Kategorije Resnosti
1. Uvod (Za Stranke in Partnerje)
Naše Kategorije Resnosti opredeljujejo, kako klasificiramo napake in incidente glede na njihov vpliv, nujnost in obseg. Z dodelitvijo ravni resnosti lahko naše ekipe učinkovito prioritetizirajo popravke in zagotovijo, da kritične težave prejmejo takojšnjo pozornost. Ta pregleden postopek klasifikacije pomaga strankam in partnerjem razumeti, kako upravljamo in rešujemo težave, da ohranjamo stabilnost in kakovost izdelka.
2. Kdo je Vključen
| Vloga | Vključenost | Koristi za vas |
|---|---|---|
| Produktni Vodja | Pregleduje poročila o incidentih in zagotavlja, da klasifikacije resnosti ustrezajo poslovnim prioritetam. | Pomaga zagotoviti, da so kritične težave prioritetizirane in hitro rešene. |
| Razvojna Ekipa | Analizira napake in dodeljuje resnost na podlagi tehničnega vpliva in potencialnih tveganj. | Zagotavlja, da so sredstva dodeljena na podlagi pravega vpliva težave. |
| QA/Testna Ekipa | Validira resnost skozi obsežno testiranje in ocene kakovosti. | Nudi zagotovilo, da so težave pravilno prioritetizirane za rešitev. |
| Deležniki/Stranke | Prejemajo posodobitve o kritičnih incidentih in korakih, ki so bili sprejeti za njihovo rešitev. | Zagotavlja preglednost glede upravljanja nujnih težav. |
3. Pregled Kategorij Resnosti
Spodaj so navedene glavne ravni resnosti, ki jih uporabljamo za kategorizacijo incidentov:
-
Kritično (Resnost 1):
- Definicija: Težave, ki povzročajo popolno izpad sistema ali kritično okvaro funkcionalnosti, kar močno vpliva na delovanje uporabnikov.
- Odgovor: Takojšnja pozornost z uvedbo hitrega popravka v trenutnem sprintu.
-
Visoko (Resnost 2):
- Definicija: Težave, ki znatno ovirajo funkcionalnost, ne da bi popolnoma ustavile delovanje.
- Odgovor: Prioritetizirane za rešitev v trenutnem ali naslednjem sprintu.
-
Srednje (Resnost 3):
- Definicija: Težave, ki vplivajo na nekritično funkcionalnost ali imajo zmeren vpliv na uporabniško izkušnjo.
- Odgovor: Načrtovane za rešitev v prihajajočih sprintih, ko bodo na voljo sredstva.
-
Nizko (Resnost 4):
- Definicija: Manjše težave, vključno s kozmetičnimi ali trivialnimi napakami, ki imajo minimalen vpliv na splošno funkcionalnost.
- Odgovor: Rešene med rednim vzdrževanjem ali sejo za izboljšanje nalog.
4. Potek / Diagram
Spodaj je pregled, kako se uporabljajo kategorije resnosti z uporabo dvojnih narekovajev za oznake Mermaid:
- Bug or Incident Reported: Težava je poslana preko naših kanalov za poročanje.
- Initial Triage & Assessment: Naše ekipe opravijo predhodno oceno, da določijo vpliv težave.
- Assign Severity Level: Na podlagi ocene je težava razvrščena kot Kritična, Visoka, Srednja ali Nizka.
- Response Actions:
- Critical: Takojšen popravek.
- High: Prioritizirano za trenutno ali naslednje sprint.
- Medium: Načrtovano za rešitev v prihajajočih sprintih.
- Low: Upravljano med rednim obnavljanjem backlog-a.
5. Pogosta vprašanja
Q1: Kaj so Kategorije Resnosti?
A1: Kategorije Resnosti so razvrstitve, ki določajo nujnost in vpliv napak ali incidentov, kar usmerja naše odzive in prioritizacijske napore.
Q2: Kdo določa resnost težave?
A2: Razvojne in QA ekipe opravijo začetno trižo, pod nadzorom Produktnega Menedžerja, da zagotovijo usklajenost z poslovnimi prioritetami.
Q3: Kako hitro se obravnavajo Kritične težave?
A3: Kritične težave dobijo takojšnjo pozornost in se običajno rešijo s popravkom v trenutnem sprintu.
Q4: Kako koristi razvrstitev resnosti strankam?
A4: Ponuja jasnost o našem procesu prioritizacije, kar zagotavlja, da se najbolj vplivne težave rešijo pravočasno za ohranjanje stabilnosti izdelka.
6. Naslednji koraki in dodatni viri
- Cikel napak: Izvedite več o tem, kako težave napredujejo od poročanja do rešitve na naši strani o ciklu napak.
- Upravljanje backlog-a: Odkrijte naš pristop k upravljanju in prioritizaciji poročenih težav na naši strani o upravljanju backlog-a.
- Kontaktirajte nas: Za dodatna vprašanja ali nujne zadeve, se obrnite na kontaktno podporo ali se pogovorite z našo ekipo na naši spletni strani.