Postavljanje Opservacije
Dodajte internu napomenu u razgovor. Vidljivo samo agentima, ne korisnicima.
Konfiguracija
| Polje | Opis |
|---|---|
| Opservacija | Sadržaj napomene (može uključivati varijable) |
Upotrebe
- Zabilježite informacije iz API pretraga
- Dokumentujte odluke o toku
- Dodajte kontekst za ljudske agente
- Debagovanje i revizijski trag
Primjer
Nakon API poziva vašem CRM-u, dodajte opservaciju sa nivoom kupca i datumom posljednje kupovine.