Postavljanje Opservacije
Dodajte internu belešku u razgovor. Vidljiva samo agentima, ne korisnicima.
Konfiguracija
| Polje | Opis |
|---|---|
| Opservacija | Sadržaj beleške (može uključivati promenljive) |
Upotreba
- Zabeležite informacije iz API pretraga
- Dokumentujte odluke o toku
- Dodajte kontekst za ljudske agente
- Debagovanje i revizija
Primer
Nakon API poziva vašem CRM-u, dodajte opservaciju sa nivoom kupca i datumom poslednje kupovine.