Notifications
Ne manquez rien. Recevez une notification dès qu'un événement important se produit — un nouveau message client, une soumission de formulaire, une réservation de rendez-vous, ou tout autre élément qui vous tient à cœur.
Activer les notifications
Lorsque vous ouvrez l'application pour la première fois, votre iPhone vous demandera si vous souhaitez autoriser les notifications. Appuyez sur Autoriser — c'est ainsi que vous saurez quand les clients ont besoin de vous.
Vous avez manqué l'invite ? Allez dans Réglages iPhone > AI SmartTalk > Notifications et activez-les.
Sur quoi vous pouvez être notifié
Messages clients
- Nouveau message d'un visiteur du site web
- Réponse d'un client régulier
- Message de l'équipe interne
- Client demandant à parler à un humain
Rendez-vous
- Nouvelle réservation
- Annulation
- Rappel
- Rendez-vous reprogrammé
Activité commerciale
- Nouveau prospect capturé
- Formulaire soumis (SmartForm)
- Retour positif ou négatif
Compte & système
- Paiement traité ou échoué
- Invitation d'équipe acceptée
- Base de connaissances mise à jour
Choisissez ce qui compte pour vous
Vous n'êtes pas obligé de tout recevoir. Personnalisez vos notifications :
- Allez dans Profil sur l'écran d'accueil
- Appuyez sur Paramètres de Notification
- Activez ou désactivez chaque type
- Appuyez sur Enregistrer
Vous pouvez également accéder à cela depuis l'icône de cloche dans la Boîte de réception.
Nous vous recommandons de garder les messages clients et les demandes d'agent activés — ce sont ceux pour lesquels quelqu'un attend une réponse.
Plusieurs assistants IA ?
Si vous gérez plusieurs assistants (voir Multi-Account) :
- Vous recevez des notifications pour tous vos assistants
- Chaque notification indique de quel assistant il s'agit (par exemple, "[Camille] Nouveau message")
- Appuyer sur une notification vous bascule automatiquement vers le bon compte
Dépannage
Vous ne recevez pas de notifications ?
- Vérifiez que Réglages iPhone > AI SmartTalk > Notifications est activé
- Vérifiez vos paramètres de notification dans l'application (Profil > Paramètres de Notification)
- Assurez-vous que votre téléphone a accès à Internet
- Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter
Notifications arrivant en retard ?
- Désactivez le Mode Économie d'Énergie
- Assurez-vous que le Rafraîchissement en arrière-plan est activé pour AI SmartTalk