Vlastný SMTP

Pripojte svoj vlastný poštový server k AI SmartTalk, aby váš asistent mohol posielať e-maily z vašej vlastnej adresy — potvrdenia, oznámenia, odovzdania vašemu tímu — priamo zo SmartFlow, pomocou poverení, ktoré kontrolujete.

---

Prehľad

Integrácia vlastného SMTP umožňuje vášmu AI asistentovi:

• Posielať e-maily cez svoj vlastný server — váš poskytovateľ, vaša odosielacia doména, vaša reputácia.
• Použiť svoju vlastnú adresu "Od" — príjemcovia vidia [email protected], nie generického odosielateľa.
• Poháňať automatizácie SmartFlow — pridajte akciu Poslať e-mail (SMTP) do akéhokoľvek toku, aby ste poslali e-mail zákazníkovi alebo svojmu tímu na základe konverzácie.
• Udržiavať poverenia v bezpečí — vaše SMTP heslo je uložené šifrovane a nikdy sa už viac nezobrazí po jeho uložení.

Server konfigurovate raz, potom ho môžete znovu použiť vo viacerých tokoch a krokoch asistentov, ako chcete.

---

Pre koho je to určené?

Táto integrácia vyhovuje akejkoľvek organizácii, ktorá chce, aby e-maily pochádzali z jej vlastnej domény, a nie zo zdieľaného poskytovateľa:

• Firmy so svojou vlastnou schránkou (Google Workspace, Microsoft 365, OVH, IONOS, Zoho alebo akýkoľvek hostiteľ)
• Tímy, ktoré potrebujú značkované oznámenia — potvrdenia objednávok, zhrnutia rezervácií, sledovanie podpory
• Každý, kto už má SMTP poverenia a chce, aby asistent posielal v ich mene

Ak môžete posielať e-maily z bežného poštového klienta, môžete pripojiť ten istý účet aj tu.

---

Ako to funguje

1. Zadajte podrobnosti o svojom SMTP serveri raz na stránke Vlastný SMTP a uložte ich.
2. V SmartFlow pridajte akciu Poslať e-mail (SMTP).
3. Keď sa tok spustí, asistent sa pripojí k vášmu serveru a pošle e-mail — komukoľvek si vyberiete, s predmetom a správou, ktorú môžete zostaviť z premenných konverzácie.

Nie je žiadna zdieľaná schránka a žiadna kópia vášho hesla v čitateľnej forme — heslo je šifrované v pokoji a dešifruje sa iba v momente, keď je e-mail odoslaný.

---

Požiadavky

Predtým, ako začnete, získajte tieto podrobnosti od svojho poskytovateľa e-mailu (sú to tie isté, ktoré požaduje desktopový poštový klient):

• SMTP hostiteľ — napr. smtp.yourprovider.com
• Port — zvyčajne 587 (STARTTLS) alebo 465 (SSL/TLS)
• Používateľské meno — zvyčajne vaša celá e-mailová adresa
• Heslo — vaše heslo do schránky alebo heslo aplikácie, ak to váš poskytovateľ vyžaduje (Google Workspace a Microsoft 365 to zvyčajne robia)
• Adresa odosielateľa — adresa "Od", ktorú príjemcovia uvidia

Heslá aplikácií

Ak váš účet používa dvojfaktorovú autentifikáciu, vaše bežné heslo zvyčajne nebude fungovať pre SMTP. Vytvorte heslo aplikácie v bezpečnostných nastaveniach vášho poskytovateľa a použite to namiesto toho.

---

Postupná konfigurácia

Krok 1: Otvorte integráciu Vlastný SMTP

1. Prihláste sa do svojho účtu AI SmartTalk
2. Prejdite na Administrácia → Moji asistenti → [Váš asistent]
3. Otvorte svoje integrácie a nájdite Vlastný SMTP

Krok 2: Vyberte svoju šifrovanie a port

1. Nastavte Šifrovanie tak, aby zodpovedalo vášmu poskytovateľovi:
   • STARTTLS / Žiadne pre port 587 (alebo 2525, 25)
   • SSL/TLS pre port 465
2. Vyberte zodpovedajúci Port z rozbaľovacieho zoznamu.

Keď máte pochybnosti, 587 s STARTTLS funguje pre väčšinu poskytovateľov.

Krok 3: Zadajte svoje poverenia

Vyplňte:

• SMTP Hostiteľ — odchádzajúci server vášho poskytovateľa
• Používateľské meno — zvyčajne vaša celá e-mailová adresa
• Heslo — vaše heslo do schránky alebo heslo aplikácie (uložené šifrovane)
• E-mail odosielateľa — adresa, ktorú príjemcovia uvidia
• Meno odosielateľa (voliteľné) — priateľské zobrazené meno, napr. Acme Podpora

Kliknite na Uložiť. Povinné polia sú skontrolované pred uložením, takže budete okamžite informovaní, ak niečo chýba.

Úprava neskôr

Keď sa vrátite, aby ste zmenili nastavenie, nechajte pole Heslo prázdne, aby ste si uchovali už uložené — musíte ho znovu zadať iba v prípade, že sa zmení.

Krok 4: Použite to v SmartFlow

1. Otvorte alebo vytvorte SmartFlow
2. Pridajte akciu Poslať e-mail (SMTP)
3. Vyplňte:
   • Komu — pevnú adresu alebo premennú ako {{userEmail}}
   • Predmet a Správa — obyčajný text alebo zostavené z premenných konverzácie (napr. {{orderNumber}})
   • Voliteľné CC / BCC
4. Uložte tok

Keď tok dosiahne tento krok, e-mail je odoslaný z vášho servera.

---

Bežné nastavenia poskytovateľov

Poskytovateľ	Hostiteľ	Port	Šifrovanie
Google Workspace / Gmail	smtp.gmail.com	587	STARTTLS (vyžaduje sa heslo aplikácie)
Microsoft 365 / Outlook	smtp.office365.com	587	STARTTLS
OVH	ssl0.ovh.net	587	STARTTLS
IONOS	smtp.ionos.com	587	STARTTLS
Zoho	smtp.zoho.com	465	SSL/TLS

Toto sú bežné predvolené nastavenia — vždy potvrďte s dokumentáciou vášho poskytovateľa, pretože niektoré účty sa líšia.

---

Ochrana súkromia a bezpečnosť

Ako sa spracovávajú vaše poverenia

Detail	Ako je uložené
SMTP heslo	Šifrované v pokoji; dešifrované iba na odoslanie e-mailu
Hostiteľ, port, používateľské meno, odosielateľ	Uložené ako obyčajná konfigurácia
Zobrazenie hesla	Nikdy sa už viac nezobrazí po uložení — maskované vo forme

Čo asistent robí

• Posiela iba e-maily, ktoré vaše toky spúšťajú, príjemcom, ktorých definujete
• Používa váš server a vašu adresu odosielateľa — nič nie je smerované cez zdieľanú schránku

Odstránenie integrácie

Otvorenie stránky Vlastný SMTP a vymazanie alebo nahradenie poverení. Po odstránení akákoľvek akcia Poslať e-mail (SMTP) prestane posielať, kým nebudú uložené nové poverenia.

---

Riešenie problémov

Problém	Riešenie
"Autentifikácia zlyhala"	Dvakrát skontrolujte používateľské meno (zvyčajne celú e-mailovú adresu) a heslo. Ak je zapnutá 2FA, použite heslo aplikácie, nie svoje bežné.
"Čas pripojenia vypršal"	Hostiteľ alebo port sú pravdepodobne nesprávne, alebo váš poskytovateľ blokuje port. Skúste 587 s STARTTLS.
E-maily sa posielajú, ale končia v spame	Nastavte SPF a DKIM záznamy pre vašu odosielaciu doménu u svojho poskytovateľa. To dokazuje schránkam, že e-maily spustené AI SmartTalk z vášho servera sú legitímne.
"Neúplné SMTP poverenia" pri spustení toku	Na stránke integrácie chýba povinné pole (hostiteľ, port, používateľské meno, heslo alebo odosielateľ). Znova ho otvorte a dokončite nastavenie.
Chyby nesúhlasu šifrovania / portu	Zlaďte ich: 587 → STARTTLS, 465 → SSL/TLS.
Úprava vymazala moje heslo	Nechajte Heslo prázdne, aby ste si uchovali uložené; vyplňte ho iba na zmenu hesla.

---

Najlepšie praktiky

1. Použite vyhradeného odosielateľa — adresa no-reply@ alebo notifications@ udržuje automatizované e-maily oddelené od osobných schránok.
2. Nastavte SPF a DKIM — najväčší faktor v tom, aby ste sa vyhli spamovým priečinkom.
3. Preferujte 587 s STARTTLS — je to najširšie podporovaná kombinácia.
4. Použite heslo aplikácie, kde je to možné — je to bezpečnejšie a ľahšie odvolateľné ako vaše hlavné heslo.
5. Testujte s reálnym tokom — pošlite si e-mail z SmartFlow pred spustením do prevádzky.

---

Súvisiaca dokumentácia

• Automatizácie SmartFlow — vytvorte toky, ktoré posielajú tieto e-maily
• Prehľad integrácií