صندوق الوارد
كل رسالة من العملاء، من كل منصة، في مكان واحد. لا مزيد من التبديل بين واتساب، فيسبوك، إنستغرام، والبريد الإلكتروني - كل شيء هنا.
جميع قنواتك، صندوق وارد واحد
تصل الرسائل من أكثر من 20 منصة إلى صندوق الوارد الخاص بك تلقائيًا:
- واتساب · فيسبوك ماسنجر · رسائل إنستغرام
- بريد إلكتروني / جيميل · رسائل نصية
- دردشة الويب (روبوت الدردشة على موقعك)
- سلاك · ديسكورد · تيليجرام
- والمزيد - الصوت، جوجل ميت، تكاملات API...
تظهر كل محادثة من أي منصة جاءت، لذا ستعرف دائمًا السياق.
العثور على ما يهم
استخدم شريط الفلترة في الأعلى للتركيز:
- الجميع - كل شيء
- غير مقروء - المحادثات التي تحتاج إلى اهتمامك
- واتساب / فيسبوك / إنستغرام / بريد إلكتروني / ويب - فلترة حسب المنصة
تتميز المحادثات غير المقروءة بنقطة زرقاء لتبرز.
القراءة والرد
اضغط على محادثة لرؤية السلسلة الكاملة. سترى:
- ماذا قال العميل
- ماذا ردت الذكاء الاصطناعي
- أي رسائل من فريقك (الوكلاء البشريين)
هل تحتاج إلى التدخل؟
اكتب رسالة في الأسفل لـ الرد كوكيل بشري. هذا مثالي لـ:
- التعامل مع الطلبات المعقدة التي تم تصعيدها من قبل الذكاء الاصطناعي
- إضافة لمسة شخصية لعميل مهم
- تولي الأمور عندما يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى دعم
تُ marked المحادثات كمقروءة تلقائيًا عند فتحها.
ابق على اطلاع
- شعار على الشاشة الرئيسية - يظهر عدد الرسائل غير المقروءة لديك
- إشعارات الدفع - احصل على تنبيهات فورية للرسائل الجديدة (انظر الإشعارات)
- اضغط على إشعار - يذهب مباشرة إلى المحادثة الصحيحة
إعدادات الإشعارات
اضغط على رمز الجرس في رأس صندوق الوارد لتكوين الرسائل التي تثير إشعارًا. انظر الإشعارات للحصول على التفاصيل.
تلميح
يتزامن صندوق الوارد الخاص بك مع الواجهة الخلفية على الويب. الردود التي ترسلها من التطبيق تظهر على الويب - والعكس صحيح.