Egendefinert SMTP

Koble din egen e-postserver til AI SmartTalk slik at assistenten din kan sende e-poster fra din egen adresse — bekreftelser, varsler, overleveringer til teamet ditt — direkte fra en SmartFlow, ved hjelp av legitimasjon du kontrollerer.

---

Oversikt

Den egendefinerte SMTP-integrasjonen lar AI-assistenten din:

• Sende e-poster gjennom din egen server — din leverandør, ditt sendingdomene, ditt omdømme.
• Bruke din egen "Fra"-adresse — mottakerne ser [email protected], ikke en generell avsender.
• Drive SmartFlow-automatiseringer — legg til en Send e-post (SMTP)-handling i hvilken som helst flyt for å sende e-post til en kunde eller teamet ditt basert på samtalen.
• Holde legitimasjonene trygge — SMTP-passordet ditt lagres kryptert og vises aldri igjen etter at det er lagret.

Du konfigurerer serveren én gang, og kan deretter gjenbruke den i så mange flyter og assistenttrinn som du ønsker.

---

Hvem er dette for?

Denne integrasjonen passer for enhver organisasjon som ønsker at e-poster skal komme fra sitt eget domene i stedet for en delt leverandør:

• Bedrifter med egen postkasse (Google Workspace, Microsoft 365, OVH, IONOS, Zoho, eller hvilken som helst vert)
• Team som trenger merkede varsler — ordrebekreftelser, bookingsammendrag, oppfølging av support
• Alle som allerede har SMTP-legitimasjon og ønsker at assistenten skal sende på deres vegne

Hvis du kan sende e-post fra en vanlig e-postklient, kan du koble den samme kontoen her.

---

Hvordan det fungerer

1. Du skriver inn detaljene for SMTP-serveren din én gang på den egendefinerte SMTP-siden og lagrer dem.
2. I en SmartFlow legger du til en Send e-post (SMTP)-handling.
3. Når flyten kjører, kobler assistenten seg til serveren din og sender e-posten — til hvem du velger, med et emne og melding som du kan bygge fra samtalevariabler.

Det er ingen delt innboks og ingen kopi av passordet ditt i lesbar form — passordet er kryptert i ro og blir kun dekryptert i det øyeblikket en e-post sendes.

---

Forutsetninger

Før du begynner, skaff deg disse detaljene fra e-postleverandøren din (de er de samme som en skrivebords e-postklient ber om):

• SMTP vert — f.eks. smtp.dinleverandor.com
• Port — vanligvis 587 (STARTTLS) eller 465 (SSL/TLS)
• Brukernavn — vanligvis din fullstendige e-postadresse
• Passord — passordet til postkassen din, eller et app-passord hvis leverandøren din krever det (Google Workspace og Microsoft 365 gjør vanligvis det)
• Avsenderadresse — "Fra"-adressen mottakerne vil se

App-passord

Hvis kontoen din bruker to-faktorautentisering, fungerer vanligvis ikke passordet ditt for SMTP. Opprett et app-passord i sikkerhetsinnstillingene til leverandøren din og bruk det i stedet.

---

Trinn-for-trinn oppsett

Trinn 1: Åpne den egendefinerte SMTP-integrasjonen

1. Logg inn på AI SmartTalk-kontoen din
2. Naviger til Administrasjon → Mine assistenter → [Din assistent]
3. Åpne integrasjonene dine og finn Egendefinert SMTP

Trinn 2: Velg kryptering og port

1. Sett Kryptering til å matche leverandøren din:
   • STARTTLS / Ingen for port 587 (eller 2525, 25)
   • SSL/TLS for port 465
2. Velg den matchende Porten fra nedtrekksmenyen.

Når du er i tvil, fungerer 587 med STARTTLS for de aller fleste leverandører.

Trinn 3: Skriv inn legitimasjonene dine

Fyll inn:

• SMTP Vert — leverandørens utgående server
• Brukernavn — vanligvis din fullstendige e-postadresse
• Passord — passordet til postkassen din eller app-passordet (lagret kryptert)
• Sender e-post — adressen mottakerne vil se
• Sender navn (valgfritt) — et vennlig visningsnavn, f.eks. Acme Support

Klikk Lagre. Obligatoriske felt sjekkes før lagring, så du vil bli informert umiddelbart hvis noe mangler.

Redigering senere

Når du kommer tilbake for å endre en innstilling, la Passord-feltet stå tomt for å beholde det som allerede er lagret — du må bare skrive det inn igjen hvis det endres.

Trinn 4: Bruk det i en SmartFlow

1. Åpne eller opprett en SmartFlow
2. Legg til en Send e-post (SMTP)-handling
3. Fyll inn:
   • Til — en fast adresse eller en variabel som {{userEmail}}
   • Emne og Melding — ren tekst eller bygget fra samtalevariabler (f.eks. {{orderNumber}})
   • Valgfri CC / BCC
4. Lagre flyten

Når flyten når det trinnet, sendes e-posten fra serveren din.

---

Vanlige leverandørinnstillinger

Leverandør	Vert	Port	Kryptering
Google Workspace / Gmail	smtp.gmail.com	587	STARTTLS (app-passord kreves)
Microsoft 365 / Outlook	smtp.office365.com	587	STARTTLS
OVH	ssl0.ovh.net	587	STARTTLS
IONOS	smtp.ionos.com	587	STARTTLS
Zoho	smtp.zoho.com	465	SSL/TLS

Dette er vanlige standardinnstillinger — bekreft alltid med leverandørens egen dokumentasjon, da noen kontoer kan variere.

---

Personvern og sikkerhet

Hvordan legitimasjonene dine håndteres

Detalj	Hvordan det lagres
SMTP-passord	Kryptert i ro; dekryptert kun for å sende en e-post
Vert, port, brukernavn, avsender	Lagret som ren konfigurasjon
Passordvisning	Visas aldri igjen etter lagring — maskert i skjemaet

Hva assistenten gjør

• Sender kun de e-postene som flytene dine utløser, til de mottakerne du definerer
• Bruker serveren din og din avsenderadresse — ingenting rutes gjennom en delt innboks

Fjerne integrasjonen

Åpne den egendefinerte SMTP-siden og fjern eller erstatt legitimasjonene. Når den er fjernet, vil enhver Send e-post (SMTP)-handling slutte å sende til nye legitimasjoner er lagret.

---

Feilsøking

Problem	Løsning
"Autentisering mislyktes"	Dobbeltsjekk brukernavnet (vanligvis den fullstendige e-posten) og passordet. Hvis 2FA er aktivert, bruk et app-passord, ikke ditt normale.
"Tilkoblingstid utløpt"	Vert eller port er sannsynligvis feil, eller leverandøren din blokkerer porten. Prøv 587 med STARTTLS.
E-poster sendes, men havner i spam	Sett opp SPF og DKIM-poster for ditt sendingdomene med leverandøren din. Dette beviser for innbokser at AI SmartTalk-utløste e-poster fra serveren din er legitime.
"Ufullstendige SMTP-legitimasjoner" når en flyt kjører	Et obligatorisk felt (vert, port, brukernavn, passord eller avsender) mangler på integrasjonssiden. Åpne den på nytt og fullfør oppsettet.
Krypterings-/portmismatch-feil	Matche dem: 587 → STARTTLS, 465 → SSL/TLS.
Redigering slettet passordet mitt	La Passord stå tomt for å beholde det lagrede; fyll det kun ut for å endre passordet.

---

Beste praksis

1. Bruk en dedikert avsender — en no-reply@ eller notifications@ adresse holder automatiserte e-poster adskilt fra personlige innbokser.
2. Sett opp SPF og DKIM — den største faktoren for å unngå spam-mapper.
3. Foretrekk 587 med STARTTLS — det er den mest støttede kombinasjonen.
4. Bruk et app-passord der det er tilgjengelig — det er sikrere og lettere å tilbakekalle enn ditt hovedpassord.
5. Test med en ekte flyt — send deg selv en e-post fra en SmartFlow før du går live.

---

Relatert dokumentasjon

• SmartFlow-automatiseringer — bygg flytene som sender disse e-postene
• Oversikt over integrasjoner