Odpravljanje težav
Pogoste težave in rešitve za aplikacijo AI SmartTalk za Shopify.
Namestitev
Aplikacija se ne namesti
- Preverite svoj Shopify načrt: Prepričajte se, da vaš Shopify načrt podpira aplikacije tretjih oseb
- Preverite dovoljenja: Potrebujete skrbniški dostop za namestitev aplikacij v vaši Shopify trgovini
- Poskusite z drugim brskalnikom: Nekatere razširitve brskalnika lahko motijo postopek namestitve v Shopify App Store
Aplikacija je nameščena, a se ne prikaže
- Osvežite stran za upravljanje Shopify
- Pojdite na Aplikacije v stranski vrstici za upravljanje Shopify — AI SmartTalk bi moral biti tam naveden
- Poskusite se odjaviti in ponovno prijaviti v svoj Shopify admin
Povezava
Gumb "Poveži se z AI SmartTalk" ne deluje
- Preverite odhodni HTTPS: Vaš brskalnik mora dovoliti povezave na
aismarttalk.tech - Preverite blokatorje pojavnih oken: Postopek OAuth se morda odpre v novem oknu — prepričajte se, da vaš brskalnik tega ne blokira
- Onemogočite razširitve brskalnika: Blokatorji oglasov ali razširitve za zasebnost lahko motijo postopek OAuth
Povezava se preusmeri, a se nič ne zgodi
- OAuth žeton je veljaven 10 minut. Če ste čakali predolgo, poskusite prekiniti in se ponovno povezati
- Počistite piškotke brskalnika in poskusite znova
Večstranska: trgovina se prikazuje kot "Nepovezana"
- Vsaka trgovina potrebuje svojo OAuth povezavo. Pojdite v prizadeto Shopify trgovino in odprite aplikacijo AI SmartTalk, da se ponovno povežete
- Prepričajte se, da ima vsaka trgovina svoj edinstven Shopify domen
Chatbot
Chatbot se ne prikaže v moji trgovini
- Preverite stanje aplikacije: Prepričajte se, da je aplikacija AI SmartTalk nameščena in povezana (zelena oznaka stanja)
- Preverite izbiro asistenta: Prepričajte se, da je izbran in shranjen AI asistent
- Preverite vdelave aplikacije: V svojem Shopify adminu pojdite na Spletna trgovina > Teme > Prilagodi > Vdelave aplikacij in se prepričajte, da je AI SmartTalk omogočen
- Počistite predpomnilnike: Počistite predpomnilnik brskalnika ali poskusite v oknu za inkognito
Chatbot se prikaže, a ne odgovarja
- Preverite, da je vaša naročnina na AI SmartTalk aktivna
- Preverite, da je izbrani asistent pravilno konfiguriran v vašem nadzornem pultu AI SmartTalk
- Preverite konzolo za razvijalce v vašem brskalniku za napake JavaScript
Sinhronizacija
Sinhronizacija izdelkov se ne začne ali ne uspe
- Preverite, da je vaša internetna povezava stabilna
- Preverite, da je aplikacija pravilno povezana (zelena oznaka stanja na nadzornem pultu)
- Poskusite prekiniti in se ponovno povezati z aplikacijo
Sinhronizirani so le nekateri izdelki
- Preverite, ali so vaši izdelki objavljeni in aktivni v Shopify
- Osnutki ali arhivirani izdelki morda ne bodo vključeni v sinhronizacijo
- Veliki katalogi lahko trajajo več minut, da se popolnoma sinhronizirajo
Sinhronizacija se zdi ustavljena
- Veliki katalogi izdelkov se sinhronizirajo v serijah — to lahko traja nekaj minut
- Preverite dnevnik dejavnosti sinhronizacije na nadzornem pultu AI SmartTalk za posodobitve o napredku
- Če ostane ustavljena, poskusite sprožiti novo sinhronizacijo
Učinkovitost
Aplikacija upočasni mojo trgovino
- Chatbot AI SmartTalk se nalaga asinhrono in ne bi smel vplivati na hitrost nalaganja strani vaše trgovine
- Če imate težave, preverite morebitne konflikte z drugimi aplikacijami
- Prepričajte se, da je vaša Shopify tema posodobljena
Orodje chatbot se nalaga počasi
- Preverite hitrost vaše internetne povezave
- Orodje je optimizirano za učinkovitost, vendar lahko na zelo počasnih povezavah traja nekoliko dlje
- Prepričajte se, da nobene razširitve brskalnika ne blokirajo skripte orodja
Potrebujete še pomoč?
Če vaša težava ni obravnavana tukaj:
- Preverite nadzorni pult AI SmartTalk za sporočila o napakah ali opozorila
- Preverite stanje aplikacije v vašem Shopify admin pod Aplikacije
- Kontaktirajte našo podporo na contact+support@aismarttalk.tech