📞 Гласовен Повик - Извршете Гласовни Повици со Вашиот AI

Претворете го вашиот веб чатбот во интерактивен гласовен асистент

Гласовниот повик им овозможува на вашите посетители да зборуваат директно со вашиот AI агент преку веб чатботот, исто како што би направиле телефонски повик. Оваа револуционерна функција нуди поприродно и достапно корисничко искуство.

🎯 Преглед

Гласовниот повик ја трансформира вашата чатбот искуство со овозможување на корисниците да:

• Зборуваат природно наместо да пишуваат
• Примаат гласовни одговори од AI
• Гледаат транскрипција во реално време
• Превключуваат помеѓу текст и глас во секое време

Достапност

Гласовниот повик е достапен на сите веб интеграции: iframe widget, WordPress, PrestaShop, Joomla, и секоја страница која користи наша веб интеграција.

🚀 Како да го овозможите Гласовниот Повик

Чекор 1: Пристап до Конфигурација на Агентот

1. Најавете се во вашиот AI SmartTalk back-office
2. Отидете на Агенти во главното мени
3. Изберете го агентот кој сакате да го конфигурирате

Чекор 2: Овозможете ја Функцијата

1. Кликнете на табот Канали
2. Изберете Веб
3. Овозможете ја опцијата "Овозможи Гласовен Повик"
4. Зачувајте ги вашите промени

Чекор 3: Поставете Гласовни Опции

Опција	Опис
Глас	Изберете го гласот на вашиот AI (машки, женски, неутрален)
Јазик	Примарен јазик за препознавање на гласот
Автоматско откривање на јазик	Автоматски откријте го говорениот јазик

🔄 Како Функционира

Држави на Разговорот

За време на гласовниот повик, интерфејсот прикажува различни држави:

Држава	Опис
📄 Пребарување документи	AI пребарува во вашата база на знаење
🤔 Размислување...	AI ја анализира побараното и подготвува одговор
🔊 Говорење	AI одговара со глас
🎙️ Слушање	AI го слуша корисникот

Тек на Разговорот

Корисникот зборува → STT (транскрипција) → AI анализира → Генерира одговор → TTS (синтеза на говор)

1. Говор до Текст (STT): Гласот на корисникот се транскрибира во текст
2. Обработка на AI: Агентот ја анализира побараното со пристап до вашата база на знаење
3. Текст до Говор (TTS): Одговорот се конвертира во природен глас

🤖 Поддржани AI Модели

Француски Суверени Модели 🇫🇷

За компании кои имаат потреба од 100% француски, решение во согласност со GDPR:

• Mistral AI — Модел со високи перформанси на француски
• Хостиран во Франција за гаранција на суверенитетот на податоците

Меѓународни Модели 🌍

• OpenAI GPT-4o — Најнапреден модел, идеален за сложени разговори
• OpenAI GPT-4o-mini — Балансиран помеѓу перформансите и цената
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — Брз и економичен

Избор на Модел

Изборот на AI моделот се прави во конфигурацијата на вашиот агент, во делот Модел. Избраниот модел важи за сите канали, вклучувајќи и Гласовен Повик.

🌐 Интеграција на Веб

За да интегрирате Гласовен Повик на вашата веб-страница, еве пример HTML код за вметнување на вашите страници. Не заборавајте да го замените YOUR_BOT_ID со идентификаторот на вашиот бот.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

tip

За да овозможите Гласовен Повик, осигурајте се дека и "enableVoiceInput": true и "enableVoiceMode": true се поставени на true во горната конфигурација.

WordPress

Ако го користите нашиот WordPress додаток, Гласовен Повик е автоматски достапен штом се овозможи во позадината.

PrestaShop

Модулот за PrestaShop нативно вклучува поддршка за Гласовен Повик. Просто овозможете ја функцијата од вашиот AI SmartTalk позадина.

Joomla

Додатокот за Joomla поддржува Гласовен Повик. Не е потребна дополнителна конфигурација на страната на Joomla.

💡 Случаи на употреба

E-commerce

Customer: "I'm looking for black running shoes in size 42"
AI: "I've found 3 models of black running shoes in size 42. 
     Model X is on sale at €89, Model Y is our best-seller 
     at €129, and Model Z is our latest at €149. 
     Would you like more details about one of them?"

Поддршка на клиенти

Customer: "My order number 12345 hasn't arrived"
AI: "I'm checking your order 12345... It was shipped on January 3rd 
     and is currently at the Lyon distribution center. 
     Delivery is scheduled for tomorrow. Would you like me to send you 
     the tracking link by email?"

Закажување состаноци

Customer: "I would like an appointment next Tuesday at 2pm"
AI: "Perfect, Tuesday January 12th at 2pm is available. 
     May I have your name and phone number to confirm?"

⚙️ Напредни опции

Персонализација на гласот

Мултипли гласови се достапни по јазик:

Јазик	Достапни гласови
Француски	Женски (Céline), Мушки (Henri)
Англиски	Женски (Emma), Мушки (James)
Шпански	Женски (Lucia), Мушки (Pablo)
Германски	Женски (Anna), Мушки (Hans)

Пораки за чекање

Персонализирајте ги пораките кои се прикажуваат за време на обработка:

• Порака за вчитување документи
• Порака за размислување
• Порака за грешка во поврзувањето

🔒 Безбедност и приватност

Обработка на податоци за глас

• ✅ SSL/TLS енкрипција за сите комуникации
• ✅ Нема трајно складирање на аудио записи
• ✅ Обработка во реално време по што следи бришење
• ✅ Јасна согласност преку авторизација на микрофон

Согласност со GDPR

• Податоците се обработуваат во Европа
• Достапни се француски суверени модели
• Јасна политика за приватност за корисниците

📊 Аналитика

Набљудувајте ја перформансата на гласовните повици во вашиот контролен панел:

• Број на гласовни повици
• Просечна траење на разговорот
• Степен на решавање
• Задоволство на корисниците

⚠️ Тековни ограничувања

• Достапно само со Web интеграција
• Не е достапно на WhatsApp, Messenger, Instagram (засега)
• Потребна е стабилна интернет конекција
• Прелистувачот мора да поддржува Web Audio API

🆘 Решавање проблеми

Кнопката за повик не се појавува

1. Проверете дали е овозможен гласовниот повик во вашиот back-office
2. Убедете се дека вашиот прелистувач поддржува Web Audio API
3. Избришете ја кеш меморијата на вашиот прелистувач

Микрофонот не работи

1. Проверете ги дозволите на прелистувачот
2. Убедете се дека нема друга апликација која го користи микрофонот
3. Пробајте со друг прелистувач

AI не одговара со глас

1. Проверете ги вашите поставки за јачина на звук
2. Убедете се дека TTS е овозможен во вашата конфигурација
3. Тестирајте со едноставно прашање

📚 Ресурси

• Web интеграција
• Конфигурација на агент
• STT/TTS цени
• Блог пост: Лансирање на гласовен повик