Problēmu novēršana
Biežākās problēmas un risinājumi AI SmartTalk Shopify lietotnei.
Instalācija
Lietotne netiek instalēta
- Pārbaudiet savu Shopify plānu: Pārliecinieties, ka jūsu Shopify plāns atbalsta trešo pušu lietotnes
- Pārbaudiet atļaujas: Jums ir nepieciešama administratora piekļuve, lai instalētu lietotnes savā Shopify veikalā
- Mēģiniet citu pārlūkprogrammu: Dažas pārlūkprogrammu paplašinājumi var traucēt Shopify lietotņu veikala instalācijas plūsmu
Lietotne ir instalēta, bet neparādās
- Atsvaidziniet savu Shopify administratora lapu
- Dodieties uz Lietotnes savā Shopify administratora sānu joslā — AI SmartTalk tur jābūt uzskaitītai
- Mēģiniet izrakstīties un atkal pierakstīties savā Shopify administratorā
Savienojums
Poga "Savienot ar AI SmartTalk" nedarbojas
- Pārbaudiet izejošo HTTPS: Jūsu pārlūkprogramma jāatļauj savienojumi ar
aismarttalk.tech - Pārbaudiet uznirstošos logus: OAuth plūsma var atvērties jaunā logā — pārliecinieties, ka jūsu pārlūkprogramma to nebloķē
- Atspējojiet pārlūkprogrammu paplašinājumus: Reklāmu bloķētāji vai privātuma paplašinājumi var traucēt OAuth plūsmu
Savienojums tiek novirzīts, bet nekas nenotiek
- OAuth tokens ir derīgs 10 minūtes. Ja esat gaidījis pārāk ilgi, mēģiniet atvienoties un atkal savienoties
- Notīriet pārlūkprogrammas sīkfailus un mēģiniet vēlreiz
Vairāku vietņu: veikals tiek rādīts kā "Atvienots"
- Katram veikalam ir nepieciešams savs OAuth savienojums. Dodieties uz skarto Shopify veikalu un atveriet AI SmartTalk lietotni, lai atkal savienotos
- Pārliecinieties, ka katram veikalam ir atšķirīgs Shopify domēns
Čatbots
Čatbots neparādās manā veikalā
- Pārbaudiet lietotnes statusu: Pārliecinieties, ka AI SmartTalk lietotne ir instalēta un savienota (zaļš statusa uzlīme)
- Pārbaudiet asistenta izvēli: Pārliecinieties, ka ir izvēlēts un saglabāts AI asistents
- Pārbaudiet lietotnes ieliktņus: Savā Shopify administratorā dodieties uz Tiešsaistes veikals > Tēmas > Pielāgot > Lietotnes ieliktņi un pārliecinieties, ka AI SmartTalk ir iespējots
- Notīriet kešatmiņu: Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu vai mēģiniet inkognito logā
Čatbots parādās, bet nereģistrējas
- Pārliecinieties, ka jūsu AI SmartTalk abonements ir aktīvs
- Pārbaudiet, vai izvēlētais asistents ir pareizi konfigurēts jūsu AI SmartTalk informācijas panelī
- Pārbaudiet pārlūkprogrammas izstrādātāja konsolē JavaScript kļūdas
Sinhronizācija
Produktu sinhronizācija nesākas vai neizdodas
- Pārbaudiet, vai jūsu interneta savienojums ir stabils
- Pārliecinieties, ka lietotne ir pareizi savienota (zaļš statusa uzlīme informācijas panelī)
- Mēģiniet atvienot un atkal savienot lietotni
Tikai daži produkti tiek sinhronizēti
- Pārbaudiet, vai jūsu produkti ir publicēti un aktīvi Shopify
- Konceptuālie vai arhivētie produkti var netikt iekļauti sinhronizācijā
- Lieli katalogi var pilnībā sinhronizēties vairākas minūtes
Sinhronizācija šķiet iestrēgusi
- Lieli produktu katalogi tiek sinhronizēti pa partijām — tas var aizņemt dažas minūtes
- Pārbaudiet sinhronizācijas aktivitātes žurnālu AI SmartTalk informācijas panelī, lai iegūtu progresu
- Ja tas joprojām ir iestrēdzis, mēģiniet izsaukt jaunu sinhronizāciju
Veiktspēja
Lietotne palēnina manu veikalu
- AI SmartTalk čatbots tiek ielādēts asinkroni un nedrīkst ietekmēt jūsu veikala lapas ielādes ātrumu
- Ja rodas problēmas, pārbaudiet konfliktus ar citām lietotnēm
- Pārliecinieties, ka jūsu Shopify tēma ir atjaunināta
Čatbota logrīks ielādējas lēni
- Pārbaudiet savu interneta savienojuma ātrumu
- Logrīks ir optimizēts veiktspējai, bet ļoti lēnos savienojumos tas var aizņemt nedaudz ilgāk
- Pārliecinieties, ka neviena pārlūkprogrammu paplašinājums nebloķē logrīka skriptu
Vēl nepieciešama palīdzība?
Ja jūsu problēma šeit nav iekļauta:
- Pārbaudiet AI SmartTalk informācijas paneli, lai atrastu kļūdu ziņojumus vai brīdinājumus
- Pārskatiet lietotnes statusu savā Shopify administratorā sadaļā Lietotnes
- Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pa e-pastu contact+support@aismarttalk.tech