📞 Glasovni Poziv - Obavite Glasovne Pozive sa Vašim AI

Pretvorite vaš web chatbot u interaktivnog glasovnog asistenta

Glasovni poziv omogućava vašim posetiocima da direktno razgovaraju sa vašim AI agentom putem web chatbota, baš kao da obavljaju telefonski poziv. Ova revolucionarna funkcija pruža prirodnije i pristupačnije korisničko iskustvo.

🎯 Pregled

Glasovni poziv transformiše vaše iskustvo sa chatbotom omogućavajući korisnicima da:

• Pričaju prirodno umesto da kucaju
• Primaju glasovne odgovore od AI
• Vide transkripciju u realnom vremenu
• Prebacuju se između teksta i glasa u bilo kojem trenutku

Dostupnost

Glasovni poziv je dostupan na svim web integracijama: iframe widget, WordPress, PrestaShop, Joomla, i bilo kojoj stranici koja koristi našu web integraciju.

🚀 Kako omogućiti Glasovni Poziv

Korak 1: Pristupite Konfiguraciji Agenta

1. Prijavite se u vaš AI SmartTalk back-office
2. Idite na Agenti u glavnom meniju
3. Izaberite agenta kojeg želite da konfigurišete

Korak 2: Omogućite Funkciju

1. Kliknite na karticu Kanali
2. Izaberite Web
3. Omogućite opciju "Omogući Glasovni Poziv"
4. Sačuvajte svoje promene

Korak 3: Postavite Opcije Glasa

Opcija	Opis
Glas	Izaberite glas vašeg AI (muški, ženski, neutralan)
Jezik	Primarni jezik za prepoznavanje glasa
Automatsko prepoznavanje jezika	Automatski prepoznajte govoreni jezik

🔄 Kako to funkcioniše

Stanja Razgovora

Tokom glasovnog poziva, interfejs prikazuje različita stanja:

Stanje	Opis
📄 Preuzimanje dokumenata	AI pretražuje vašu bazu znanja
🤔 Razmišlja...	AI analizira zahtev i priprema odgovor
🔊 Govori	AI odgovara glasom
🎙️ Sluša	AI sluša korisnika

Tok Razgovora

Korisnik govori → STT (transkripcija) → AI analizira → Generiše odgovor → TTS (sintetizacija govora)

1. Govoru u Tekst (STT): Korisnikov glas se transkribuje u tekst
2. Obrada AI: Agent analizira zahtev uz pristup vašoj bazi znanja
3. Tekst u Govor (TTS): Odgovor se konvertuje u prirodan glas

🤖 Podržani AI modeli

Francuski suvereni modeli 🇫🇷

Za kompanije kojima je potrebna 100% francuska, GDPR usklađena rešenja:

• Mistral AI — Model visokih performansi iz Francuske
• Hostovan u Francuskoj kako bi se garantovala suverenost podataka

Međunarodni modeli 🌍

• OpenAI GPT-4o — Najnapredniji model, idealan za složene razgovore
• OpenAI GPT-4o-mini — Izbalansiran između performansi i troškova
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — Brz i isplativ

Izbor modela

Izbor AI modela se vrši u konfiguraciji vašeg agenta, u sekciji Model. Odabrani model se primenjuje na sve kanale, uključujući glasovne pozive.

🌐 Web integracija

Da biste integrisali glasovni poziv na vašem veb sajtu, ovde je primer HTML koda koji treba da umetnete na vaše stranice. Ne zaboravite da zamenite YOUR_BOT_ID sa identifikatorom vašeg bota.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

tip

Da biste omogućili glasovni poziv, uverite se da su oba "enableVoiceInput": true i "enableVoiceMode": true postavljena na true u gornjoj konfiguraciji.

WordPress

Ako koristite naš WordPress dodatak, glasovni poziv je automatski dostupan nakon što je omogućen u pozadinskom sistemu.

PrestaShop

PrestaShop modul nativno uključuje podršku za glasovni poziv. Jednostavno omogućite funkciju iz vašeg AI SmartTalk pozadinskog sistema.

Joomla

Joomla ekstenzija podržava glasovni poziv. Nema dodatne konfiguracije koja je potrebna sa strane Joomle.

💡 Upotrebe

E-trgovina

Kupac: "Tražim crne patike za trčanje u veličini 42"
AI: "Pronašao sam 3 modela crnih patika za trčanje u veličini 42. 
     Model X je na akciji za 89 €, Model Y je naš bestseler 
     za 129 €, a Model Z je naš najnoviji za 149 €. 
     Da li želite više detalja o nekom od njih?"

Korisnička Podrška

Kupac: "Moja narudžbina broj 12345 nije stigla"
AI: "Proveravam vašu narudžbinu 12345... Poslata je 3. januara 
     i trenutno se nalazi u distribucijskom centru u Lionu. 
     Isporuka je zakazana za sutra. Da li želite da vam pošaljem 
     link za praćenje putem emaila?"

Zakazivanje Sastanaka

Kupac: "Želeo bih sastanak sledećeg utorka u 14:00"
AI: "Savršeno, utorak 12. januara u 14:00 je dostupan. 
     Mogu li dobiti vaše ime i broj telefona da potvrdim?"

⚙️ Napredne Opcije

Prilagođavanje Glasa

Više glasova je dostupno po jeziku:

Jezik	Dostupni Glasovi
Francuski	Ženski (Céline), Muški (Henri)
Engleski	Ženski (Emma), Muški (James)
Španski	Ženski (Lucia), Muški (Pablo)
Nemački	Ženski (Anna), Muški (Hans)

Poruke o Čekanju

Prilagodite poruke koje se prikazuju tokom obrade:

• Poruka o učitavanju dokumenata
• Poruka o razmišljanju
• Poruka o grešci u vezi

🔒 Bezbednost i Privatnost

Obrada Podataka o Glasu

• ✅ SSL/TLS enkripcija za sve komunikacije
• ✅ Bez trajnog skladištenja audio snimaka
• ✅ Obrada u realnom vremenu praćena brisanjem
• ✅ Eksplicitna saglasnost putem autorizacije mikrofona

Usaglašenost sa GDPR-om

• Podaci obrađeni u Evropi
• Dostupni francuski suvereni modeli
• Jasna politika privatnosti za korisnike

📊 Analitika

Pratite performanse Glasovnog Poziva na vašem kontrolnom panelu:

• Broj glasovnih poziva
• Prosečno trajanje razgovora
• Stopa rešavanja
• Zadovoljstvo korisnika

⚠️ Trenutna Ograničenja

• Dostupno samo sa Web integracijom
• Nije dostupno na WhatsApp, Messenger, Instagram (za sada)
• Zahteva stabilnu internet konekciju
• Pregledač mora podržavati Web Audio API

🆘 Rešavanje Problema

Dugme za poziv se ne pojavljuje

1. Proverite da li je Glasovni Poziv omogućen u vašem back-office-u
2. Uverite se da vaš pregledač podržava Web Audio API
3. Očistite keš pregledača

Mikrofon ne radi

1. Proverite dozvole pregledača
2. Uverite se da nijedna druga aplikacija ne koristi mikrofon
3. Pokušajte sa drugim pregledačem

AI ne odgovara glasom

1. Proverite podešavanja zvuka
2. Uverite se da je TTS omogućen u vašoj konfiguraciji
3. Testirajte sa jednostavnim pitanjem

📚 Resursi

• Web Integracija
• Konfiguracija Agenta
• STT/TTS Cene
• Blog Post: Lansiranje Glasovnog Poziva