Rješavanje problema
Uobičajeni problemi i rješenja za AI SmartTalk Shopify aplikaciju.
Instalacija
Aplikacija se ne može instalirati
- Provjerite svoj Shopify plan: Osigurajte da vaš Shopify plan podržava aplikacije trećih strana
- Provjerite dopuštenja: Potrebno vam je administratorsko pravo za instalaciju aplikacija na vašoj Shopify trgovini
- Pokušajte s drugim preglednikom: Neke ekstenzije preglednika mogu ometati tijek instalacije iz Shopify App Store-a
Aplikacija je instalirana, ali se ne pojavljuje
- Osvježite svoju Shopify administratorsku stranicu
- Idite na Aplikacije u bočnoj traci Shopify administracije — AI SmartTalk bi trebao biti naveden tamo
- Pokušajte se odjaviti i ponovno prijaviti u svoju Shopify administraciju
Povezivanje
Gumb "Poveži s AI SmartTalk" ne radi
- Provjerite izlazni HTTPS: Vaš preglednik mora omogućiti veze s
aismarttalk.tech - Provjerite blokatore iskačućih prozora: OAuth tijek može se otvoriti u novom prozoru — osigurajte da vaš preglednik to ne blokira
- Onemogućite ekstenzije preglednika: Blokatori oglasa ili ekstenzije za privatnost mogu ometati OAuth tijek
Povezivanje se preusmjerava, ali se ništa ne događa
- OAuth token vrijedi 10 minuta. Ako ste predugo čekali, pokušajte se odspojiti i ponovno spojiti
- Očistite kolačiće preglednika i pokušajte ponovno
Više trgovina: trgovina se prikazuje kao "Isključena"
- Svaka trgovina treba vlastitu OAuth vezu. Idite na pogođenu Shopify trgovinu i otvorite AI SmartTalk aplikaciju za ponovno povezivanje
- Osigurajte da svaka trgovina ima jedinstvenu Shopify domenu
Chatbot
Chatbot se ne pojavljuje u mojoj trgovini
- Provjerite status aplikacije: Provjerite je li AI SmartTalk aplikacija instalirana i povezana (zelena oznaka statusa)
- Provjerite odabir asistenta: Osigurajte da je odabran i spremljen AI asistent
- Provjerite umetke aplikacije: U svojoj Shopify administraciji idite na Online trgovina > Teme > Prilagodi > Umetci aplikacija i provjerite je li AI SmartTalk omogućen
- Očistite predmemorije: Očistite predmemoriju preglednika ili pokušajte u prozoru za anonimno pregledavanje
Chatbot se pojavljuje, ali ne odgovara
- Provjerite je li vaša AI SmartTalk pretplata aktivna
- Provjerite je li odabrani asistent ispravno konfiguriran u vašoj AI SmartTalk nadzornoj ploči
- Provjerite konzolu za razvojne programere vašeg preglednika za JavaScript greške
Sinkronizacija
Sinkronizacija proizvoda ne započinje ili ne uspijeva
- Provjerite je li vaša internetska veza stabilna
- Provjerite je li aplikacija ispravno povezana (zelena oznaka statusa na nadzornoj ploči)
- Pokušajte se odspojiti i ponovno spojiti aplikaciju
Samo neki proizvodi su sinkronizirani
- Provjerite jesu li vaši proizvodi objavljeni i aktivni u Shopify
- Nacrtani ili arhivirani proizvodi možda neće biti uključeni u sinkronizaciju
- Veliki katalozi mogu potrajati nekoliko minuta da se potpuno sinkroniziraju
Sinkronizacija se čini zaglavljenom
- Veliki katalozi proizvoda sinkroniziraju se u serijama — to može potrajati nekoliko minuta
- Provjerite dnevnik aktivnosti sinkronizacije na AI SmartTalk nadzornoj ploči za ažuriranja o napretku
- Ako ostane zaglavljena, pokušajte pokrenuti novu sinkronizaciju
Performanse
Aplikacija usporava moju trgovinu
- AI SmartTalk chatbot se učitava asinkrono i ne bi trebao utjecati na brzinu učitavanja stranice vaše trgovine
- Ako imate problema, provjerite sukobe s drugim aplikacijama
- Osigurajte da je vaša Shopify tema ažurirana
Widget chatbota se sporo učitava
- Provjerite brzinu svoje internetske veze
- Widget je optimiziran za performanse, ali može potrajati malo duže na vrlo sporim vezama
- Osigurajte da nijedna ekstenzija preglednika ne blokira skriptu widgeta
I dalje trebate pomoć?
Ako vaš problem nije pokriven ovdje:
- Provjerite AI SmartTalk nadzornu ploču za poruke o greškama ili upozorenja
- Pregledajte status aplikacije u svojoj Shopify administraciji pod Aplikacije
- Kontaktirajte naš tim za podršku na contact+support@aismarttalk.tech