انتقل إلى المحتوى الرئيسي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المشكلات الشائعة والحلول لتطبيق AI SmartTalk على Shopify.

التثبيت​

التطبيق لا يتم تثبيته​

  • تحقق من خطة Shopify الخاصة بك: تأكد من أن خطة Shopify الخاصة بك تدعم التطبيقات الخارجية
  • تحقق من الأذونات: تحتاج إلى وصول إداري لتثبيت التطبيقات على متجرك في Shopify
  • جرب متصفحًا مختلفًا: قد تتداخل بعض ملحقات المتصفح مع عملية تثبيت متجر تطبيقات Shopify

تم تثبيت التطبيق ولكن لا يظهر​

  • قم بتحديث صفحة إدارة Shopify الخاصة بك
  • انتقل إلى التطبيقات في شريط جانبي إدارة Shopify — يجب أن يكون AI SmartTalk مدرجًا هناك
  • حاول تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى إدارة Shopify الخاصة بك

الاتصال​

زر "الاتصال بـ AI SmartTalk" لا يعمل​

  • تحقق من HTTPS الصادر: يجب أن يسمح متصفحك بالاتصالات إلى aismarttalk.tech
  • تحقق من حظر النوافذ المنبثقة: قد تفتح عملية OAuth في نافذة جديدة — تأكد من أن متصفحك لا يمنعها
  • تعطيل ملحقات المتصفح: قد تتداخل مانعات الإعلانات أو ملحقات الخصوصية مع عملية OAuth

إعادة التوجيه للاتصال ولكن لا يحدث شيء​

  • رمز OAuth صالح لمدة 10 دقائق. إذا انتظرت طويلاً، حاول فصل الاتصال وإعادة الاتصال
  • امسح ملفات تعريف الارتباط في متصفحك وحاول مرة أخرى

متعدد المواقع: يظهر متجر كـ "غير متصل"​

  • يحتاج كل متجر إلى اتصال OAuth خاص به. انتقل إلى متجر Shopify المتأثر وافتح تطبيق AI SmartTalk لإعادة الاتصال
  • تأكد من أن كل متجر لديه نطاق Shopify مميز

الدردشة الآلية​

الدردشة الآلية لا تظهر في متجري​

  • تحقق من حالة التطبيق: تأكد من أن تطبيق AI SmartTalk مثبت ومتصلة (شعار الحالة باللون الأخضر)
  • تحقق من اختيار المساعد: تأكد من اختيار مساعد AI وحفظه
  • تحقق من تضمينات التطبيق: في إدارة Shopify الخاصة بك، انتقل إلى المتجر الإلكتروني > القوالب > تخصيص > تضمينات التطبيق وتأكد من تمكين AI SmartTalk
  • امسح ذاكرة التخزين المؤقت: امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك أو جرب في نافذة التصفح المتخفي

الدردشة الآلية تظهر ولكن لا تستجيب​

  • تحقق من أن اشتراكك في AI SmartTalk نشط
  • تحقق من أن المساعد المحدد تم تكوينه بشكل صحيح في لوحة معلومات AI SmartTalk الخاصة بك
  • تحقق من وحدة التحكم الخاصة بمطور المتصفح لديك بحثًا عن أخطاء JavaScript

المزامنة​

مزامنة المنتجات لا تبدأ أو تفشل​

  • تحقق من أن اتصال الإنترنت لديك مستقر
  • تحقق من أن التطبيق متصل بشكل صحيح (شعار الحالة باللون الأخضر على لوحة المعلومات)
  • حاول فصل الاتصال وإعادة الاتصال بالتطبيق

يتم مزامنة بعض المنتجات فقط​

  • تحقق مما إذا كانت منتجاتك منشورة ونشطة في Shopify
  • قد لا يتم تضمين المنتجات المسودة أو المؤرشفة في المزامنة
  • قد تستغرق الكتالوجات الكبيرة عدة دقائق للمزامنة بالكامل

يبدو أن المزامنة عالقة​

  • يتم مزامنة الكتالوجات الكبيرة من المنتجات على دفعات — قد يستغرق ذلك بضع دقائق
  • تحقق من سجل نشاط المزامنة على لوحة معلومات AI SmartTalk للحصول على تحديثات حول التقدم
  • إذا ظلت عالقة، حاول بدء مزامنة جديدة

الأداء​

التطبيق يبطئ متجري​

  • يتم تحميل دردشة AI SmartTalk بشكل غير متزامن ويجب ألا يؤثر على سرعة تحميل صفحة متجرك
  • إذا واجهت مشكلات، تحقق من وجود تعارضات مع تطبيقات أخرى
  • تأكد من أن قالب Shopify الخاص بك محدث

تحميل أداة الدردشة ببطء​

  • تحقق من سرعة اتصال الإنترنت لديك
  • الأداة مُحسّنة للأداء ولكن قد تستغرق وقتًا أطول قليلاً على الاتصالات البطيئة جدًا
  • تأكد من عدم وجود ملحقات متصفح تمنع تحميل سكربت الأداة

لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟​

إذا لم يتم تناول مشكلتك هنا:

  1. تحقق من لوحة معلومات AI SmartTalk للحصول على رسائل خطأ أو تنبيهات
  2. راجع حالة التطبيق في إدارة Shopify الخاصة بك تحت التطبيقات
  3. اتصل بفريق الدعم لدينا على contact+support@aismarttalk.tech

جاهز لرفع مستوى
تجربة المستخدم الخاصة بك؟

نشر مساعدي الذكاء الاصطناعي الذين يسعدون العملاء ويتناسبون مع عملك.

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
ابدأ تجربة مجانيةالوصول إلى المكتب الخلفي