📞 Thirrje Zëri - Bëni Thirrje me Zë me AI-në Tuaj

Ktheni chatbot-in tuaj në një asistent interaktiv me zë

Thirrja Zëri lejon vizitorët tuaj të flasin drejtpërdrejt me agjentin tuaj AI përmes chatbot-it në web, ashtu siç bëni një thirrje telefonike. Kjo veçori revolucionare ofron një përvojë më natyrale dhe të aksesueshme për përdoruesit.

🎯 Përmbledhje

Thirrja Zëri transformon përvojën tuaj me chatbot duke lejuar përdoruesit të:

• Flasin natyrshëm në vend të shkrimit
• Marrin përgjigje me zë nga AI
• Shikojnë transkriptimin në kohë reale
• Kalojnë midis tekstit dhe zërit në çdo kohë

Disponueshmëria

Thirrja Zëri është e disponueshme në të gjitha integrimet në web: widget iframe, WordPress, PrestaShop, Joomla, dhe çdo faqe që përdor integrimin tonë në web.

🚀 Si të Aktivizoni Thirrjen me Zë

Hapi 1: Qasja në Konfigurimin e Agjentit

1. Kyçuni në AI SmartTalk back-office
2. Shkoni te Agjentët në menunë kryesore
3. Zgjidhni agjentin që dëshironi të konfiguroni

Hapi 2: Aktivizoni Veçorinë

1. Klikoni në tab-in Kanalet
2. Zgjidhni Web
3. Aktivizoni opsionin "Aktivizo Thirrjen me Zë"
4. Ruani ndryshimet tuaja

Hapi 3: Caktoni Opsionet e Zërit

Opsioni	Përshkrimi
Zëri	Zgjidhni zërin e AI-së tuaj (mashkull, femër, neutral)
Gjuha	Gjuha kryesore për njohjen e zërit
Auto-detect gjuha	Zbuloni automatikisht gjuhën e folur

🔄 Si Funksionon

Shtetet e Bisedës

Gjatë një thirrjeje me zë, ndërfaqja tregon shtete të ndryshme:

Shteti	Përshkrimi
📄 Duke marrë dokumente	AI kërkon në bazën tuaj të njohurive
🤔 Duke menduar...	AI analizon kërkesën dhe përgatit një përgjigje
🔊 Duke folur	AI po përgjigjet me zë
🎙️ Duke dëgjuar	AI po dëgjon përdoruesin

Fluksi i Bisedës

Përdoruesi flet → STT (transkriptimi) → AI analizon → Gjeneron përgjigje → TTS (sinteza e zërit)

1. Fjalë në Tekst (STT): Zëri i përdoruesit transkriptohet në tekst
2. Përpunimi i AI-së: Agjenti analizon kërkesën me qasje në bazën tuaj të njohurive
3. Tekst në Zë (TTS): Përgjigja konvertohet në zë natyror

🤖 Modelet e Mbështetura të AI

Modelet Sovrane Franceze 🇫🇷

Për kompanitë që kanë nevojë për një zgjidhje 100% franceze, në përputhje me GDPR:

• Mistral AI — Model francez me performancë të lartë
• I hostuar në Francë për të garantuar sovranitetin e të dhënave

Modelet Ndërkombëtare 🌍

• OpenAI GPT-4o — Modeli më i avancuar, ideal për biseda komplekse
• OpenAI GPT-4o-mini — I balancuar midis performancës dhe kostos
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — I shpejtë dhe ekonomik

Zgjedhja e Modelit

Zgjedhja e modelit të AI bëhet në konfigurimin e agjentit tuaj, në seksionin Model. Modeli i zgjedhur aplikohet në të gjitha kanalet, duke përfshirë Bisedën me Zë.

🌐 Integrimi në Web

Për të integruar Bisedën me Zë në faqen tuaj të internetit, këtu është një shembull kodi HTML për të futur në faqet tuaja. Mos harroni të zëvendësoni YOUR_BOT_ID me identifikuesin e botit tuaj.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

tip

Për të aktivizuar Bisedën me Zë, sigurohuni që të dy "enableVoiceInput": true dhe "enableVoiceMode": true janë vendosur në true në konfigurimin e mësipërm.

WordPress

Nëse përdorni plugin-in tonë për WordPress, Biseda me Zë është automatikisht e disponueshme sapo të aktivizohet në back-office.

PrestaShop

Moduli PrestaShop përfshin natyrshëm mbështetje për Bisedën me Zë. Thjesht aktivizoni funksionalitetin nga back-office i AI SmartTalk.

Joomla

Zgjatimi Joomla mbështet Bisedën me Zë. Nuk kërkohet asnjë konfigurim shtesë në anën e Joomla.

💡 Rastet e Përdorimit

E-commerce

Customer: "I'm looking for black running shoes in size 42"
AI: "I've found 3 models of black running shoes in size 42. 
     Model X is on sale at €89, Model Y is our best-seller 
     at €129, and Model Z is our latest at €149. 
     Would you like more details about one of them?"

Mbështetje për Klientët

Customer: "My order number 12345 hasn't arrived"
AI: "I'm checking your order 12345... It was shipped on January 3rd 
     and is currently at the Lyon distribution center. 
     Delivery is scheduled for tomorrow. Would you like me to send you 
     the tracking link by email?"

Planifikimi i Takimeve

Customer: "I would like an appointment next Tuesday at 2pm"
AI: "Perfect, Tuesday January 12th at 2pm is available. 
     May I have your name and phone number to confirm?"

⚙️ Opsionet e Avancuara

Personalizimi i Zërit

Zëra të shumtë janë të disponueshëm sipas gjuhës:

Gjuha	Zëra të Disponueshëm
Frëngjisht	Femër (Céline), Mashkull (Henri)
Anglisht	Femër (Emma), Mashkull (James)
Spanjisht	Femër (Lucia), Mashkull (Pablo)
Gjermanisht	Femër (Anna), Mashkull (Hans)

Mesazhet e Pritjes

Personalizoni mesazhet që shfaqen gjatë përpunimit:

• Mesazhi i ngarkimit të dokumenteve
• Mesazhi i mendimit
• Mesazhi i gabimit të lidhjes

🔒 Siguria & Privatësia

Përpunimi i të Dhënave të Zërit

• ✅ Kriptimi SSL/TLS për të gjitha komunikimet
• ✅ Nuk ka ruajtje të përhershme të regjistrimeve audio
• ✅ Përpunim në kohë reale pasuar nga fshirja
• ✅ Konsenti i qartë përmes autorizimit të mikrofonit

Përputhshmëria me GDPR

• Të dhënat e përpunuara në Evropë
• Modelet sovrane frënge të disponueshme
• Politika e qartë e privatësisë për përdoruesit

📊 Analitika

Monitoroni performancën e Thirrjeve me Zë në panelin tuaj:

• Numri i thirrjeve me zë
• Koha mesatare e bisedës
• Shkalla e zgjidhjes
• Kënaqësia e përdoruesve

⚠️ Kufizimet Aktual

• E disponueshme vetëm me integrimin Web
• Nuk është e disponueshme në WhatsApp, Messenger, Instagram (për tani)
• Kërkon një lidhje të qëndrueshme të internetit
• Shfletuesi duhet të mbështesë Web Audio API

🆘 Zgjidhja e Problemeve

Butoni i thirrjes nuk shfaqet

1. Kontrolloni që Thirrja me Zë është e aktivizuar në back-office tuaj
2. Sigurohuni që shfletuesi juaj mbështet Web Audio API
3. Përshtatni cache-në e shfletuesit tuaj

Mikrofonin nuk funksionon

1. Kontrolloni lejet e shfletuesit
2. Sigurohuni që asnjë aplikacion tjetër nuk po përdor mikrofonin
3. Provoni një shfletues tjetër

AI nuk përgjigjet me zë

1. Kontrolloni cilësimet e volumit tuaj
2. Sigurohuni që TTS është e aktivizuar në konfigurimin tuaj
3. Testoni me një pyetje të thjeshtë

📚 Burimet

• Integrimi i Web
• Konfigurimi i Agjentit
• Çmimet STT/TTS
• Postimi në Blog: Lansimi i Thirrjes me Zë