikesed probleemid, sealhulgas kosmeetilised või tühised vead, mis mõjutavad üldist funktsionaalsust minimaalselt.
- Vastus: Tegeletakse regulaarse hoolduse või tagasivaatamise sessioonide ajal.
4. Protsessi voog / Diagramm
Allpool on ülevaade sellest, kuidas tõsiduse kategooriaid rakendatakse, kasutades kahekordseid jutumärke Mermaid'i siltide jaoks:
- Viga või Juhtum Teatatud: Probleem esitatakse meie raportikanalite kaudu.
- Esialgne Triage & Hindamine: Meie meeskonnad teevad esialgse hindamise, et määrata probleemi mõju.
- Tõsiduse Tase: Hindamise põhjal klassifitseeritakse probleem kriitiliseks, kõrgeks, keskmiseks või madalaks.
- Vastuse Tegevused:
- Kriitiline: Kohene hotfix.
- Kõrge: Prioriseeritud käesolevaks või järgmiseks sprintiks.
- Keskmine: Planeeritud lahendamiseks tulevastes sprintides.
- Madal: Hallatakse regulaarse backlog'i täpsustamise käigus.
5. KKK
K1: Mis on tõsiduse kategooriad?
A1: Tõsiduse kategooriad on klassifikatsioonid, mis määravad vigade või juhtumite kiireloomulisuse ja mõju, suunates meie reageerimist ja prioriteetide seadmist.
K2: Kes määrab probleemi tõsiduse?
A2: Arendus- ja QA-meeskonnad viivad läbi esialgse triage'i, mille üle vaatab tootejuht, et tagada kooskõla äri prioriteetidega.
K3: Kui kiiresti tegeletakse kriitiliste probleemidega?
A3: Kriitilistele probleemidele pööratakse kohest tähelepanu ja need lahendatakse tavaliselt kuumafikseeringuga jooksvas sprintis.
K4: Kuidas kasu saavad kliendid tõsiduse klassifitseerimisest?
A4: See annab selguse meie prioriteetide seadmisprotsessis, tagades, et kõige mõjukamad probleemid lahendatakse kiiresti, et säilitada toote stabiilsus.
6. Edasi Liikumise Sammud ja Täiendavad Ressursid
- Bug Lifecycle: Uurige lähemalt, kuidas probleemid edenevad raportist lahendamiseni meie Bug Lifecycle lehelt.
- Backlog Management: Avastage meie lähenemine raportitud probleemide haldamisele ja prioriseerimisele meie Backlog Management lehelt.
- Contact Us: Edasiste küsimuste või kiirete murede korral võtke palun ühendust [kontaktige tuge] (mailto:contact+support@aismarttalk.tech) või vestelge meie meeskonnaga meie veebisaidil.