Benachrichtigungen

Verpassen Sie keinen wichtigen Moment. Lassen Sie sich benachrichtigen, sobald etwas Wichtiges passiert – eine neue Kundenmeldung, eine Formularübermittlung, eine Terminbuchung oder alles andere, was Ihnen wichtig ist.

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Benachrichtigungen aktivieren

Wenn Sie die App zum ersten Mal öffnen, fragt Ihr iPhone, ob Sie Benachrichtigungen zulassen möchten. Tippen Sie auf Zulassen – so erfahren Sie, wann Kunden Ihre Hilfe benötigen.

Die Aufforderung verpasst? Gehen Sie zu iPhone Einstellungen > AI SmartTalk > Benachrichtigungen und aktivieren Sie sie.

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Worüber Sie benachrichtigt werden können

Kundenmeldungen

• Neue Nachricht von einem Website-Besucher
• Antwort von einem wiederkehrenden Kunden
• Interne Teamnachricht
• Kunde, der um ein Gespräch mit einem Menschen bittet

Termine

• Neue Buchung
• Stornierung
• Erinnerung
• Verschobener Termin

Geschäftstätigkeit

• Neuer Lead erfasst
• Formular eingereicht (SmartForm)
• Positives oder negatives Feedback

Konto & System

• Zahlung verarbeitet oder fehlgeschlagen
• Team-Einladung akzeptiert
• Wissensdatenbank aktualisiert

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Wählen Sie, was Ihnen wichtig ist

Sie müssen nicht alles erhalten. Passen Sie Ihre Benachrichtigungen an:

1. Gehen Sie zu Profil auf dem Startbildschirm
2. Tippen Sie auf Benachrichtigungseinstellungen
3. Schalten Sie jeden Typ ein oder aus
4. Tippen Sie auf Speichern

Sie können auch über das Glockensymbol im Posteingang darauf zugreifen.

Tipp

Wir empfehlen, Kundenmeldungen und Agentenanfragen aktiviert zu lassen – das sind die, bei denen jemand auf eine Antwort wartet.

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Mehrere AI-Assistenten?

Wenn Sie mehrere Assistenten verwalten (siehe Multi-Account):

• Sie erhalten Benachrichtigungen für alle Ihre Assistenten
• Jede Benachrichtigung zeigt an, um welchen Assistenten es sich handelt (z. B. "[Camille] Neue Nachricht")
• Durch Tippen auf eine Benachrichtigung wechseln Sie automatisch zum richtigen Konto

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Fehlersuche

Keine Benachrichtigungen erhalten?

1. Überprüfen Sie, ob iPhone Einstellungen > AI SmartTalk > Benachrichtigungen aktiviert ist
2. Überprüfen Sie Ihre In-App-Benachrichtigungseinstellungen (Profil > Benachrichtigungseinstellungen)
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon Internetzugang hat
4. Versuchen Sie, sich ab- und wieder anzumelden

Benachrichtigungen kommen verspätet an?

• Deaktivieren Sie den Energiesparmodus
• Stellen Sie sicher, dass die Hintergrundaktualisierung für AI SmartTalk aktiviert ist