Gmail
Ceangail do chuntas Gmail le AI SmartTalk chun déileáil le comhoibrithe ríomhphoist le cúnamh AI. Cruthaíonn ríomhphoist atá ag teacht comhoibriú comhoibrithe, agus is féidir leat freagair, dréachtaí a chruthú, agus sreafaí oibre ríomhphoist a uathoibriú.
Forbhreathnú
Ligeann an cainéal Gmail duit:
- Faigh ríomhphoist mar chomhoibrithe i AI SmartTalk
- Freagair go huathoibríoch ag baint úsáide as do chúnamh AI
- Cruthaigh dréachtaí le haghaidh athbhreithnithe daonna sula seoltar
- Uathoibriú sreafaí oibre ríomhphoist le SmartFlow
Réamhchoinníollacha
Sula dtosaíonn tú, déan cinnte go bhfuil:
- Cuntas gníomhach AI SmartTalk
- Cuntas Gmail nó Google Workspace
- Cead chun rochtain ríomhphoist a thabhairt trí OAuth
Conradh Céim ar Chéim
Céim 1: Rochtain ar Chainéal Gmail
- Logáil isteach i do chuntas AI SmartTalk
- Téigh go Socruithe → Canaux (Channels)
- Faigh Gmail agus cliceáil Ceangail
Céim 2: Údarú le Google
- Osclaítear fuinneog OAuth Google
- Roghnaigh do chuntas Google
- Athbhreithnigh na ceadanna a iarrtar:
- Léigh teachtaireachtaí ríomhphoist
- Seol ríomhphost ar do shon
- Bainistigh dréachtaí
- Cliceáil Ceadaigh
Nóta Slándála: Úsáideann AI SmartTalk OAuth 2.0 slán. Ní fheicimid riamh do phasfhocal Google ná ní stórálfaidh muid é.
Céim 3: Conairí Socruithe Ríomhphoist
Tar éis an údaraithe, socraigh conas a láimhseáiltear ríomhphoist:
| Socrú | Cur Síos |
|---|---|
| Freagairt uathoibríoch | Freagraíonn AI go huathoibríoch do ríomhphoist atá ag teacht |
| Cruthaigh dréacht amháin | Cruthaíonn AI dréachtaí le haghaidh athbhreithnithe daonna |
| Clibeanna/Fillteáin | Cé na ríomhphoist le próiseáil (Bosca isteach, clibeanna ar leith) |
| Moill freagartha | Am fanachta sula freagraíonn AI (rogha) |
Céim 4: Deimhnigh Conradh
- Taispeánann stádas Ceangailte le do sheoladh ríomhphoist
- Seol ríomhphost tástála chuig do sheoladh ceangailte
- Seiceáil Comhrá — ba chóir comhoibriú a bheith le feiceáil le comhoibriú ✉️
- Freagraíonn AI (nó cruthaíonn dréacht) bunaithe ar do shocruithe
Conas a Oibríonn an Cainéal Gmail
Ríomhphost → Comhoibriú
Incoming Email AI SmartTalk Chat
┌─────────────────┐ ┌─────────────────┐
│ Ó: custaiméir │ ────▶ │ ✉️ customer@... │
│ Ábhar: Cabhair │ │ "Teastaíonn cabhair uaim..." │
│ Comhthéacs: Teastaíonn... │ │ │
└─────────────────┘ │ 🤖 Freagra AI │
└─────────────────┘
Leanúnachas Comhoibrithe
- Fanann freagraí ríomhphoist sa chomhoibriú céanna
- Tá comhoibriú iomlán ag AI ar an slabhra ríomhphoist
- Taispeántar stair an chomhoibrithe i radharc Comhrá
Comhoibriú SmartFlow
Cruthú Sreafaí Ríomhphoist Saincheaptha
Úsáid an Seirbhís Comhrá mar thús chun láimhseáil Gmail a shaincheapadh:
Trigger: Chat Service
Channel: Gmail
Actions:
1. Check Sender:
- Má tá custaiméir VIP → Conas a dhíreofar chuig duine
- Má tá iarratas tacaíochta → Lean ar aghaidh le AI
2. AI Request:
Anailísigh ríomhphost agus gineann freagra
3. Gmail - Cruthaigh Dréacht:
Dréacht freagra le haghaidh athbhreithnithe duitse
4. Notification:
Cuir in iúl don fhoireann faoi ríomhphost nua
Gníomhartha Gmail atá ar fáil
| Gníomh | Cur Síos | Cás Úsáide |
|---|---|---|
| Seol Freagra | Seol freagra ríomhphoist go díreach | Freagra uathoibríoch ar cheisteanna simplí |
| Cruthaigh Dréacht | Cruthaigh dréacht i Gmail | Athbhreithniú duitse roimh sheoladh |
| Cuir Lipéad | Cuir lipéad Gmail i bhfeidhm | Catagóir ríomhphoist a phróiseáil |
| Cuir ar Aghaidh | Cuir ar aghaidh chuig seoladh eile | Díreofar chuig speisialtóir |
Sampla: Sreabhadh Ríomhphoist Tacaíochta
Trigger: Chat Service (Gmail)
Condition: Tá ábhar "tábhachtach" nó "cabhair" san ábhar
Actions:
1. Gmail - Cuir Lipéad:
Lipéad: "Tacaíocht/AI-Processed"
2. AI Request:
Córas: "Is gníomhaire tacaíochta cabhrach tú.
Anailísigh an ríomhphost seo agus dréachtaigh freagra cabhrach."
Ionchur: {{email_content}}
3. Gmail - Cruthaigh Dréacht:
Chun: {{sender_email}}
Ábhar: Re: {{email_subject}}
Comhlacht: {{ai_response}}
4. Fógra Slack:
Channel: #support
Teachtaireacht: "Ríomhphost tacaíochta nua ó {{sender_email}} - dréacht réidh le haghaidh athbhreithnithe"
Cásanna Úsáide
Tacaíocht do Chustaiméirí
Láimhseáil ríomhphoist tacaíochta isteach:
- Anailísíonn AI an cheist
- Dréachtaíonn freagra cuí
- Athbhreithníonn an foireann agus seolann
Iarratais Díola
Freagair ceisteanna díola:
- Freagraíonn AI ceisteanna táirgí ó bhunachar eolais
- Cruthaíonn dréacht pearsanta le faisnéis praghsanna
- Athbhreithníonn an foireann díola roimh sheoladh
Láimhseáil FAQ
Freagair go huathoibríoch ar cheisteanna coitianta:
- Aithníonn AI ceisteanna coitianta
- Seolann freagra láithreach
- Saorann an foireann do cheisteanna casta
Am Asal
Freagraí cliste as láthair:
- Láimhseálann AI ríomhphoist gnáth
- Cuireann cásanna tábhachtacha ar aghaidh chuig cúntóir
- Soláthraíonn faisnéis ábhartha fiú nuair atá tú as láthair
Roghanna Próiseála Ríomhphoist
Mód Freagair Uathoibríoch
Freagraíonn AI go díreach ar ríomhphoist:
| Sochair | Míbhuntáistí |
|---|---|
| Freagraí láithreach | Laghdú ar mhaoirseacht dhaonna |
| Ar fáil 24/7 | Riosca freagraí míchuí |
| Laghdaigh an obair | D'fhéadfadh custaiméirí a bheith ag iarraidh teagmháil dhaonna |
Is fearr le: Ceisteanna ard-choibhneasta, gnáthchruinnithe
Mód Dréacht
Cruthaíonn AI dréachtaí le haghaidh athbhreithnithe:
| Sochair | Míbhuntáistí |
|---|---|
| Rialú cáilíochta daonna | Am freagartha níos moille |
| Deis foghlama | Éilíonn seoladh láimhe |
| Níos sábháilte do topaicí íogaire | Níos mó oibre don fhoireann |
Is fearr le: Topaicí casta, cur i bhfeidhm nua, cumarsáidí íogaire
Mód Comhoibrithe
Úsáid SmartFlow chun cinneadh a dhéanamh de réir ríomhphoist:
If: Email is simple FAQ → Auto-reply
If: Email is sales inquiry → Create draft
If: Email is complaint → Route to human immediately
Réiteach Fadhbanna
Fadhbanna Conneachtaí
| Fadhb | Réiteach |
|---|---|
| "Theip ar údarú" | Ath-údarú trí Google OAuth |
| "Rochtain ar ceal" | Seiceáil Cuntas Google → Slándáil → Aipeanna ceangailte |
| "Token imithe in éag" | Cliceáil Athcheangal i AI SmartTalk |
Ríomhphost nach bhfuil le feiceáil
| Fadhb | Réiteach |
|---|---|
| Níl comhoibrithe sa Chat | Seiceáil go bhfuil an ríomhphost i gclóibh/áiteanna comhoiriúnachta |
| Feiceáil moillithe | D'fhéadfadh sé tógáil 1-2 nóiméad le haghaidh comhoiriúnachta |
| Níl ach roinnt ríomhphoist | Déan cinnte nach bhfuil socruithe scagaire ag eisiamh orthu |
Fadhbanna Freagartha
| Fadhb | Réiteach |
|---|---|
| Ní freagraíonn AI | Seiceáil go bhfuil freagair uathoibríoch gníomhachtaithe |
| Ton mícheart | Coigeartaigh socruithe pearsantachta AI |
| Eolas atá in easnamh | Nuashonraigh bunachar eolais |
| Ní cruthaíodh dréacht | Seiceáil configuraíocht SmartFlow |
Bainistíocht Cian Gmail
| Gníomh | Conas |
|---|---|
| Cuir an cian ar fionraí | Athraigh Gníomhachtaithe → Off |
| Athraigh socruithe | Eagarthóireacht configuraíochta i socruithe an chian |
| Athraigh cuntais | Dísconnaigh, ansin ceangail le cuntas difriúil |
| Dísconnaigh | Socruithe → Canaux → Gmail → Dísconnaigh |
Príobháideacht & Slándáil
Cad a Rochtainimid
| Rochtain | Cuspóir |
|---|---|
| Léigh ríomhphoist | Próiseáil teachtaireachtaí isteach |
| Seol ríomhphoist | Freagair ar do shon |
| Bainistigh dréachtaí | Cruthaigh dréachtaí freagartha |
| Cuir lipéid i bhfeidhm | Eagrú ríomhphoist próiseáilte |
Cad nach Déanaimid
- ❌ Stóráil ábhar ríomhphoist go buan
- ❌ Rochtain ar ríomhphoist lasmuigh de shocruithe comhoiriúnachta
- ❌ Comhoibriú ábhar ríomhphoist le tríú páirtithe
- ❌ Rochtain ar sheirbhísí Google eile (Calendar, Drive, etc.)
Ag Dísconnaigh Rochtain
Chun AI SmartTalk a dísconnaigh ó Gmail:
- I AI SmartTalk: Socruithe → Canaux → Gmail → Dísconnaigh
- I Google: Cuntas → Slándáil → Aipeanna tríú páirtí → Bain AI SmartTalk
Cleachtais is Fearr
- Tosaigh le Mód Dréacht: Athbhreithnigh freagraí AI sula gcuirtear ar siúl an freagra uathoibríoch
- Conas a shocrú scagairí: Déan próiseáil ar ríomhphoist atá ábhartha amháin (ní ar nuachtlitreacha, srl.)
- Socraigh ionchais: Inis do chustaiméirí go bhféadfadh siad freagraí a fháil atá cabhrach le AI
- Monatóireacht ar chaighdeán: Athbhreithnigh go rialta freagraí AI le haghaidh cruinnis
- Úsáid lipéid: Eagraigh ríomhphoist a phróiseáladh le AI le haghaidh rianú éasca
- Traen do AI: Nuashonraigh bunachar eolais le topaicí coitianta ríomhphoist
Comparáid le Conairí Eile
| Gné | Gmail | Messenger | |
|---|---|---|---|
| Cumarsáid asynchrónach | ✅ Ionchais | Féideartha | Féideartha |
| Ton foirmiúil | ✅ Tipiciúil | ❌ Neamhfhoirmiúil | ❌ Neamhfhoirmiúil |
| Ábhar fadtéarmach | ✅ Tacaíocht | ❌ Is fearr gearr | ❌ Is fearr gearr |
| Ceangaltáin | ✅ Tacaíocht iomlán | Teoranta | Teoranta |
| Snáitheanna | ✅ Dúchasach | ❌ Duillín | ❌ Duillín |