Pranešimai
Niekuomet nepraleiskite svarbios informacijos. Būkite informuoti, kai įvyksta kažkas svarbaus — nauja kliento žinutė, formos pateikimas, paskyrimo užsakymas ar bet kas kitas, kas jums svarbu.
Pranešimų įjungimas
Pirmą kartą atidarius programėlę, jūsų iPhone paklaus, ar norite leisti pranešimus. Paspauskite Leisti — taip sužinosite, kada klientams reikia jūsų pagalbos.
Praleidote pranešimą? Eikite į iPhone nustatymai > AI SmartTalk > Pranešimai ir įjunkite juos.
Apie ką galite gauti pranešimus
Klientų žinutės
- Nauja žinutė iš svetainės lankytojo
- Atsakymas iš sugrįžtančio kliento
- Vidinė komandos žinutė
- Klientas prašo kalbėtis su žmogumi
Paskyrimai
- Naujas užsakymas
- Atšaukimas
- Priminti
- Perplanuotas paskyrimas
Verslo veikla
- Naujas potencialus klientas
- Forma pateikta (SmartForm)
- Teigiamas arba neigiamas atsiliepimas
Paskyra ir sistema
- Mokėjimas apdorotas arba nepavyko
- Komandos kvietimas priimtas
- Žinių bazė atnaujinta
Pasirinkite, kas jums svarbu
Jums nereikia gauti visko. Pritaikykite savo pranešimus:
- Eikite į Profilis pagrindiniame ekrane
- Paspauskite Pranešimų nustatymai
- Įjunkite arba išjunkite kiekvieną tipą
- Paspauskite Išsaugoti
Taip pat galite pasiekti tai iš varpelio ikonos Gauta.
Rekomenduojame palikti įjungtus klientų pranešimus ir agentų užklausas — tai tie, kurių laukia atsakymo.
Kelios AI asistentės?
Jei valdote kelis asistentus (žr. Daugiapaskyra):
- Jūs gaunate pranešimus apie visus savo asistentus
- Kiekviename pranešime nurodoma, apie kurį asistentą kalbama (pvz., "[Camille] Nauja žinutė")
- Paspaudus pranešimą automatiškai perjungiate į teisingą paskyrą
Problemos sprendimas
Negalite gauti pranešimų?
- Patikrinkite, ar iPhone nustatymai > AI SmartTalk > Pranešimai yra įjungti
- Patikrinkite savo programėlės pranešimų nustatymus (Profilis > Pranešimų nustatymai)
- Įsitikinkite, kad jūsų telefonas turi interneto prieigą
- Išbandykite atsijungti ir vėl prisijungti
Pranešimai atkeliauja vėlai?
- Išjunkite energijos taupymo režimą
- Įsitikinkite, kad AI SmartTalk programėlės fono atnaujinimas yra įjungtas