Prilagođeni SMTP

Povežite vlastiti mail server s AI SmartTalk kako bi vaš asistent mogao slati e-poštu s vaše vlastite adrese — potvrde, obavijesti, prijenose vašem timu — izravno iz SmartFlowa, koristeći vjerodajnice koje kontrolirate.

---

Pregled

Integracija prilagođenog SMTP-a omogućuje vašem AI asistentu:

• Slanje e-pošte putem vlastitog servera — vaš pružatelj, vaša domena za slanje, vaša reputacija.
• Korištenje vlastite adrese "From" — primatelji vide [email protected], a ne generičkog pošiljatelja.
• Pokretanje automacija SmartFlow-a — dodajte akciju Send email (SMTP) u bilo koji tok kako biste poslali e-poštu kupcu ili svom timu na temelju razgovora.
• Sigurno čuvanje vjerodajnica — vaša SMTP lozinka se pohranjuje šifrirana i nikada se više ne prikazuje nakon što je spremljena.

Konfigurirate server jednom, a zatim ga ponovo koristite u koliko god želite tokova i koraka asistenta.

---

Za koga je ovo?

Ova integracija odgovara svakoj organizaciji koja želi da e-pošta dolazi iz vlastite domene umjesto iz zajedničkog pružatelja:

• Tvrtke s vlastitom poštanskom kutijom (Google Workspace, Microsoft 365, OVH, IONOS, Zoho ili bilo koji host)
• Timovi kojima su potrebne brendirane obavijesti — potvrde narudžbi, sažeci rezervacija, praćenje podrške
• Svi koji već imaju SMTP vjerodajnice i žele da asistent šalje u njihovo ime

Ako možete slati e-poštu iz normalnog klijenta za e-poštu, možete povezati taj isti račun ovdje.

---

Kako to funkcionira

1. Jednom unesete detalje svog SMTP servera na stranici Prilagođeni SMTP i spremite ih.
2. U SmartFlow-u dodate akciju Send email (SMTP).
3. Kada se tok pokrene, asistent se povezuje s vašim serverom i šalje e-poštu — kome god odaberete, s predmetom i porukom koju možete izgraditi iz varijabli razgovora.

Nema zajedničke pristigle pošte i nema kopije vaše lozinke u čitljivom obliku — lozinka je šifrirana kada je pohranjena i dešifrira se samo u trenutku kada se šalje e-pošta.

---

Preduvjeti

Prije nego što započnete, nabavite ove detalje od svog pružatelja e-pošte (to su isti podaci koje traži klijent za e-poštu na radnoj površini):

• SMTP host — npr. smtp.yourprovider.com
• Port — obično 587 (STARTTLS) ili 465 (SSL/TLS)
• Korisničko ime — obično vaša puna adresa e-pošte
• Lozinka — lozinka za vašu poštansku kutiju ili lozinka aplikacije ako vaš pružatelj to zahtijeva (Google Workspace i Microsoft 365 obično to rade)
• Adresa pošiljatelja — adresa "From" koju će primatelji vidjeti

Lozinke aplikacija

Ako vaš račun koristi dvofaktorsku autentifikaciju, vaša normalna lozinka obično neće raditi za SMTP. Kreirajte lozinku aplikacije u sigurnosnim postavkama svog pružatelja i koristite tu umjesto toga.

---

Postupak postavljanja

Korak 1: Otvorite integraciju prilagođenog SMTP-a

1. Prijavite se u svoj AI SmartTalk račun
2. Idite na Administracija → Moji asistenti → [Vaš asistent]
3. Otvorite svoje integracije i pronađite Prilagođeni SMTP

Korak 2: Odaberite svoju enkripciju i port

1. Postavite Enkripciju da odgovara vašem pružatelju:
   • STARTTLS / None za port 587 (ili 2525, 25)
   • SSL/TLS za port 465
2. Odaberite odgovarajući Port iz padajućeg izbornika.

Kada ste u nedoumici, 587 s STARTTLS radi za veliku većinu pružatelja.

Korak 3: Unesite svoje vjerodajnice

Ispunite:

• SMTP Host — odlazni server vašeg pružatelja
• Korisničko ime — obično vaša puna adresa e-pošte
• Lozinka — lozinka za vašu poštansku kutiju ili lozinka aplikacije (pohranjena šifrirana)
• E-pošta pošiljatelja — adresa koju će primatelji vidjeti
• Ime pošiljatelja (opcionalno) — prijateljsko ime za prikaz, npr. Acme Podrška

Kliknite Spremi. Obavezna polja se provjeravaju prije spremanja, tako da ćete odmah biti obaviješteni ako nešto nedostaje.

Uređivanje kasnije

Kada se vratite da promijenite postavku, ostavite polje Lozinka prazno kako biste zadržali onu koja je već pohranjena — trebate je ponovo unijeti samo ako se promijeni.

Korak 4: Koristite ga u SmartFlow-u

1. Otvorite ili kreirajte SmartFlow
2. Dodajte akciju Send email (SMTP)
3. Ispunite:
   • Za — fiksna adresa ili varijabla poput {{userEmail}}
   • Predmet i Poruka — običan tekst ili izgrađen iz varijabli razgovora (npr. {{orderNumber}})
   • Opcionalno CC / BCC
4. Spremite tok

Kada tok dosegne taj korak, e-pošta se šalje s vašeg servera.

---

Uobičajene postavke pružatelja

Pružatelj	Host	Port	Enkripcija
Google Workspace / Gmail	smtp.gmail.com	587	STARTTLS (potrebna lozinka aplikacije)
Microsoft 365 / Outlook	smtp.office365.com	587	STARTTLS
OVH	ssl0.ovh.net	587	STARTTLS
IONOS	smtp.ionos.com	587	STARTTLS
Zoho	smtp.zoho.com	465	SSL/TLS

Ovo su uobičajeni zadani podaci — uvijek potvrdite s dokumentacijom svog pružatelja, jer se neki računi razlikuju.

---

Privatnost i sigurnost

Kako se obrađuju vaše vjerodajnice

Detalj	Kako se pohranjuje
SMTP lozinka	Šifrirana kada je pohranjena; dešifrira se samo za slanje e-pošte
Host, port, korisničko ime, pošiljatelj	Pohranjeni kao obična konfiguracija
Prikaz lozinke	Nikada se više ne prikazuje nakon spremanja — maskirana u obrascu

Što asistent radi

• Šalje samo e-poštu koju vaši tokovi pokreću, na primatelje koje definirate
• Koristi vaš server i vašu adresu pošiljatelja — ništa se ne prosljeđuje kroz zajedničku pristiglu poštu

Uklanjanje integracije

Otvorite stranicu Prilagođeni SMTP i očistite ili zamijenite vjerodajnice. Nakon uklanjanja, svaka akcija Send email (SMTP) prestaje slati dok se ne pohrane nove vjerodajnice.

---

Rješavanje problema

Problem	Rješenje
"Autentifikacija nije uspjela"	Provjerite korisničko ime (obično puna e-pošta) i lozinku. Ako je uključena 2FA, koristite lozinku aplikacije, a ne svoju normalnu.
"Veza je istekla"	Host ili port su vjerojatno pogrešni, ili vaš pružatelj blokira port. Pokušajte 587 s STARTTLS.
E-pošte se šalju, ali završavaju u neželjenoj pošti	Postavite SPF i DKIM zapise za svoju domenu slanja kod svog pružatelja. To dokazuje pristiglim poštama da je e-pošta koju pokreće AI SmartTalk s vašeg servera legitimna.
"Nepotpune SMTP vjerodajnice" kada se tok pokrene	Nedostaje obavezno polje (host, port, korisničko ime, lozinka ili pošiljatelj) na stranici integracije. Ponovno je otvorite i dovršite postavljanje.
Greške u neusklađenosti enkripcije / porta	Uskladite ih: 587 → STARTTLS, 465 → SSL/TLS.
Uređivanje je izbrisalo moju lozinku	Ostavite Lozinku praznu da biste zadržali pohranjenu; ispunite je samo da biste promijenili lozinku.

---

Najbolje prakse

1. Koristite namjenskog pošiljatelja — adresa no-reply@ ili notifications@ drži automatsku poštu odvojeno od osobnih pristiglih pošta.
2. Postavite SPF i DKIM — najveći faktor u izbjegavanju neželjenih mapa.
3. Preferirajte 587 s STARTTLS — to je najšire podržana kombinacija.
4. Koristite lozinku aplikacije gdje je dostupna — sigurnija je i lakša za opozvati nego vaša glavna lozinka.
5. Testirajte s pravim tokom — pošaljite sebi e-poštu iz SmartFlow-a prije nego što postane aktivan.

---

Povezana dokumentacija

• Automatizacije SmartFlow-a — izgradite tokove koji šalju ove e-pošte
• Pregled integracija