Notificaciones
Nunca te pierdas un momento. Recibe una notificación en el instante en que algo importante suceda: un nuevo mensaje de cliente, una presentación de formulario, una reserva de cita o cualquier otra cosa que te importe.
Activar notificaciones
Cuando abras la aplicación por primera vez, tu iPhone te preguntará si deseas permitir notificaciones. Toca Permitir: así sabrás cuándo te necesitan los clientes.
¿Te perdiste el aviso? Ve a Configuración del iPhone > AI SmartTalk > Notificaciones y actívalas.
Sobre qué puedes recibir notificaciones
Mensajes de clientes
- Nuevo mensaje de un visitante del sitio web
- Respuesta de un cliente recurrente
- Mensaje del equipo interno
- Cliente pidiendo hablar con un humano
Citas
- Nueva reserva
- Cancelación
- Recordatorio
- Cita reprogramada
Actividad empresarial
- Nuevo lead capturado
- Formulario enviado (SmartForm)
- Comentarios positivos o negativos
Cuenta y sistema
- Pago procesado o fallido
- Invitación al equipo aceptada
- Base de conocimientos actualizada
Elige lo que te importa
No tienes que recibir todo. Personaliza tus notificaciones:
- Ve a Perfil en la pantalla de inicio
- Toca Configuración de Notificaciones
- Activa o desactiva cada tipo
- Toca Guardar
También puedes acceder a esto desde el icono de campana en la Bandeja de entrada.
Recomendamos mantener activas las notificaciones de mensajes de clientes y solicitudes de agentes: estas son las que requieren una respuesta.
¿Múltiples asistentes de IA?
Si gestionas varios asistentes (ver Multi-Account):
- Recibirás notificaciones para todos tus asistentes
- Cada notificación muestra de qué asistente se trata (por ejemplo, "[Camille] Nuevo mensaje")
- Tocar una notificación te cambia automáticamente a la cuenta correcta
Solución de problemas
¿No recibes notificaciones?
- Verifica que Configuración del iPhone > AI SmartTalk > Notificaciones esté activado
- Revisa la configuración de notificaciones en la aplicación (Perfil > Configuración de Notificaciones)
- Asegúrate de que tu teléfono tenga acceso a internet
- Intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión
¿Las notificaciones llegan tarde?
- Desactiva el Modo de Bajo Consumo
- Asegúrate de que la Actualización en Segundo Plano esté activada para AI SmartTalk