Problemos sprendimas
Dažniausios problemos ir sprendimai AI SmartTalk Shopify programai.
Įdiegimas
Programa neįdiegiama
- Patikrinkite savo Shopify planą: Įsitikinkite, kad jūsų Shopify planas palaiko trečiųjų šalių programas
- Patikrinkite teises: Jums reikia administratoriaus prieigos, kad galėtumėte įdiegti programas savo Shopify parduotuvėje
- Išbandykite kitą naršyklę: Kai kurios naršyklės plėtros gali trukdyti Shopify programų parduotuvės diegimo procesui
Programa įdiegta, bet nepasirodo
- Atnaujinkite savo Shopify administratoriaus puslapį
- Eikite į Programos savo Shopify administratoriaus šoninėje juostoje — AI SmartTalk turėtų būti ten išvardyta
- Išbandykite atsijungti ir vėl prisijungti prie savo Shopify administratoriaus
Prisijungimas
Mygtukas "Prisijungti su AI SmartTalk" neveikia
- Patikrinkite išėjimo HTTPS: Jūsų naršyklė turi leisti prisijungimus prie
aismarttalk.tech - Patikrinkite iššokančių langų blokatorius: OAuth procesas gali atsidaryti naujame lange — įsitikinkite, kad jūsų naršyklė jo neblokuoja
- Išjunkite naršyklės plėtinius: Reklamos blokatoriai ar privatumo plėtiniai gali trukdyti OAuth procesui
Prisijungimas nukreipia, bet nieko nevyksta
- OAuth žetonas galioja 10 minučių. Jei laukėte per ilgai, pabandykite atsijungti ir vėl prisijungti
- Išvalykite naršyklės slapukus ir pabandykite dar kartą
Daugiafunkcinis: parduotuvė rodo kaip "Atsijungta"
- Kiekvienai parduotuvei reikia savo OAuth prisijungimo. Eikite į paveiktą Shopify parduotuvę ir atidarykite AI SmartTalk programą, kad vėl prisijungtumėte
- Įsitikinkite, kad kiekviena parduotuvė turi skirtingą Shopify domeną
Pokalbių robotas
Pokalbių robotas nepasirodo mano parduotuvėje
- Patikrinkite programos būseną: Įsitikinkite, kad AI SmartTalk programa yra įdiegta ir prijungta (žalia būsenos ženklelis)
- Patikrinkite asistento pasirinkimą: Įsitikinkite, kad pasirinktas AI asistentas yra išsaugotas
- Patikrinkite programos įdėjimus: Savo Shopify administracijoje eikite į Internetinė parduotuvė > Temos > Pritaikyti > Programų įdėjimai ir įsitikinkite, kad AI SmartTalk yra įjungtas
- Išvalykite talpyklas: Išvalykite naršyklės talpyklą arba pabandykite inkognito lange
Pokalbių robotas pasirodo, bet nereaguoja
- Patikrinkite, ar jūsų AI SmartTalk prenumerata yra aktyvi
- Patikrinkite, ar pasirinktas asistentas tinkamai sukonfigūruotas jūsų AI SmartTalk valdymo pultelyje
- Patikrinkite naršyklės kūrėjo konsolę dėl JavaScript klaidų
Sinchronizacija
Produkto sinchronizacija neprasideda arba nepavyksta
- Patikrinkite, ar jūsų interneto ryšys yra stabilus
- Patikrinkite, ar programa tinkamai prijungta (žalia būsenos ženklelis valdymo pultelyje)
- Pabandykite atsijungti ir vėl prijungti programą
Sinchronizuojami tik kai kurie produktai
- Patikrinkite, ar jūsų produktai yra paskelbti ir aktyvūs Shopify
- Juodraščio arba archyvuoti produktai gali būti neįtraukti į sinchronizaciją
- Dideli katalogai gali užtrukti kelias minutes, kol bus visiškai sinchronizuoti
Sinchronizacija atrodo užstrigusi
- Dideli produktų katalogai sinchronizuojami grupėmis — tai gali užtrukti kelias minutes
- Patikrinkite sinchronizacijos veiklos žurnalą AI SmartTalk valdymo pultelyje dėl pažangos atnaujinimų
- Jei ji lieka užstrigusi, pabandykite inicijuoti naują sinchronizaciją
Veikimas
Programa sulėtina mano parduotuvę
- AI SmartTalk pokalbių robotas įkeliama asinkroniškai ir neturėtų paveikti jūsų parduotuvės puslapio įkėlimo greičio
- Jei patiriate problemų, patikrinkite, ar nėra konfliktų su kitomis programomis
- Įsitikinkite, kad jūsų Shopify tema yra atnaujinta
Pokalbių roboto valdiklis lėtai įsikrauna
- Patikrinkite savo interneto ryšio greitį
- Valdiklis yra optimizuotas našumui, tačiau gali užtrukti šiek tiek ilgiau labai lėtuose ryšiuose
- Įsitikinkite, kad jokie naršyklės plėtiniai neblokuoja valdiklio skripto
Vis dar reikia pagalbos?
Jei jūsų problema čia nėra aptarta:
- Patikrinkite AI SmartTalk valdymo pultelį dėl klaidų pranešimų ar įspėjimų
- Peržiūrėkite programos būseną savo Shopify administracijoje skiltyje Programos
- Susisiekite su mūsų palaikymo komanda adresu contact+support@aismarttalk.tech