Vlastní SMTP

Připojte svůj vlastní mailový server k AI SmartTalk, aby váš asistent mohl odesílat e-maily z vaší vlastní adresy — potvrzení, oznámení, předání vašemu týmu — přímo ze SmartFlow, pomocí přihlašovacích údajů, které máte pod kontrolou.

---

Přehled

Integrace vlastního SMTP umožňuje vašemu AI asistentovi:

• Odesílat e-maily přes váš vlastní server — váš poskytovatel, vaše odesílací doména, vaše reputace.
• Používat vaši vlastní adresu "Od" — příjemci vidí [email protected], nikoli generického odesílatele.
• Pohánět automatizace SmartFlow — vložte akci Odeslat e-mail (SMTP) do jakéhokoli toku, abyste e-mailem kontaktovali zákazníka nebo svůj tým na základě konverzace.
• Udržovat přihlašovací údaje v bezpečí — vaše SMTP heslo je uloženo zašifrované a po uložení již není znovu zobrazeno.

Server konfiguruje jednou, poté jej můžete znovu použít v tolika tocích a krocích asistentů, kolik chcete.

---

Pro koho je to určeno?

Tato integrace vyhovuje jakékoli organizaci, která chce, aby e-maily pocházely z její vlastní domény, nikoli ze sdíleného poskytovatele:

• Firmy s vlastní schránkou (Google Workspace, Microsoft 365, OVH, IONOS, Zoho nebo jakýkoli hostitel)
• Týmy, které potřebují značková oznámení — potvrzení objednávek, souhrny rezervací, následné kontakty na podporu
• Kdokoli, kdo již má SMTP přihlašovací údaje a chce, aby asistent posílal jménem něj

Pokud můžete odesílat e-maily z běžného mailového klienta, můžete zde připojit ten samý účet.

---

Jak to funguje

1. Zadejte údaje o svém SMTP serveru jednou na stránce Vlastní SMTP a uložte je.
2. V SmartFlow přidejte akci Odeslat e-mail (SMTP).
3. Když se tok spustí, asistent se připojí k vašemu serveru a odešle e-mail — komukoli si vyberete, s předmětem a zprávou, kterou můžete sestavit z proměnných konverzace.

Neexistuje žádná sdílená schránka a žádná kopie vašeho hesla ve čitelné podobě — heslo je zašifrováno v klidu a dešifrováno pouze v okamžiku, kdy je e-mail odeslán.

---

Požadavky

Než začnete, získejte tyto údaje od svého poskytovatele e-mailu (jsou to stejné údaje, které žádá desktopový mailový klient):

• SMTP hostitel — např. smtp.yourprovider.com
• Port — obvykle 587 (STARTTLS) nebo 465 (SSL/TLS)
• Uživatelské jméno — obvykle vaše celá e-mailová adresa
• Heslo — vaše heslo do schránky, nebo heslo aplikace, pokud to váš poskytovatel vyžaduje (Google Workspace a Microsoft 365 obvykle ano)
• Adresa odesílatele — adresa "Od", kterou příjemci uvidí

Hesla aplikací

Pokud váš účet používá dvoufaktorovou autentizaci, vaše běžné heslo obvykle nebude fungovat pro SMTP. Vytvořte heslo aplikace v bezpečnostních nastaveních vašeho poskytovatele a použijte to místo něj.

---

Krok za krokem nastavení

Krok 1: Otevřete integraci Vlastní SMTP

1. Přihlaste se do svého účtu AI SmartTalk
2. Přejděte na Administrace → Moji asistenti → [Váš asistent]
3. Otevřete své integrace a najděte Vlastní SMTP

Krok 2: Vyberte šifrování a port

1. Nastavte Šifrování tak, aby odpovídalo vašemu poskytovateli:
   • STARTTLS / Žádné pro port 587 (nebo 2525, 25)
   • SSL/TLS pro port 465
2. Vyberte odpovídající Port z rozbalovacího seznamu.

Když si nejste jisti, 587 s STARTTLS funguje pro naprostou většinu poskytovatelů.

Krok 3: Zadejte své přihlašovací údaje

Vyplňte:

• SMTP Hostitel — odchozí server vašeho poskytovatele
• Uživatelské jméno — obvykle vaše celá e-mailová adresa
• Heslo — vaše heslo do schránky nebo heslo aplikace (uloženo zašifrované)
• E-mail odesílatele — adresa, kterou příjemci uvidí
• Jméno odesílatele (volitelné) — přátelské zobrazené jméno, např. Podpora Acme

Klikněte na Uložit. Povinná pole jsou zkontrolována před uložením, takže budete okamžitě informováni, pokud něco chybí.

Úpravy později

Když se vrátíte ke změně nastavení, nechte pole Heslo prázdné, abyste uchovali již uložené — musíte jej znovu zadat pouze v případě, že se změní.

Krok 4: Použijte to v SmartFlow

1. Otevřete nebo vytvořte SmartFlow
2. Přidejte akci Odeslat e-mail (SMTP)
3. Vyplňte:
   • Komu — pevná adresa nebo proměnná jako {{userEmail}}
   • Předmět a Zpráva — prostý text nebo sestavený z proměnných konverzace (např. {{orderNumber}})
   • Volitelné CC / BCC
4. Uložte tok

Když tok dosáhne tohoto kroku, e-mail je odeslán z vašeho serveru.

---

Běžná nastavení poskytovatelů

Poskytovatel	Hostitel	Port	Šifrování
Google Workspace / Gmail	smtp.gmail.com	587	STARTTLS (vyžaduje heslo aplikace)
Microsoft 365 / Outlook	smtp.office365.com	587	STARTTLS
OVH	ssl0.ovh.net	587	STARTTLS
IONOS	smtp.ionos.com	587	STARTTLS
Zoho	smtp.zoho.com	465	SSL/TLS

Toto jsou běžné výchozí hodnoty — vždy potvrďte s dokumentací vašeho poskytovatele, protože některé účty se liší.

---

Ochrana soukromí a bezpečnost

Jak jsou vaše přihlašovací údaje zpracovávány

Detail	Jak je uložen
SMTP heslo	Zašifrováno v klidu; dešifrováno pouze k odeslání e-mailu
Hostitel, port, uživatelské jméno, odesílatel	Uloženo jako prostá konfigurace
Zobrazení hesla	Po uložení již nikdy znovu nezobrazeno — maskováno ve formuláři

Co asistent dělá

• Odesílá pouze e-maily, které vaše toky spouští, příjemcům, které definujete
• Používá váš server a vaši adresu odesílatele — nic není směrováno přes sdílenou schránku

Odstranění integrace

Otevřete stránku Vlastní SMTP a vymažte nebo nahraďte přihlašovací údaje. Jakmile bude odstraněno, jakákoli akce Odeslat e-mail (SMTP) přestane odesílat, dokud nebudou uloženy nové přihlašovací údaje.

---

Řešení problémů

Problém	Řešení
"Ověření selhalo"	Důkladně zkontrolujte uživatelské jméno (obvykle celou e-mailovou adresu) a heslo. Pokud je zapnuta 2FA, použijte heslo aplikace, nikoli své běžné.
"Vypršel čas připojení"	Hostitel nebo port je pravděpodobně nesprávný, nebo váš poskytovatel blokuje port. Zkuste 587 s STARTTLS.
E-maily se odesílají, ale končí ve spamu	Nastavte SPF a DKIM záznamy pro vaši odesílací doménu u vašeho poskytovatele. To prokazuje inboxům, že e-maily z vašeho serveru spuštěné AI SmartTalk jsou legitimní.
"Neúplné SMTP přihlašovací údaje" při spuštění toku	Na stránce integrace chybí povinné pole (hostitel, port, uživatelské jméno, heslo nebo odesílatel). Znovu ji otevřete a dokončete nastavení.
Chyby nesouladu šifrování / portu	Ujistěte se, že odpovídají: 587 → STARTTLS, 465 → SSL/TLS.
Úpravy vymazaly moje heslo	Nechte Heslo prázdné, abyste uchovali uložené; vyplňte jej pouze k změně hesla.

---

Nejlepší postupy

1. Používejte dedikovaného odesílatele — adresa no-reply@ nebo notifications@ udržuje automatizované e-maily oddělené od osobních schránek.
2. Nastavte SPF a DKIM — největší faktor pro zajištění, že se nedostanete do spamových složek.
3. Preferujte 587 s STARTTLS — je to nejširší podporovaná kombinace.
4. Používejte heslo aplikace, kde je to možné — je to bezpečnější a snadněji zrušitelné než vaše hlavní heslo.
5. Testujte s reálným tokem — pošlete si e-mail z SmartFlow před tím, než přejdete do ostrého provozu.

---

Související dokumentace

• Automatizace SmartFlow — vytvářejte toky, které tyto e-maily odesílají
• Přehled integrací