Αντιμετώπιση Προβλημάτων
Κοινά ζητήματα και λύσεις για την εφαρμογή AI SmartTalk Shopify.
Εγκατάσταση
Η εφαρμογή δεν εγκαθίσταται
- Ελέγξτε το σχέδιο Shopify σας: Βεβαιωθείτε ότι το σχέδιο Shopify σας υποστηρίζει τρίτες εφαρμογές
- Ελέγξτε τις άδειες: Χρειάζεστε πρόσβαση διαχειριστή για να εγκαταστήσετε εφαρμογές στο κατάστημα Shopify σας
- Δοκιμάστε έναν διαφορετικό περιηγητή: Ορισμένες επεκτάσεις περιηγητών μπορεί να παρεμβαίνουν στη διαδικασία εγκατάστασης του Shopify App Store
Η εφαρμογή εγκαταστάθηκε αλλά δεν εμφανίζεται
- Ανανεώστε τη σελίδα διαχείρισης του Shopify
- Μεταβείτε στην επιλογή Εφαρμογές στη γραμμή πλοήγησης διαχείρισης του Shopify σας — η AI SmartTalk θα πρέπει να είναι καταχωρημένη εκεί
- Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά στη διαχείριση του Shopify
Σύνδεση
Το κουμπί "Σύνδεση με AI SmartTalk" δεν λειτουργεί
- Ελέγξτε την έξοδο HTTPS: Ο περιηγητής σας πρέπει να επιτρέπει συνδέσεις στο
aismarttalk.tech - Ελέγξτε τους αποκλειστές αναδυόμενων παραθύρων: Η διαδικασία OAuth μπορεί να ανοίξει σε νέο παράθυρο — βεβαιωθείτε ότι ο περιηγητής σας δεν το αποκλείει
- Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις του περιηγητή: Οι αποκλειστές διαφημίσεων ή οι επεκτάσεις απορρήτου μπορεί να παρεμβαίνουν στη διαδικασία OAuth
Η σύνδεση ανακατευθύνει αλλά δεν συμβαίνει τίποτα
- Το διακριτικό OAuth είναι έγκυρο για 10 λεπτά. Αν περιμένατε πολύ, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά
- Διαγράψτε τα cookies του περιηγητή σας και δοκιμάστε ξανά
Multi-site: ένα κατάστημα εμφανίζεται ως "Αποσυνδεδεμένο"
- Κάθε κατάστημα χρειάζεται τη δική του σύνδεση OAuth. Μεταβείτε στο επηρεαζόμενο κατάστημα Shopify και ανοίξτε την εφαρμογή AI SmartTalk για να επανασυνδεθείτε
- Βεβαιωθείτε ότι κάθε κατάστημα έχει έναν διακριτό τομέα Shopify
Chatbot
Το chatbot δεν εμφανίζεται στο κατάστημα μου
- Ελέγξτε την κατάσταση της εφαρμογής: Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή AI SmartTalk είναι εγκατεστημένη και συνδεδεμένη (πράσινη ένδειξη κατάστασης)
- Ελέγξτε την επιλογή βοηθού: Βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί και αποθηκευτεί ένας AI βοηθός
- Ελέγξτε τις ενσωματώσεις εφαρμογής: Στη διαχείριση του Shopify σας, μεταβείτε στο Online Store > Themes > Customize > App embeds και βεβαιωθείτε ότι η AI SmartTalk είναι ενεργοποιημένη
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη: Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή σας ή δοκιμάστε σε ανώνυμο παράθυρο
Το chatbot εμφανίζεται αλλά δεν απαντά
- Επαληθεύστε ότι η συνδρομή σας στην AI SmartTalk είναι ενεργή
- Ελέγξτε ότι ο επιλεγμένος βοηθός είναι σωστά ρυθμισμένος στον πίνακα ελέγχου AI SmartTalk σας
- Ελέγξτε την κονσόλα προγραμματιστή του περιηγητή σας για σφάλματα JavaScript
Συγχρονισμός
Ο συγχρονισμός προϊόντων δεν ξεκινά ή αποτυγχάνει
- Ελέγξτε ότι η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι σταθερή
- Επαληθεύστε ότι η εφαρμογή είναι σωστά συνδεδεμένη (πράσινη ένδειξη κατάστασης στον πίνακα ελέγχου)
- Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά στην εφαρμογή
Μόνο ορισμένα προϊόντα συγχρονίζονται
- Ελέγξτε αν τα προϊόντα σας είναι δημοσιευμένα και ενεργά στο Shopify
- Προϊόντα σε προσχέδιο ή αρχειοθετημένα ενδέχεται να μην περιλαμβάνονται στον συγχρονισμό
- Μεγάλοι κατάλογοι μπορεί να χρειαστούν αρκετά λεπτά για να συγχρονιστούν πλήρως
Ο συγχρονισμός φαίνεται κολλημένος
- Μεγάλοι κατάλογοι προϊόντων συγχρονίζονται σε παρτίδες — αυτό μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά
- Ελέγξτε το ημερολόγιο δραστηριότητας συγχρονισμού στον πίνακα ελέγχου AI SmartTalk για ενημερώσεις προόδου
- Αν παραμένει κολλημένος, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε έναν νέο συγχρονισμό
Απόδοση
Η εφαρμογή επιβραδύνει το κατάστημα μου
- Το chatbot AI SmartTalk φορτώνει ασύγχρονα και δεν πρέπει να επηρεάζει την ταχύτητα φόρτωσης της σελίδας του καταστήματος σας
- Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, ελέγξτε για συγκρούσεις με άλλες εφαρμογές
- Βεβαιωθείτε ότι το θέμα του Shopify σας είναι ενημερωμένο
Το widget του chatbot φορτώνει αργά
- Ελέγξτε την ταχύτητα σύνδεσης στο διαδίκτυο
- Το widget είναι βελτιστοποιημένο για απόδοση αλλά μπορεί να χρειαστεί ελαφρώς περισσότερο χρόνο σε πολύ αργές συνδέσεις
- Βεβαιωθείτε ότι καμία επέκταση του περιηγητή δεν αποκλείει το script του widget
Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;
Αν το ζήτημά σας δεν καλύπτεται εδώ:
- Ελέγξτε τον πίνακα ελέγχου AI SmartTalk για μηνύματα σφάλματος ή ειδοποιήσεις
- Ελέγξτε την κατάσταση της εφαρμογής στη διαχείριση του Shopify σας κάτω από Εφαρμογές
- Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο [email protected]