Google Meet
Collega il tuo account Google ad AI SmartTalk per generare automaticamente link per videoconferenze Google Meet quando i clienti prenotano appuntamenti online tramite SmartCalendar.
Funzione Beta
L'integrazione di Google Meet è attualmente in beta. Contatta il team di supporto di AI SmartTalk se riscontri problemi.
Panoramica
L'integrazione di Google Meet ti consente di:
- Generare automaticamente link Google Meet per appuntamenti online
- Creare eventi Google Calendar con link di riunione incorporati
- Inviare link di riunione ai clienti automaticamente al momento della prenotazione
- Semplificare la pianificazione per consultazioni virtuali, dimostrazioni e riunioni
Requisiti
Prima di iniziare, assicurati di avere:
- Un account AI SmartTalk attivo
- Un account Google (Gmail o Google Workspace)
- SmartCalendar configurato con tipi di appuntamenti online
- Permesso di concedere accesso al calendario tramite OAuth
Come Funziona
- Un cliente prenota un appuntamento online tramite il tuo SmartCalendar
- AI SmartTalk crea un evento Google Calendar con i dettagli dell'appuntamento
- Google genera automaticamente un link per la conferenza Meet per l'evento
- L'email del cliente viene aggiunta come partecipante
- Il link Meet viene memorizzato e condiviso con il cliente
Configurazione Passo-Passo
Passo 1: Accedi all'Integrazione di Google Meet
- Accedi al tuo account AI SmartTalk
- Naviga su Amministrazione → I Miei Assistenti → [Nome del Tuo Assistente]
- Clicca su Connettori nella barra laterale sinistra
- Trova Google Meet e cliccaci sopra
Passo 2: Autorizza con Google
- Clicca su Connetti
- Si apre la finestra di OAuth di Google
- Accedi con il tuo account Google
- Rivedi i permessi richiesti:
- Eventi Google Calendar — crea e gestisci eventi nel tuo calendario
- Clicca su Consenti
Nota di Sicurezza: AI SmartTalk utilizza OAuth 2.0 sicuro. Richiediamo solo l'accesso agli eventi del calendario — non accediamo alle tue email, file o altri servizi Google.
Passo 3: Verifica la Connessione
Una volta connesso, vedrai:
- Stato Integrazione Attiva
- Il tuo account Google connesso
Passo 4: Configura SmartCalendar
Assicurati che il tuo SmartCalendar abbia configurati i tipi di appuntamenti online:
- Vai alle impostazioni di SmartCalendar
- Crea o modifica un tipo di appuntamento
- Imposta la posizione su Online
- I link Google Meet verranno generati automaticamente per questi appuntamenti
Cosa Viene Creato
Quando un cliente prenota un appuntamento online, AI SmartTalk crea un evento Google Calendar con:
| Campo | Valore |
|---|---|
| Titolo | Nome / descrizione dell'appuntamento |
| Ora | Data e ora prenotate |
| Partecipante | Indirizzo email del cliente |
| Conferenza | Link Google Meet (generato automaticamente) |
| Posizione | URL di Google Meet |
Il link Meet viene memorizzato nel record dell'appuntamento e può essere condiviso con il cliente tramite chat, email o SMS.
Casi d'Uso
Consultazioni Virtuali
Pianifica videochiamate con i clienti:
- Consultazioni legali
- Appuntamenti medici
- Sessioni di consulenza finanziaria
Dimostrazioni di Vendita
Prenota dimostrazioni di prodotto:
- "Vorrei pianificare una demo" → SmartCalendar prenota il slot → Link Meet inviato automaticamente
Supporto Clienti
Escalare a videochiamate:
- Problemi complessi che necessitano di condivisione dello schermo
- Sessioni di supporto tecnico
- Walkthrough di onboarding
Riunioni di Team
Pianificazione interna:
- Riunioni con i clienti con link video automatici
- Pianificazione di colloqui
Risoluzione dei Problemi
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| "Autorizzazione fallita" | Ri-autorizza tramite Google OAuth |
| "Token scaduto" | Riconnetti l'integrazione di Google Meet |
| Nessun link Meet generato | Assicurati che il tipo di appuntamento sia impostato su "Online" |
| Evento del calendario non creato | Verifica che l'account Google abbia accesso al calendario |
| Il cliente non ha ricevuto il link | Controlla che il cliente abbia fornito un indirizzo email valido |
| "Accesso revocato" | Controlla Google Account → Sicurezza → App collegate |
Gestire l'Integrazione
| Azione | Come |
|---|---|
| Connetti | Connettori → Google Meet → Connetti → OAuth |
| Verifica stato | Controlla la pagina di integrazione per lo stato attivo |
| Riconnetti | Se il token è scaduto, disconnetti e riconnetti |
| Disconnetti | Connettori → Google Meet → Disconnetti |
Privacy e Sicurezza
Cosa Accediamo
| Accesso | Scopo |
|---|---|
| Creare eventi di calendario | Generare appuntamento con link Meet |
| Gestire eventi di calendario | Aggiornare o annullare appuntamenti |
Cosa NON Facciamo
- Accedere ai tuoi eventi di calendario esistenti
- Leggere le tue email o contatti
- Accedere a Google Drive o altri servizi
- Memorizzare le credenziali Google oltre ai token OAuth crittografati
Revocare l'Accesso
- In AI SmartTalk: Connettori → Google Meet → Disconnetti
- In Google: Permessi Account → Rimuovi AI SmartTalk
Migliori Pratiche
- Usa un account dedicato: Collega un account Google aziendale piuttosto che uno personale
- Testa il flusso: Prenota un appuntamento di prova per verificare che i link Meet vengano generati correttamente
- Informare i clienti: Fai sapere ai clienti che riceveranno un link Google Meet per appuntamenti online
- Controlla il calendario: Verifica che gli eventi appaiano correttamente nel tuo Google Calendar
- Mantieni attivo OAuth: Se cambi la tua password Google, dovrai riconnetterti