Ciddi Kateqoriyalar
1. Giriş (Müştərilər və Tərəfdaşlar üçün)
Bizim Ciddi Kateqoriyalar səhvləri və hadisələri onların təsiri, təciliyi və əhatə dairəsinə əsasən necə təsnif etdiyimizi müəyyən edir. Ciddi bir səviyyə təyin etməklə, komandalarımız düzəlişləri effektiv şəkildə prioritetləşdirə bilər və kritik məsələlərin dərhal diqqət almasını təmin edə bilər. Bu şəffaf təsnifat prosesi müştərilərə və tərəfdaşlara məsələləri necə idarə etdiyimizi və məhsulun stabilliyini və keyfiyyətini qorumaq üçün necə həll etdiyimizi anlamağa kömək edir.
2. Kimlər İştirak Edir
| Rol | İştirak | Sizin Üçün Faydası |
|---|---|---|
| Məhsul Meneceri | Hadisə hesabatlarını nəzərdən keçirir və ciddi təsnifatların biznes prioritetləri ilə uyğunluğunu təmin edir. | Kritik məsələlərin prioritetləşdirilməsini və tez həll edilməsini təmin edir. |
| İnkişaf Komandası | Səhvləri analiz edir və texniki təsir və potensial risklərə əsasən ciddiliyi təyin edir. | Resursların məsələnin real təsirinə əsasən ayrılmasını təmin edir. |
| QA/Sınaq Komandası | Ciddiliyi əhatəli sınaq və keyfiyyət qiymətləndirmələri ilə təsdiqləyir. | Məsələlərin düzgün prioritetləşdirildiyinə əminlik verir. |
| Maraqlı Tərəflər/Müştərilər | Kritik hadisələr və onların həlli üçün atılan addımlar haqqında yeniliklər alırlar. | Təcili məsələlərin necə idarə olunduğu barədə şəffaflığı təmin edir. |
3. Ciddi Kateqoriyaların Ümumi Baxışı
Aşağıda hadisələri təsnif etmək üçün istifadə etdiyimiz əsas ciddilik səviyyələri verilmişdir:
-
Kritik (Ciddilik 1):
- Tərif: Tam sistemin dayanmasına və ya kritik funksionallığın uğursuzluğuna səbəb olan məsələlər, istifadəçi əməliyyatlarına ciddi təsir edir.
- Cavab: Cari sprintdə dərhal diqqət və hotfix tətbiq edilir.
-
Yüksək (Ciddilik 2):
- Tərif: Funksionallığı əhəmiyyətli dərəcədə pozan, lakin əməliyyatları tamamilə dayandırmayan məsələlər.
- Cavab: Cari və ya növbəti sprintdə həll üçün prioritetləşdirilir.
-
Orta (Ciddilik 3):
- Tərif: Kritik olmayan funksionallığı təsir edən və ya istifadəçi təcrübəsinə orta dərəcədə təsir edən məsələlər.
- Cavab: Resurslar imkan verdikcə gələcək sprintlərdə həll üçün planlaşdırılır.
-
Aşağı (Ciddilik 4):
- Tərif: Ümumi funksionallığa minimal təsir edən, kosmetik və ya əhəmiyyətsiz səhvlər daxil olmaqla kiçik məsələlər.
- Cavab: Müntəzəm baxım və ya arxa planın təkmilləşdirilməsi sessiyaları zamanı həll edilir.
4. Proses Axını / Diaqram
Aşağıda, ikili dırnaqlar istifadə edərək Mermaid etiketləri ilə necə şiddət kateqoriyalarının tətbiq olunduğuna dair bir baxış təqdim olunur:
- Bug or Incident Reported: Problemlər bizim reporting kanallarımız vasitəsilə təqdim edilir.
- Initial Triage & Assessment: Komandalarımız problemin təsirini müəyyən etmək üçün ilkin qiymətləndirmə aparır.
- Assign Severity Level: Qiymətləndirməyə əsasən, problem Critical, High, Medium və ya Low olaraq təsnif edilir.
- Response Actions:
- Critical: Təcili düzəliş.
- High: Cari və ya növbəti sprintdə prioritetləşdirilir.
- Medium: Gələcək sprintlərdə həll üçün cədvəl hazırlanır.
- Low: Müntəzəm backlog təkmilləşdirilməsi zamanı idarə olunur.
5. Tez-tez Verilən Suallar
Q1: Şiddət Kateqoriyaları nədir?
A1: Şiddət Kateqoriyaları, bugların və ya hadisələrin təciliyi və təsirini müəyyən edən təsnifatlardır, cavab və prioritetləşdirmə səylərimizi yönləndirir.
Q2: Problemin şiddətini kim müəyyən edir?
A2: İnkişaf və QA komandaları ilkin triage aparır, məhsul meneceri tərəfindən iş prioritetləri ilə uyğunluğun təmin edilməsi üçün nəzarət edilir.
Q3: Critical problemlər nə qədər tez həll olunur?
A3: Critical problemlərə dərhal diqqət yetirilir və adətən cari sprintdə düzəliş vasitəsilə həll olunur.
Q4: Şiddət təsnifatı müştərilərə necə fayda verir?
A4: Bu, prioritetləşdirmə prosesimiz haqqında aydınlıq təmin edir, ən təsirli problemlərin tez bir zamanda həll olunmasını təmin edir ki, məhsulun stabilliyi qorunsun.
6. Növbəti Addımlar və Əlavə Resurslar
- Bug Lifecycle: Problemlərin reportingdən həllə necə irəlilədiyini daha ətraflı öyrənmək üçün Bug Lifecycle səhifəmizə baxın.
- Backlog Management: Bizim reported problemləri idarə etmək və prioritetləşdirmək yanaşmamızı Backlog Management səhifəmizdə kəşf edin.
- Bizimlə Əlaqə: Əlavə suallar və ya təcili məsələlər üçün, contact support vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın və ya veb saytımızda komandamızla söhbət edin.