Sorun Giderme
AI SmartTalk Shopify uygulaması için yaygın sorunlar ve çözümler.
Kurulum
Uygulama yüklenmiyor
- Shopify planınızı kontrol edin: Shopify planınızın üçüncü taraf uygulamaları desteklediğinden emin olun
- İzinleri kontrol edin: Shopify mağazanızda uygulama yüklemek için yönetici erişimine ihtiyacınız var
- Farklı bir tarayıcı deneyin: Bazı tarayıcı uzantıları Shopify App Store yükleme akışını etkileyebilir
Uygulama yüklendi ama görünmüyor
- Shopify yönetici sayfanızı yenileyin
- Shopify yönetici yan çubuğunda Uygulamalar sekmesine gidin — AI SmartTalk burada listelenmelidir
- Shopify yöneticinizden çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı deneyin
Bağlantı
"AI SmartTalk ile Bağlan" butonu çalışmıyor
- Çıkış HTTPS'yi kontrol edin: Tarayıcınızın
aismarttalk.techadresine bağlantılara izin vermesi gerekir - Açılır pencere engelleyicilerini kontrol edin: OAuth akışı yeni bir pencerede açılabilir — tarayıcınızın bunu engellemediğinden emin olun
- Tarayıcı uzantılarını devre dışı bırakın: Reklam engelleyiciler veya gizlilik uzantıları OAuth akışını etkileyebilir
Bağlantı yönlendiriyor ama hiçbir şey olmuyor
- OAuth token'ı 10 dakika geçerlidir. Çok uzun süre beklediyseniz, bağlantıyı kesip tekrar bağlanmayı deneyin
- Tarayıcı çerezlerinizi temizleyin ve tekrar deneyin
Çoklu site: bir mağaza "Bağlantı Kesildi" olarak görünüyor
- Her mağazanın kendi OAuth bağlantısına ihtiyacı vardır. Etkilenen Shopify mağazasına gidin ve AI SmartTalk uygulamasını açarak yeniden bağlanın
- Her mağazanın farklı bir Shopify alan adına sahip olduğundan emin olun
Sohbet Botu
Sohbet botu mağazamda görünmüyor
- Uygulama durumunu kontrol edin: AI SmartTalk uygulamasının yüklü ve bağlı olduğundan emin olun (yeşil durum rozeti)
- Asistan seçimini kontrol edin: Bir AI asistanının seçildiğinden ve kaydedildiğinden emin olun
- Uygulama gömme ayarlarını kontrol edin: Shopify yönetiminizde Çevrimiçi Mağaza > Temalar > Özelleştir > Uygulama gömme bölümüne gidin ve AI SmartTalk'ın etkin olduğundan emin olun
- Önbellekleri temizleyin: Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin veya gizli bir pencerede deneyin
Sohbet botu görünüyor ama yanıt vermiyor
- AI SmartTalk aboneliğinizin aktif olduğunu doğrulayın
- Seçilen asistanın AI SmartTalk kontrol panelinizde düzgün yapılandırıldığını kontrol edin
- Tarayıcınızın geliştirici konsolunda JavaScript hatalarını kontrol edin
Senkronizasyon
Ürün senkronizasyonu başlamıyor veya başarısız oluyor
- İnternet bağlantınızın stabil olduğunu kontrol edin
- Uygulamanın düzgün bağlandığını doğrulayın (kontrol panelinde yeşil durum rozeti)
- Uygulamayı bağlantısını kesip tekrar bağlanmayı deneyin
Sadece bazı ürünler senkronize ediliyor
- Ürünlerinizin Shopify'da yayımlandığını ve aktif olduğunu kontrol edin
- Taslak veya arşivlenmiş ürünler senkronizasyona dahil edilmeyebilir
- Büyük katalogların tamamen senkronize olması birkaç dakika sürebilir
Senkronizasyon takılmış gibi görünüyor
- Büyük ürün katalogları partiler halinde senkronize edilir — bu birkaç dakika sürebilir
- AI SmartTalk kontrol panelinde senkronizasyon etkinlik günlüğünü kontrol edin ve ilerleme güncellemelerini takip edin
- Eğer takılı kalırsa, yeni bir senkronizasyon başlatmayı deneyin
Performans
Uygulama mağazamı yavaşlatıyor
- AI SmartTalk sohbet botu asenkron olarak yüklenir ve mağazanızın sayfa yükleme hızını etkilememelidir
- Sorun yaşıyorsanız, diğer uygulamalarla çakışmaları kontrol edin
- Shopify temanızın güncel olduğundan emin olun
Sohbet botu widget'ı yavaş yükleniyor
- İnternet bağlantı hızınızı kontrol edin
- Widget performans için optimize edilmiştir ancak çok yavaş bağlantılarda biraz daha uzun sürebilir
- Hiçbir tarayıcı uzantısının widget scriptini engellemediğinden emin olun
Hala yardıma mı ihtiyacınız var?
Eğer sorununuz burada ele alınmamışsa:
- AI SmartTalk kontrol panelinde hata mesajlarını veya uyarıları kontrol edin
- Shopify yönetiminizde Uygulamalar altında uygulama durumunu gözden geçirin
- Destek ekibimizle contact+support@aismarttalk.tech adresinden iletişime geçin