Innboks
Hver kundemelding, fra hver plattform, på ett sted. Ikke mer bytting mellom WhatsApp, Facebook, Instagram og e-post — alt er her.
Alle kanalene dine, én innboks
Meldinger fra 20+ plattformer havner automatisk i innboksen din:
- WhatsApp · Facebook Messenger · Instagram DMs
- E-post / Gmail · SMS
- Nettprat (chatboten på nettstedet ditt)
- Slack · Discord · Telegram
- Og mer — Tale, Google Meet, API-integrasjoner...
Hver samtale viser hvilken plattform den kom fra, så du alltid vet konteksten.
Finne det som betyr noe
Bruk filterlinjen øverst for å fokusere:
- Alle — alt
- Ulest — samtaler som trenger oppmerksomheten din
- WhatsApp / Facebook / Instagram / E-post / Nett — filtrer etter plattform
Ulesne samtaler har en blå prikk så de skiller seg ut.
Lese og svare
Trykk på en samtale for å se hele tråden. Du vil se:
- Hva kunden sa
- Hva din AI svarte
- Eventuelle meldinger fra ditt team (menneskelige agenter)
Trenger du å hoppe inn?
Skriv en melding nederst for å svare som en menneskelig agent. Dette er perfekt for:
- Håndtering av komplekse forespørsel som AI-en har eskalert
- Legge til et personlig preg til en viktig kunde
- Ta over når AI-en trenger støtte
Samtaler blir merket som lest automatisk når du åpner dem.
Hold deg oppdatert
- Merke på Hjem-skjermen — viser hvor mange uleste meldinger du har
- Push-varsler — bli varslet umiddelbart om nye meldinger (se Varsler)
- Trykk på et varsel — går rett til den riktige samtalen
Varslingsinnstillinger
Trykk på klokkekonet i innboksens topp for å konfigurere hvilke meldinger som utløser et varsel. Se Varsler for detaljer.
Innboksen din synkroniseres med web back-office. Svar du sender fra appen vises på nettet — og omvendt.