📞 Voice Call - Make Voice Calls with Your AI

Turn your web chatbot into an interactive voice assistant

Voice Call lets your visitors talk directly to your AI agent via the web chatbot, just like making a phone call. This revolutionary feature provides a more natural and accessible user experience.

🎯 Overview

Voice Call transforms your chatbot experience by allowing users to:

• Speak naturally instead of typing
• Receive voice responses from the AI
• View real-time transcription
• Switch between text and voice at any time

Availability

Voice Call is available on all web integrations: iframe widget, WordPress, PrestaShop, Joomla, and any site using our web integration.

🚀 How to Enable Voice Call

Step 1: Access Agent Configuration

1. Log in to your AI SmartTalk back-office
2. Go to Agents in the main menu
3. Select the agent you want to configure

Step 2: Enable the Feature

1. Click on the Channels tab
2. Select Web
3. Enable the "Enable Voice Call" option
4. Save your changes

Step 3: Set Voice Options

Option	Description
Voice	Choose your AI's voice (male, female, neutral)
Language	Primary language for voice recognition
Auto-detect language	Automatically detect the spoken language

🔄 How It Works

Conversation States

During a voice call, the interface displays different states:

State	Description
📄 Retrieving documents	AI searches your knowledge base
🤔 Thinking...	AI analyzes the request and prepares a response
🔊 Speaking	AI is responding with voice
🎙️ Listening	AI is listening to the user

Conversation Flow

User speaks → STT (transcription) → AI analyzes → Generates response → TTS (speech synthesis)

1. Speech-to-Text (STT): მომხმარებლის ხმა ტექსტად გადაიყვანება
2. AI Processing: აგენტი ანალიზებს მოთხოვნას თქვენი ცოდნის ბაზის წვდომით
3. Text-to-Speech (TTS): პასუხი ბუნებრივ ხმაში გადაიყვანება

🤖 მხარდაჭერილი AI მოდელები

ფრანგული სუვერენული მოდელები 🇫🇷

კომპანიებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ 100% ფრანგული, GDPR-ის შესაბამისი გადაწყვეტილება:

• Mistral AI — მაღალი წარმადობის ფრანგული მოდელი
• მასპინძლობს საფრანგეთში, რათა გარანტირდოს მონაცემთა სუვერენობა

საერთაშორისო მოდელები 🌍

• OpenAI GPT-4o — ყველაზე მოწინავე მოდელი, იდეალურია კომპლექსური საუბრებისთვის
• OpenAI GPT-4o-mini — ბალანსირებული წარმადობასა და ხარჯებს შორის
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — სწრაფი და ეკონომიური

მოდელის არჩევანი

AI მოდელის არჩევა ხდება თქვენი აგენტის კონფიგურაციაში, მოდელის განყოფილებაში. არჩეული მოდელი ვრცელდება ყველა არხზე, მათ შორის ხმოვანი ზარისთვის.

🌐 ვებსაიტის ინტეგრაცია

თქვენი ვებსაიტზე ხმოვანი ზარის ინტეგრაციისთვის, აქ არის მაგალითი HTML კოდის, რომელიც უნდა ჩასვათ თქვენს გვერდებზე. არ დაივიწყოთ YOUR_BOT_ID თქვენი ბოტის იდენტიფიკატორით ჩანაცვლება.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

tip

ხმოვანი ზარის ჩართვისთვის, დარწმუნდით, რომ ორივე "enableVoiceInput": true და "enableVoiceMode": true არის მითითებული true ზემოთ მოცემულ კონფიგურაციაში.

WordPress

თუ იყენებთ ჩვენს WordPress პლაგინს, ხმოვანი ზარი ავტომატურად ხელმისაწვდომია, როგორც კი ჩართავთ მას უკანა ოფისში.

PrestaShop

PrestaShop მოდული ბუნებრივად მოიცავს ხმოვანი ზარის მხარდაჭერას. უბრალოდ ჩართეთ ფუნქცია თქვენი AI SmartTalk უკანა ოფისიდან.

Joomla

Joomla გაფართოება მხარს უჭერს ხმოვან ზარს. Joomla-ს მხრიდან დამატებითი კონფიგურაცია არ არის საჭირო.

💡 გამოყენების შემთხვევები

ელექტრონული კომერცია

Customer: "I'm looking for black running shoes in size 42"
AI: "I've found 3 models of black running shoes in size 42. 
     Model X is on sale at €89, Model Y is our best-seller 
     at €129, and Model Z is our latest at €149. 
     Would you like more details about one of them?"

მომხმარებლის მხარდაჭერა

Customer: "My order number 12345 hasn't arrived"
AI: "I'm checking your order 12345... It was shipped on January 3rd 
     and is currently at the Lyon distribution center. 
     Delivery is scheduled for tomorrow. Would you like me to send you 
     the tracking link by email?"

შეხვედრების დაგეგმვა

Customer: "I would like an appointment next Tuesday at 2pm"
AI: "Perfect, Tuesday January 12th at 2pm is available. 
     May I have your name and phone number to confirm?"

⚙️ მოწინავე პარამეტრები

ხმის პერსონალიზაცია

ბევრი ხმა ხელმისაწვდომია ენების მიხედვით:

ენა	ხელმისაწვდომი ხმები
ფრანგული	ქალი (Céline), მამაკაცი (Henri)
ინგლისური	ქალი (Emma), მამაკაცი (James)
ესპანური	ქალი (Lucia), მამაკაცი (Pablo)
გერმანული	ქალი (Anna), მამაკაცი (Hans)

ლოდინის შეტყობინებები

პარამეტრიზება შეტყობინებების, რომლებიც გამოჩნდება პროცესის დროს:

• დოკუმენტების დატვირთვის შეტყობინება
• ფიქრის შეტყობინება
• კავშირის შეცდომის შეტყობინება

🔒 უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა

ხმის მონაცემების დამუშავება

• ✅ SSL/TLS დაშიფვრა ყველა კომუნიკაციისთვის
• ✅ არასრული შენახვა აუდიო ჩანაწერების
• ✅ რეალურ დროში დამუშავება შემდეგი წაშლით
• ✅ მოცემული თანხმობა მიკროფონის ავტორიზაციის მეშვეობით

GDPR შესაბამისობა

• მონაცემები დამუშავებულია ევროპაში
• ფრანგული სუვერენული მოდელები ხელმისაწვდომია
• მომხმარებლებისთვის ნათელი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

📊 ანალიტიკა

მოამზადეთ ხმის ზარის შესრულება თქვენს პანელში:

• ხმის ზარების რაოდენობა
• საშუალო საუბრის ხანგრძლივობა
• გადაწყვეტის მაჩვენებელი
• მომხმარებლის კმაყოფილება

⚠️ მიმდინარე შეზღუდვები

• ხელმისაწვდომია მხოლოდ Web ინტეგრაციის შემთხვევაში
• არ არის ხელმისაწვდომი WhatsApp, Messenger, Instagram (ამჟამად)
• საჭიროებს სტაბილურ ინტერნეტ კავშირს
• ბრაუზერი უნდა უჭერდეს Web Audio API-ს მხარდაჭერას

🆘 პრობლემების გადაჭრა

ზარის ღილაკი არ გამოჩნდება

1. შეამოწმეთ, რომ ხმის ზარი ჩართულია თქვენს უკანა ოფისში
2. დარწმუნდით, რომ თქვენი ბრაუზერი უჭერდეს Web Audio API-ს
3. გაწვდეთ ბრაუზერის კეში

მიკროფონი არ მუშაობს

1. შეამოწმეთ ბრაუზერის უფლებები
2. დარწმუნდით, რომ სხვა აპლიკაცია არ იყენებს მიკროფონს
3. სცადეთ სხვა ბრაუზერი

AI ხმით არ პასუხობს

1. შეამოწმეთ თქვენი ხმის პარამეტრები
2. დარწმუნდით, რომ TTS ჩართულია თქვენს კონფიგურაციაში
3. სცადეთ მარტივი შეკითხვით

📚 რესურსები

• Web Integration
• Agent Configuration
• STT/TTS Pricing
• Blog Post: Voice Call Launch