ტრია და ბილეთების კატეგორიზაცია
1. შესავალი (კლაიენტებისთვის და პარტნიორებისთვის)
როდესაც თქვენ წარადგენთ ბუგს ან ფუნქციის მოთხოვნას, ჩვენი ტრია და ბილეთების კატეგორიზაციის პროცესი პირველი ნაბიჯია იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მას მიენიჭოს მართებული ყურადღება. ჩვენ ვსწავლობთ ბილეთის დეტალებს, ვწყვეტთ, რომელი კატეგორიაში შედის (მაგ., კრიტიკული ბუგი, ფუნქციის გაუმჯობესება, არაკრიტიკული ბუგი) და ვადგენთ, როგორ უნდა დავაყენოთ იგი ჩვენს ბექლოგში.
ამ გვერდზე ახსნილია ვინ არის ჩართული, როგორ მუშაობს ტრია და რა შედეგების მოლოდინი შეგიძლიათ გქონდეთ.
2. ვინ არის ჩართული
| როლი | ჩართულობა | სარგებელი თქვენთვის |
|---|---|---|
| მხარდაჭერის გუნდი | იღებს ახალ ბილეთებს, ახორციელებს პირველადი კლასიფიკაციას (ბუგი თუ ფუნქცია, კრიტიკული თუ არაკრიტიკული). | უზრუნველყოფს, რომ თქვენი ბილეთი სწორად იყოს რეგისტრირებული და გადატანილი იყოს მართებულ ბექლოგში. |
| პროდუქტის მფლობელი | ადასტურებს პრიორიტეტს და შესაბამისობას ფუნქციების გზამკვლევთან. | თუ ეს ფუნქციაა, ისინი წყვეტენ, შეეფერება თუ არა იგი მომავალი სპრინტების დროს. |
| განვითარების გუნდი | უზრუნველყოფს ტექნიკურ ხედვას ბუგის სერიოზულობის ან ფუნქციის შესაძლებლობის შესახებ. | უზრუნველყოფს, რომ ტრია გადაწყვეტილებები იყოს დაფუძნებული ზუსტ ტექნიკურ შეფასებებზე. |
| QA ინჟინერი | (ბუგებისთვის) აფასებს გამეორების ნაბიჯებს და ადასტურებს კრიტიკულობას. | ეხმარება პრობლემის გავლენის დონეს და უზრუნველყოფს ტესტირების შემთხვევების სიზუსტეს. |
| თქვენ (კლაიენტი/პარტნიორი) | წარადგენს ბილეთებს ნათელი დეტალებით (გავლენა, საგანგებოობა, სასურველი შედეგი). | ეხმარება გუნდს ზუსტი, ფაქტებზე დაფუძნებული კატეგორიზაციის გადაწყვეტილებების მიღებაში. |
3. პროცესის ნაკადი / სქემა
აქ არის გადამწყვეტი ხედვა იმისა, თუ როგორ ხდება ბილეთების კლასიფიკაცია და კატეგორიზაცია. დააკვირდით მეორე ციტატებს Mermaid დიაგრამაში:
მთავარი ნაბიჯები
- ბილეთი გაგზავნილია: თქვენ აგზავნით ბაგის ანგარიშს ან ფუნქციის მოთხოვნას ელექტრონული ფოსტის ან ჩეთბოტის საშუალებით.
- მხარდაჭერის გუნდის მიღება: ისინი ადასტურებენ ძირითად ინფორმაციას (სათაური, აღწერა, გარემოს დეტალები).
- კლასიფიკაცია:
- ბაგი → გადის “შედეგისა და სერიოზულობის” შეფასების პროცესში.
- ფუნქცია → შეფასდება სარგებლიანობა და პრიორიტეტი.
- სერიოზულობა/პრიორიტეტი: ბაგების შემთხვევაში, ჩვენ ვწყვეტთ კრიტიკულ და არაკრიტიკულ საკითხებს; ფუნქციების შემთხვევაში, ვთანხმდებით გეგმის მიხედვით.
- შედეგი:
- კრიტიკული ბაგი → დაუყოვნებელი ცხელი გამოსწორების გზა.
- არაკრიტიკული ბაგი → დაგეგმილია მომავალი სპრინტისთვის (ბაგის გამოსწორების გზა).
- ფუნქცია → დაემატება ბექლოგში; პროდუქტის მფლობელი გადაწყვეტს დროის ჩარჩოს.
- მონიტორინგი: კლასიფიცირებული ბილეთი ახლა ჩანს ჩვენს სისტემაში, ნათელი მომდევნო ნაბიჯებით.
4. მოკლე კითხვები და პასუხები
Q1: როგორ გადაწყვეტს გუნდი, არის თუ არა ეს ბაგი თუ ფუნქცია?
A1: ჩვენ ვხედავთ ბილეთის აღწერას. თუ ის აღწერს malfunction-ს ან unintended behavior-ს, ეს არის ბაგი. თუ ეს არის ახალი შესაძლებლობების ან გაუმჯობესებების მოთხოვნა, ეს არის ფუნქცია.
Q2: რა მოხდება თუ შემთხვევით ბაგი ფუნქციად გავგზავნი (ან პირიქით)?
A2: ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი მას ხელახლა კლ ასიფიცირებს ტრაიაჟის დროს. თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას ბილეთის კატეგორიის ცვლილების შესახებ.
Q3: რამდენად სწრაფად მოაგვარებთ კრიტიკულ ბაგებს?
A3: კრიტიკული პრობლემები (მაგალითად, ძირითადი ფუნქციონირება დაბლოკილი) იღებენ პრიორიტეტს. ჩვენ მიზნად ვისახავთ მათ ცხელი გამოსწორების პროცესში მიმდინარე სპრინტში ან რაც შეიძლება მალე.
Q4: შემიძლია თუ არა გავლენა მოვახდინო კლასიფიკაციაზე ან სერიოზულობაზე?
A4: თქვენ შეგიძლიათ დააკონკრეტოთ შედეგი თქვენს ოპერაციებზე (მაგალითად, “სერიოზული გაჩერება” ან “მცირე უსიამოვნება”), რაც დაგვეხმარება სერიოზულობის ზუსტად შეფასებაში.
5. მომდევნო ნაბიჯები და დამატებითი რესურსები
- პრობლემის შეტყობინება – შეიტყვეთ, როგორ უნდა გამოაგზავნოთ ბაგების ბილეთები და გადაწყვეტის გზა.
- ფუნქციის წარდგენა – თუ თქვენი მოთხოვნა არის გაუმჯობესება, იხილეთ, როგორ ვმართავთ ახალ იდეებს.
- კვარტალური და წლიური რუკები – როდესაც ბილეთები კლასიფიცირდება, ისინი შეიძლება გამოჩნდნენ ჩვენს მომავალ სპრინტში ან გრძელვადიან რუკაზე.
- მეტი ინფორმაცია გჭირდებათ? – ჰკითხეთ ჩვენს ჩატბოტს ან მოგვწერეთ ელფოსტაზე
contact+support@aismarttalk.tech.
ტრიაჟისა და ბილეთების კლასიფიკაციის დაცვით, ჩვენ ვრწმუნდებით, რომ თითოეული წარდგენა შეისწავლება დროულად, განსხვავდება სწორად და მოეთხოვება სწორ სამუშაო პროცესს (ჰოტფიქსი, ბაგფიქსი ან ფუნქციის ბექლოგი). ეს გვაძლევს საშუალებას, ეფექტურად მივხედოთ თქვენს საჭიროებებს და გაგიმცნოთ სიახლეები.