Sissetulek
Iga kliendi sõnum, igalt platvormilt, ühes kohas. Ei enam vahetamist WhatsAppi, Facebooki, Instagrami ja e-posti vahel — kõik on siin.
Kõik teie kanalid, üks sissetulek
Sõnumid 20+ platvormilt jõuavad automaatselt teie sissetulekusse:
- WhatsApp · Facebook Messenger · Instagrami DM-id
- E-post / Gmail · SMS
- Veebivestlus (teie veebisaidi vestlusrobot)
- Slack · Discord · Telegram
- Ja rohkem — Hääl, Google Meet, API integratsioonid...
Iga vestlus näitab, milliselt platvormilt see tuli, nii et teate alati konteksti.
Olulise leidmine
Kasutage filtririba ülaosas, et keskenduda:
- Kõik — kõik
- Lugemata — vestlused, mis vajavad teie tähelepanu
- WhatsApp / Facebook / Instagram / E-post / Veeb — filtreerige platvormi järgi
Lugemata vestlustel on sinine punkt, et need silma paistaksid.
Lugemine ja vastamine
Koputage vestlusele, et näha täit teemat. Näete:
- Mida kliendile öeldi
- Mida teie AI vastas
- Kõiki sõnumeid teie meeskonnalt (inimese agendid)
Peate sekkuma?
Kasutage allservas olevat väljundit, et vastata kui inimagent. See on ideaalne:
- Kompleksete päringute käsitlemiseks, mille AI eskaleeris
- Isikliku puudutuse lisamiseks olulisele kliendile
- Üksuse üle võtmiseks, kui AI vajab tuge
Vestlused on automaatne lugemisena märgitud, kui te neid avate.
Olge asjadega kursis
- Märgis avalehel — näitab, kui palju lugemata sõnumeid teil on
- Tõuketeated — saate koheselt teateid uute sõnumite kohta (vt Teated)
- Koputage teatele — viib otse õigele vestlusele
Teate seaded
Koputage kella ikooni sissetuleku päises, et seadistada, millised sõnumid käivitavad teate. Üksikasjade jaoks vaadake Teated.
Teie sissetulek sünkroonib veebi tagakontoriga. Rakendusest saadetud vastused ilmuvad veebis — ja vastupidi.