Gmail

Միացրեք ձեր Gmail հաշիվը AI SmartTalk-ին, որպեսզի AI օգնությամբ կառավարեք էլփոստի զրույցները: Մուտքագրված էլփոստերը ստեղծում են զրույցի թեմաներ, և դուք կարող եք պատասխանել, ստեղծել նախագծեր և ավտոմատացնել էլփոստի աշխատանքային գործընթացները:

---

Ընդհանուր տեղեկություններ

Gmail ալիքը թույլ է տալիս ձեզ:

• Ստանալ էլփոստեր որպես զրույցի թեմաներ AI SmartTalk-ում
• Ավտո-պատասխանել ձեր AI օգնականի միջոցով
• Ստեղծել նախագծեր մարդու վերանայման համար մինչև ուղարկելը
• Ավտոմատացնել էլփոստի աշխատանքային գործընթացները SmartFlow-ի միջոցով

---

Պահանջներ

Մինչ սկսելը, համոզվեք, որ ունեք:

• Ակտիվ AI SmartTalk հաշիվ
• Gmail կամ Google Workspace հաշիվ
• Ինքնության հաստատման միջոցով էլփոստի մուտքի թույլտվություն

---

Քայլ առ քայլ կարգավորում

Քայլ 1: մուտք գործեք Gmail ալիք

1. Մուտք գործեք ձեր AI SmartTalk հաշիվ
2. Գնացեք Կարգավորումներ → Canaux (Ալիքներ)
3. Գտեք Gmail և սեղմեք Միացնել

Քայլ 2: Հաստատեք Google-ի հետ

1. Google OAuth պատուհանը բացվում է
2. Ընտրեք ձեր Google հաշիվը
3. Արձանագրեք պահանջվող թույլտվությունները:
   • Կարդալ էլփոստի հաղորդագրությունները
   • Ուղարկել էլփոստ ձեր անունից
   • Կառավարել նախագծերը
4. Սեղմեք Թույլատրել

Անվտանգության նշում: AI SmartTalk-ը օգտագործում է անվտանգ OAuth 2.0: Մենք երբեք չենք տեսնում կամ պահում ձեր Google գաղտնաբառը:

Քայլ 3: Կարգավորել էլփոստի կարգավորումները

Հաստատումից հետո կարգավորեք, թե ինչպես պետք է կառավարել էլփոստերը:

Կարգավորում	Նկարագրություն
Ավտո-պատասխան	AI-ն ավտոմատ կերպով պատասխանում է մուտքագրված էլփոստերին
Միայն նախագիծ ստեղծել	AI-ն ստեղծում է նախագծեր մարդու վերանայման համար
Պիտակներ/Թղթապանակներ	Որ էլփոստերը մշակել (Inbox, հատուկ պիտակներ)
Պատասխանի ուշացում	AI-ի պատասխանելու սպասման ժամանակ (ընտրովի)

Քայլ 4: Ստուգել կապը

1. Ստատուսը ցույց է տալիս Միացված ձեր էլփոստի հասցեով
2. Ուղարկեք փորձնական էլփոստ ձեր միացված հասցեին
3. Ստուգեք Չատ — զրույցը պետք է երևա ✉️ icon-ով
4. AI-ն պատասխանում է (կամ ստեղծում նախագիծ) ձեր կարգավորումների հիման վրա

---

Ինչպես է աշխատում Gmail ալիքը

Էլփոստ → Զրույց

Incoming Email                    AI SmartTalk Chat
┌─────────────────┐              ┌─────────────────┐
│ From: customer  │    ────▶     │ ✉️ customer@...  │
│ Subject: Help   │              │ "I need help..." │
│ Body: I need... │              │                  │
└─────────────────┘              │ 🤖 AI Response   │
                                 └─────────────────┘

Թեմայի շարունակականություն

• Էլփոստի պատասխանները մնում են նույն զրույցի թեմայում
• AI-ն ունի ամբողջական համատեքստ էլփոստի շղթայի
• Թեմայի պատմությունը տեսանելի է Չատ տեսքում

---

SmartFlow ինտեգրում

Անհատականացված էլեկտրոնային փոստերի հոսքերի ստեղծում

Օգտագործեք Chat Service ազդանշանը Gmail-ի մշակումը անհատականացնելու համար:

Trigger: Chat Service
  Channel: Gmail
  
Actions:
  1. Check Sender:
       - If VIP customer → Route to human
       - If support request → Continue with AI
  2. AI Request:
       Analyze email and generate response
  3. Gmail - Create Draft:
       Draft response for human review
  4. Notification:
       Alert team about new email

Գործող Gmail գործողություններ

Գործողություն	Նկարագրություն	Օգտագործման դեպք
Send Reply	Ուղարկել էլեկտրոնային պատասխան անմիջապես	Ավտո-պատասխան պարզ հարցումների համար
Create Draft	Ստեղծել նախագիծ Gmail-ում	Մարդու վերանայումից առաջ
Add Label	Գործարկել Gmail-ի պիտակ	Կատեգորիզացնել մշակված էլեկտրոնային փոստերը
Forward	Ուղարկել այլ հասցե	Հասցնել մասնագետին

Օրինակ: Հաճախորդի աջակցման էլեկտրոնային փոստի աշխատանքային հոսք

Trigger: Chat Service (Gmail)
Condition: Subject contains "urgent" OR "help"

Actions:
  1. Gmail - Add Label:
       Label: "Support/AI-Processed"
  
  2. AI Request:
       System: "You are a helpful support agent. 
                Analyze this email and draft a helpful response."
       Input: {{email_content}}
  
  3. Gmail - Create Draft:
       To: {{sender_email}}
       Subject: Re: {{email_subject}}
       Body: {{ai_response}}
  
  4. Slack Notification:
       Channel: #support
       Message: "New support email from {{sender_email}} - draft ready for review"

---

Օգտագործման դեպքեր

Հաճախորդի աջակցություն

Կառավարել ներգրավված աջակցման էլեկտրոնային փոստերը:

• AI-ն վերլուծում է խնդիրը
• Ստեղծում է համապատասխան պատասխան
• Թիմը վերանայում է և ուղարկում

Վաճառքի հարցումներ

Պատասխանել վաճառքի հարցերին:

• AI-ն պատասխաններ է տալիս արտադրանքի հարցերի վերաբերյալ գիտելիքների բազայից
• Ստեղծում է անհատականացված նախագիծ գների տեղեկատվությամբ
• Վաճառքի թիմը վերանայում է նախքան ուղարկելը

FAQ մշակումը

Ավտո-պատասխանել սովորական հարցերին:

• AI-ն ճանաչում է հաճախակի հարցերը
• Ուղարկում է անմիջական պատասխան
• Թիմին ազատում է բարդ խնդիրների համար

Արտասահմանում

Smart հեռու պատասխաններ:

• AI-ն կառավարում է ռուտինային էլեկտրոնային փոստերը
• Urgent հարցերը բարձրացնում է պահեստային անձանց
• Տրամադրում է համապատասխան տեղեկատվություն նույնիսկ երբ հեռու է

Email Processing Options

Auto-Reply Mode

AI responds directly to emails:

Pros	Cons
Instant responses	Less human oversight
24/7 availability	Risk of inappropriate replies
Reduced workload	Customers may prefer human contact

Best for: High-volume, routine inquiries

Draft Mode

AI creates drafts for review:

Pros	Cons
Human quality control	Slower response time
Learning opportunity	Requires manual sending
Safer for sensitive topics	More work for team

Best for: Complex topics, new implementations, sensitive communications

Hybrid Mode

Use SmartFlow to decide per-email:

If: Email is simple FAQ → Auto-reply
If: Email is sales inquiry → Create draft
If: Email is complaint → Route to human immediately

---

Troubleshooting

Connection Issues

Issue	Solution
"Authorization failed"	Re-authorize through Google OAuth
"Access revoked"	Check Google Account → Security → Connected apps
"Token expired"	Click Reconnect in AI SmartTalk

Email Not Appearing

Issue	Solution
No conversations in Chat	Check email is in configured labels/folders
Delayed appearance	May take 1-2 minutes for sync
Only some emails	Verify filter settings aren't excluding them

Response Issues

Issue	Solution
AI not responding	Check Auto-reply is enabled
Wrong tone	Adjust AI personality settings
Missing information	Update knowledge base
Draft not created	Check SmartFlow configuration

---

Managing Gmail Channel

Action	How
Pause channel	Toggle Enabled → Off
Change settings	Edit configuration in channel settings
Switch accounts	Disconnect, then connect with different account
Disconnect	Settings → Canaux → Gmail → Disconnect

---

Privacy & Security

What We Access

Access	Purpose
Read emails	Process incoming messages
Send emails	Respond on your behalf
Manage drafts	Create response drafts
Apply labels	Organize processed emails

What We DON'T Do

• ❌ Store email content permanently
• ❌ Access emails outside configured filters
• ❌ Share email content with third parties
• ❌ Access other Google services (Calendar, Drive, etc.)

Revoking Access

To disconnect AI SmartTalk from Gmail:

1. In AI SmartTalk: Settings → Canaux → Gmail → Disconnect
2. In Google: Account → Security → Third-party apps → Remove AI SmartTalk

---

Լավագույն Պրակտիկաներ

1. Սկսեք Նախագծի Մոդից: Արձագանքեք AI պատասխաններին, նախքան ավտոմատ պատասխանելու հնարավորությունը ակտիվացնելը
2. Կոնֆիգուրացրեք ֆիլտրերը: Միայն մշակեք համապատասխան էլփոստեր (ոչ տեղեկագրեր և այլն)
3. Սահմանեք ակնկալիքները: Հաճախորդներին տեղեկացրեք, որ նրանք կարող են ստանալ AI-ով աջակցված պատասխաններ
4. Հսկեք որակը: Պարբերաբար վերանայեք AI պատասխանների ճշտությունը
5. Օգտագործեք պիտակներ: Կազմակերպեք AI-ով մշակված էլփոստերը հեշտ հետևելու համար
6. Դասավանդեք ձեր AI-ին: Թարմացրեք գիտելիքների բազան ընդհանուր էլփոստի թեմաներով

---

Համեմատություն Այլ Չափանիշների Հետ

Նիշք	Gmail	Messenger	WhatsApp
Ասինխրոն հաղորդակցություն	✅ Հավակնվող	Հնարավոր	Հնարավոր
Ֆորմալ տոն	✅ Tipical	❌ Անպատասխանատու	❌ Անպատասխանատու
Երկար ձևի բովանդակություն	✅ Աջակցվում է	❌ Լավագույն կարճ	❌ Լավագույն կարճ
Կցված ֆայլեր	✅ Լրիվ աջակցություն	Սահմանափակ	Սահմանափակ
Թելավորում	✅ Բնիկ	❌ Հարթ	❌ Հարթ

---

Հասարակացված Դոկումենտացիա

• Չափանիշների Ընդհանուր Տեսք
• SmartFlow Խոսակցությունների Գործողություններ
• SmartFlow Էլփոստի Գործողություններ
• AI Կոնֆիգուրացում