📞 Voice Call - Make Voice Calls with Your AI

Pretvorite vaš web chatbot u interaktivnog glasovnog asistenta

Voice Call omogućava vašim posjetiteljima da razgovaraju direktno sa vašim AI agentom putem web chatbota, baš kao da obavljaju telefonski poziv. Ova revolucionarna funkcija pruža prirodnije i pristupačnije korisničko iskustvo.

🎯 Pregled

Voice Call transformira iskustvo vašeg chatbota omogućavajući korisnicima da:

• Pričaju prirodno umjesto da kucaju
• Primaju glasovne odgovore od AI-a
• Vide transkripciju u realnom vremenu
• Prebacuju se između teksta i glasa u bilo kojem trenutku

Dostupnost

Voice Call je dostupan na svim web integracijama: iframe widget, WordPress, PrestaShop, Joomla, i bilo kojoj stranici koja koristi našu web integraciju.

🚀 Kako omogućiti Voice Call

Korak 1: Pristup konfiguraciji agenta

1. Prijavite se u vaš AI SmartTalk back-office
2. Idite na Agenti u glavnom meniju
3. Odaberite agenta kojeg želite konfigurirati

Korak 2: Omogućite funkciju

1. Kliknite na karticu Kanali
2. Odaberite Web
3. Omogućite opciju "Omogući Voice Call"
4. Sačuvajte svoje promjene

Korak 3: Postavite glasovne opcije

Opcija	Opis
Glas	Odaberite glas vašeg AI-a (muški, ženski, neutralni)
Jezik	Primarni jezik za prepoznavanje glasa
Automatsko prepoznavanje jezika	Automatski prepoznajte govoreni jezik

🔄 Kako to funkcioniše

Stanja razgovora

Tokom glasovnog poziva, interfejs prikazuje različita stanja:

Stanje	Opis
📄 Preuzimanje dokumenata	AI pretražuje vašu bazu znanja
🤔 Razmišljanje...	AI analizira zahtjev i priprema odgovor
🔊 Govori	AI odgovara glasom
🎙️ Sluša	AI sluša korisnika

Tok razgovora

Korisnik govori → STT (transkripcija) → AI analizira → Generiše odgovor → TTS (sintetizacija govora)

1. Govoru u tekst (STT): Glas korisnika se transkribuje u tekst
2. AI obrada: Agent analizira zahtjev uz pristup vašoj bazi znanja
3. Tekst u govor (TTS): Odgovor se pretvara u prirodni glas

🤖 Podržani AI modeli

Francuski suvereni modeli 🇫🇷

Za kompanije koje trebaju 100% francusko, rješenje u skladu sa GDPR-om:

• Mistral AI — Model visoke performanse na francuskom jeziku
• Hostovan u Francuskoj kako bi se garantovala suverenost podataka

Međunarodni modeli 🌍

• OpenAI GPT-4o — Najnapredniji model, idealan za složene razgovore
• OpenAI GPT-4o-mini — Izbalansiran između performansi i troškova
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — Brz i isplativ

Izbor modela

Izbor AI modela se vrši u konfiguraciji vašeg agenta, u sekciji Model. Odabrani model se primjenjuje na sve kanale, uključujući glasovne pozive.

🌐 Web integracija

Da biste integrisali glasovni poziv na vašoj web stranici, ovdje je primjer HTML koda koji treba umetnuti na vaše stranice. Ne zaboravite da zamijenite YOUR_BOT_ID sa identifikatorom vašeg bota.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

tip

Da biste omogućili glasovni poziv, pobrinite se da su oba "enableVoiceInput": true i "enableVoiceMode": true postavljena na true u gornjoj konfiguraciji.

WordPress

Ako koristite naš WordPress dodatak, glasovni poziv je automatski dostupan nakon što ga omogućite u pozadinskom uređenju.

PrestaShop

PrestaShop modul nativno uključuje podršku za glasovne pozive. Jednostavno omogućite ovu funkciju iz vašeg AI SmartTalk pozadinskog uređenja.

Joomla

Joomla ekstenzija podržava glasovne pozive. Nema dodatne konfiguracije potrebne sa strane Joomle.

💡 Upotrebe

E-trgovina

Customer: "Tražim crne trkačke cipele u veličini 42"
AI: "Pronašao sam 3 modela crnih trkačkih cipela u veličini 42. 
     Model X je na sniženju za 89 €, Model Y je naš najprodavaniji 
     za 129 €, a Model Z je naš najnoviji za 149 €. 
     Da li želite više detalja o nekom od njih?"

Korisnička podrška

Customer: "Moj broj narudžbe 12345 nije stigao"
AI: "Provjeravam vašu narudžbu 12345... Poslana je 3. januara 
     i trenutno se nalazi u distribucijskom centru u Lyonu. 
     Isporuka je zakazana za sutra. Da li želite da vam pošaljem 
     link za praćenje putem e-maila?"

Zakazivanje termina

Customer: "Želim termin sljedećeg utorka u 14:00"
AI: "Savršeno, utorak 12. januara u 14:00 je dostupan. 
     Mogu li dobiti vaše ime i broj telefona za potvrdu?"

⚙️ Napredne opcije

Prilagođavanje glasa

Više glasova je dostupno po jeziku:

Jezik	Dostupni glasovi
Francuski	Ženski (Céline), Muški (Henri)
Engleski	Ženski (Emma), Muški (James)
Španski	Ženski (Lucia), Muški (Pablo)
Njemački	Ženski (Anna), Muški (Hans)

Poruke čekanja

Prilagodite poruke koje se prikazuju tokom obrade:

• Poruka o učitavanju dokumenata
• Poruka o razmišljanju
• Poruka o grešci u vezi

🔒 Sigurnost i privatnost

Obrada podataka o glasu

• ✅ SSL/TLS enkripcija za sve komunikacije
• ✅ Nema trajnog skladištenja audio snimaka
• ✅ Obrada u stvarnom vremenu nakon čega slijedi brisanje
• ✅ Eksplicitna saglasnost putem autorizacije mikrofona

Usklađenost sa GDPR-om

• Podaci obrađeni u Evropi
• Dostupni francuski suvereni modeli
• Jasna politika privatnosti za korisnike

📊 Analitika

Pratite performanse glasovnih poziva na vašem kontrolnom panelu:

• Broj glasovnih poziva
• Prosječno trajanje razgovora
• Stopa rješavanja
• Zadovoljstvo korisnika

⚠️ Trenutna ograničenja

• Dostupno samo sa Web integracijom
• Nije dostupno na WhatsApp, Messenger, Instagram (za sada)
• Potrebna stabilna internet konekcija
• Pregledač mora podržavati Web Audio API

🆘 Rješavanje problema

Dugme za poziv se ne pojavljuje

1. Provjerite da li je glasovni poziv omogućen u vašem back-office-u
2. Uvjerite se da vaš pregledač podržava Web Audio API
3. Očistite keš vašeg pregledača

Mikrofon ne radi

1. Provjerite dozvole pregledača
2. Uvjerite se da nijedna druga aplikacija ne koristi mikrofon
3. Pokušajte sa drugim pregledačem

AI ne odgovara glasom

1. Provjerite postavke zvuka
2. Uvjerite se da je TTS omogućen u vašoj konfiguraciji
3. Testirajte sa jednostavnim pitanjem

📚 Resursi

• Web integracija
• Konfiguracija agenta
• STT/TTS Cjenovnik
• Blog post: Lansiranje glasovnog poziva