Vianetsintä
Yleisiä ongelmia ja ratkaisuja AI SmartTalk Shopify -sovellukselle.
Asennus
Sovellusta ei voi asentaa
- Tarkista Shopify-suunnitelmasi: Varmista, että Shopify-suunnitelmasi tukee kolmannen osapuolen sovelluksia
- Tarkista käyttöoikeudet: Tarvitset pääkäyttäjäoikeudet sovellusten asentamiseen Shopify-kauppaasi
- Kokeile toista selainta: Jotkin selainlaajennukset voivat häiritä Shopify App Storen asennusprosessia
Sovellus on asennettu, mutta ei näy
- Päivitä Shopify-admin-sivusi
- Siirry Sovellukset Shopify-admin-sivupalkissasi — AI SmartTalkin pitäisi olla luettelossa
- Kokeile kirjautua ulos ja takaisin sisään Shopify-adminiin
Yhteys
"Yhdistä AI SmartTalkiin" -painike ei toimi
- Tarkista ulospäin suuntautuva HTTPS: Selaimesi on sallittava yhteydet
aismarttalk.tech - Tarkista ponnahdusikkunoiden estäjät: OAuth-prosessi voi avautua uudessa ikkunassa — varmista, ettei selaimesi estä sitä
- Poista selainlaajennukset käytöstä: Mainosten estäjät tai yksityisyyslaajennukset voivat häiritä OAuth-prosessia
Yhteys ohjautuu, mutta mitään ei tapahdu
- OAuth-tunnus on voimassa 10 minuuttia. Jos olet odottanut liian kauan, yritä irrottaa ja liittää uudelleen
- Tyhjennä selaimesi evästeet ja yritä uudelleen
Monisivusto: kauppa näkyy "Irrotettuna"
- Jokaisella kaupalla on oltava oma OAuth-yhteys. Siirry vaikuttavaan Shopify-kauppaan ja avaa AI SmartTalk -sovellus uudelleen yhdistääksesi
- Varmista, että jokaisella kaupalla on oma Shopify-verkkotunnus
Chatbot
Chatbottia ei näy kaupassani
- Tarkista sovelluksen tila: Varmista, että AI SmartTalk -sovellus on asennettu ja yhdistetty (vihreä tila-merkki)
- Tarkista avustajan valinta: Varmista, että AI-avustaja on valittu ja tallennettu
- Tarkista sovelluksen upotukset: Shopify-adminissasi siirry Verkkokauppa > Teemat > Mukauta > Sovelluksen upotukset ja varmista, että AI SmartTalk on käytössä
- Tyhjennä välimuistit: Tyhjennä selaimesi välimuisti tai kokeile incognito-ikkunassa
Chatbotti näkyy, mutta ei vastaa
- Varmista, että AI SmartTalk -tilauksesi on aktiivinen
- Tarkista, että valittu avustaja on oikein määritetty AI SmartTalk -ohjauspaneelissasi
- Tarkista selaimesi kehittäjäkonsolista JavaScript-virheet
Synkronointi
Tuotesynkronointi ei käynnisty tai epäonnistuu
- Tarkista, että internet-yhteytesi on vakaa
- Varmista, että sovellus on oikein yhdistetty (vihreä tila-merkki ohjauspaneelissa)
- Kokeile irrottaa ja liittää sovellus uudelleen
Vain osa tuotteista synkronoituu
- Tarkista, että tuotteesi on julkaistu ja aktiivinen Shopifyssa
- Luonnos- tai arkistoidut tuotteet eivät välttämättä sisälly synkronointiin
- Suuret tuotekatalogit voivat kestää useita minuutteja täydelliseen synkronointiin
Synkronointi vaikuttaa olevan jumissa
- Suuret tuotekatalogit synkronoidaan erissä — tämä voi kestää muutaman minuutin
- Tarkista synkronointitoimintojen loki AI SmartTalk -ohjauspaneelista edistymispäivityksiä varten
- Jos se jää jumittamaan, yritä laukaista uusi synkronointi
Suorituskyky
Sovellus hidastaa kauppaani
- AI SmartTalk -chatbotti latautuu asynkronisesti eikä sen pitäisi vaikuttaa kauppasi sivun latausnopeuteen
- Jos kohtaat ongelmia, tarkista mahdolliset ristiriidat muiden sovellusten kanssa
- Varmista, että Shopify-teemasi on ajan tasalla
Chatbot-widget latautuu hitaasti
- Tarkista internet-yhteytesi nopeus
- Widget on optimoitu suorituskykyä varten, mutta se voi kestää hieman kauemmin erittäin hitailla yhteyksillä
- Varmista, ettei mikään selainlaajennus estä widgetin skriptiä
Tarvitsetko edelleen apua?
Jos ongelmaasi ei käsitellä täällä:
- Tarkista AI SmartTalk -ohjauspaneelista virheilmoitukset tai hälytykset
- Tarkista sovelluksen tila Shopify-adminissasi kohdassa Sovellukset
- Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa contact+support@aismarttalk.tech